We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer support - veel telefonie

(m/v/x)

Referentie: PO-KAVARHAD /
Online sinds 17 Feb 2026

Bikschote, BE

Office

Vaste job

Functieomschrijving

Ben jij sterk in telefonische klantenservice en administratieve opvolging? Krijg je energie van klanten écht verder helpen, ook wanneer het dringend is? Dan is dit jouw kans om te groeien binnen een stabiele en professionele organisatie in de financiële dienstverlening.

Over de functie

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je behandelt dagelijks een brede waaier aan inkomende oproepen: van eenvoudige vragen tot complexere dossiers met een strikte deadline.

Je ondersteunt klanten in uiteenlopende situaties en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je schakelt vlot tussen verschillende dossiers en houdt steeds het overzicht. Dankzij jouw aanpak voelen klanten zich gehoord, geholpen en professioneel begeleid.

Afwisseling is gegarandeerd. Je werkt voor verschillende opdrachtgevers binnen de financiële en verzekeringssector, wat jouw job inhoudelijk sterk en gevarieerd maakt.

Je werkt vanuit een modern kantoor in West-Vlaanderen en kan tot twee dagen per week van thuis uit werken. Je uurrooster is flexibel tussen 8u en 20u.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je beantwoordt inkomende telefonische oproepen en biedt eerstelijnsondersteuning.

  • Je analyseert de vraag van de klant en denkt oplossingsgericht mee.

  • Je volgt elk dossier administratief correct en nauwkeurig op.

  • Bij dringende situaties neem jij de regie in handen en zorg je voor een snelle en correcte afhandeling.

  • Je communiceert professioneel met alle betrokken partijen om tot de best mogelijke oplossing te komen.

Vereisten

Jouw profiel

  • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.

  • Kennis van het Frans is een sterke troef.

  • Je hebt een commerciële ingesteldheid en begrijpt het belang van klantentevredenheid.

  • Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid op.

  • Je bent stressbestendig en blijft rustig in urgente situaties.

  • Je bent een echte teamplayer die graag samen resultaten neerzet.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Wat mag je verwachten?

  • Een grondige opleiding op maat, afgestemd op jouw tempo en de noden van de klanten.

  • Continue begeleiding en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

  • De kans om relevante attesten te behalen binnen de sector.

  • Een flexibele vakantieregeling.

  • Tot twee dagen thuiswerk per week.

  • Een aantrekkelijk loonpakket in lijn met jouw ervaring en inzet.

  • Een collegiale, professionele werkomgeving waar samenwerking centraal staat.

Ben jij klaar om jouw talent voor telefonische klantenservice volop in te zetten in een dynamische omgeving met groeimogelijkheden? Dan kijken we uit naar jouw kandidatuur.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Milieuverantwoordelijke

(m/v/x)

Ooigem, BE

Vaste job

<p>Ben jij gedreven door duurzaamheid en milieu? Als milieuco&ouml;rdinator ben jij de spil voor alles wat met milieu en milieubeheer te maken heeft binnen onze vestiging in Wielsbeke. Je speelt een actieve rol in het opstellen, uitvoeren en verbeteren van het milieubeleid en het milieuzorgsysteem (ISO 14001). Samen met het management en je collega's werk je aan een veilige, duurzame en toekomstgerichte productieomgeving.</p><p>Jouw taken</p><p>Milieu &amp; duurzaamheid</p><ul><li><p>Verantwoordelijk voor de naleving en uitvoering van het milieubeleid binnen de vestiging.</p></li><li><p>Ondersteunen bij de implementatie van het milieuzorgsysteem en bijdragen aan continue verbeteringen.</p></li><li><p>Controleren en rapporteren over de naleving van milieuvoorschriften en wetgeving.</p></li><li><p>Adviseren van het management over milieueffecten en mogelijkheden om deze te beperken.</p></li></ul><p>Analyse &amp; projecten</p><ul><li><p>Verzamelen, analyseren en rapporteren van milieuprestaties en verbeterpunten.</p></li><li><p>Initi&euml;ren en leiden van milieuprojecten en -initiatieven tot succesvolle afronding.</p></li><li><p>Identificeren van potenti&euml;le milieurisico's en samen met het lokale team maatregelen implementeren.</p></li><li><p>Opleiden en informeren van medewerkers over milieu- en duurzaamheidsthema's via workshops en communicatiecampagnes.</p></li></ul><p>Wet- en regelgeving</p><ul><li><p>Fungeren als aanspreekpunt voor inspecties en overheidsinstanties.</p></li><li><p>Uitvoeren van interne audits en controles op milieugebied.</p></li><li><p>Samenwerken met externe milieuco&ouml;rdinatoren en stakeholders zoals omwonenden.</p></li></ul>

Supply Chain Manager

(m/v/x)

Ooigem, BE

Vaste job

<p>Voor een dynamisch productiebedrijf zijn we op zoek naar een ervaren supply chain manager die de volledige logistieke keten van grondstof tot eindproduct overziet en optimaliseert. Jij vertaalt strategische doelen naar concrete acties, leidt operationele teams en zorgt voor een veilige, effici&euml;nte en toekomstbestendige werking van de supply chain.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><p>Strategie &amp; beleid</p><ul><li><p>Vertalen van langetermijnstrategie&euml;n naar operationele doelstellingen voor de verschillende supply chain-afdelingen.</p></li><li><p>Actief deelnemen aan het plant leadership team en adviseren over veiligheid, effici&euml;ntie, kwaliteit, duurzaamheid en people management.</p></li></ul><p>Supply chain operations</p><ul><li><p>Optimaliseren van end-to-end processen: van productieplanning, inbound van grondstoffen, opslag van hulpstoffen en half-afgewerkt product tot outbound naar klanten.</p></li><li><p>Bewaken van KPI's en opzetten van actieplannen bij afwijkingen.</p></li><li><p>Beheren van voorraad, planning adherence en effici&euml;ntie (OEE).</p></li><li><p>Budgetbeheer en operationele besluitvorming.</p></li></ul><p>Projectmanagement</p><ul><li><p>Ondersteunen van strategische projecten door advisering, change management en actieve deelname aan stuurcomit&eacute;s.</p></li><li><p>Stimuleren van continue verbetering en procesoptimalisatie binnen de supply chain.</p></li></ul><p>People &amp; organisatieontwikkeling</p><ul><li><p>Leiden en coachen van afdelingshoofden en hun teams om een betrokken, competente en performante organisatie te realiseren.</p></li><li><p>Bevorderen van ownership, samenwerking en een positieve werksfeer.</p></li></ul>

Teamleader Planning Operations

(m/v/x)

Ooigem, BE

Vaste job

<p>Ben jij een natuurlijke leider met een talent voor planning en organisatie? Als Teamleader Planning Operations leid je een dynamisch team, co&ouml;rdineer je personeelsplanning en ondersteun je operationele processen zodat alles effici&euml;nt en vlot verloopt. Je draagt bij aan continue verbetering en zorgt ervoor dat teams optimaal presteren binnen een groeiende en dynamische productieomgeving.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><p>Leidinggeven en ontwikkelen</p><ul><li><p>Coachen van medewerkers en ontwikkelen van hun technische en organisatorische vaardigheden.</p></li><li><p>Fungeren als aanspreekpunt voor het team en zorgen voor dagelijkse afstemming en informatie-uitwisseling.</p></li><li><p>Supervisie van diverse werkzaamheden en projecten binnen de operations.</p></li></ul><p>Planning en optimalisatie</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren van verlof, opleidingen, afwezigheden en de productieplanning over verschillende units.</p></li><li><p>Continu zoeken naar verbeteringen in de supportactiviteiten en voorstellen implementeren.</p></li><li><p>Ondersteunen van een effici&euml;nte personeelsplanning en optimale werkorganisatie.</p></li></ul><p>Communicatie en administratie</p><ul><li><p>Fungeren als schakel tussen teams, HR en IT voor planningstools en digitale ondersteuning.</p></li><li><p>Bijdragen aan de ontwikkeling en implementatie van planningssystemen en processen.</p></li></ul><p>Operationele ondersteuning</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren van rework-activiteiten en ondersteunende taken, zodat units zich kunnen concentreren op hun kerntaken.</p></li><li><p>Zorgen voor een veilige, ordelijke en hygi&euml;nische uitvoering van processen en naleving van procedures.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon