We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Support Specialist

(m/v/x)

Referentie: PO-YBTMA0PL /
Online sinds 22 Jun 2026

Mechelen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, te Mechelen, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van meer uitdagende klantvragen.

Je zal instaan voor;

  • Je behandelt complexe klantvragen en zoekt naar duurzame oplossingen

  • Je denkt actief mee met de klant en detecteert noden en opportuniteiten

  • Je geeft gericht advies over producten en diensten, afgestemd op de situatie van de klant

  • Je draagt bij aan klantbehoud door een sterke en persoonlijke service

  • Je signaleert terugkerende problemen en denkt mee na over verbeteringen in processen

Vereisten

  • Je communiceert vlot en durft door te vragen om tot de kern te komen

  • Je bent empathisch en weet professioneel om te gaan met moeilijke gesprekken

  • Je hebt een commerciële mindset en geeft proactief advies

  • Je houdt van analyseren en complexe vraagstukken oplossen

  • Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team

  • Je bent leergierig en hebt interesse in telecom en digitale diensten

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Een uitgebreide betaalde opleiding van ongeveer twee maanden om je volledig voor te bereiden op de functie

  • Een moderne werkplek in Mechelen met een aangename werksfeer

  • Na de inwerkperiode mogelijkheid tot thuiswerk (tot 3 dagen per week)

  • Werkuren van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u (geen weekendwerk)

  • Meteen een vast contract met een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen zoals:

    • maaltijdcheques

    • hospitalisatieverzekering

    • ...

  • je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en je de kans krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Operations Backoffice Coördinator

(m/v/x)

Lauwe, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een sterke organisator die graag structuur brengt in een dynamische omgeving? Als Operations Backoffice Co&ouml;rdinator ben je de spil tussen aankoop, planning, logistiek en klantenservice. Dankzij jouw nauwkeurige opvolging verlopen processen effici&euml;nt en kunnen klanten, leveranciers en collega's rekenen op een vlotte samenwerking.</p><p>Daarnaast werk je nauw samen met de zaakvoerder en speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van de organisatie. Je bent niet alleen een uitvoerende kracht, maar ook een sparringpartner die actief meedenkt, prioriteiten helpt bewaken en opportuniteiten voor verbetering signaleert.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><p><b>Aankoop &amp; leveranciersbeheer</b></p><ul><li><p>Offertes opvragen, vergelijken en opvolgen.</p></li><li><p>Aankoopbestellingen plaatsen en levertermijnen bewaken.</p></li><li><p>Leverancierscontact onderhouden en afwijkingen proactief opvolgen.</p></li><li><p>Voorraad beheren en tekorten tijdig signaleren.</p></li><li><p>Inkomende goederen registreren en administratief verwerken.</p></li><li><p>Verpakkings- en labelmaterialen bestellen en goedkeuringsprocessen co&ouml;rdineren.</p></li></ul><p><b>Orderverwerking &amp; klantenservice</b></p><ul><li><p>Klantorders verwerken en opvolgen.</p></li><li><p>Prijzen controleren en actualiseren.</p></li><li><p>Klanten informeren over bestellingen, leveringen en lopende dossiers.</p></li><li><p>Ondersteunen van facturatie- en administratieve processen.</p></li></ul><p><b>Planning &amp; logistiek</b></p><ul><li><p>De productieplanning administratief ondersteunen.</p></li><li><p>Leveringen en transporten co&ouml;rdineren.</p></li><li><p>Logistieke documenten opmaken en opvolgen.</p></li><li><p>Afspraken rond productie en levertermijnen bewaken.</p></li></ul><p><b>Procesverbetering</b></p><ul><li><p>Knelpunten signaleren en verbetervoorstellen formuleren.</p></li><li><p>Meewerken aan optimalisatie, automatisering en effici&euml;ntieverbeteringen.</p></li><li><p>Actief meedenken over de verdere uitbouw en professionalisering van de organisatie.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon