We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer support medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-WCQELW9R /
Online sinds 03 Apr 2026

Astene, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een internationale speler in pakketlogistiek en distributie, zijn wij op zoek naar een analytische en klantgerichte Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de spilfiguur die de kwaliteit van de dienstverlening bewaakt. Je analyseert prestaties, lost operationele knelpunten op en zorgt voor een feilloze communicatie tussen klanten, dispatching en het magazijn.

  • Kwaliteitsbewaking: Je meet en rapporteert over de prestaties van het depot (afdelingen Parcel & Freight). Je stelt dagelijks ratio's op om de performantie van diverse diensten inzichtelijk te maken.

  • Controle & Correctie: Je controleert de juistheid van zendingsgegevens (incodering, etikettering, afsluiting ritten) en corrigeert fouten in het systeem om de workflow te optimaliseren.

  • Ondersteuning Dispatching: Je staat in direct contact met de dispatching en rapporteert afwijkingen aan de Transport & Operations Manager.

  • Customer Service: Je beantwoordt vragen van de centrale klantendienst en voert de nodige opzoekingen uit (o.a. claims, traces en requests).

  • Operationele administratie: Je verwerkt geweigerde transporteenheden, lost adresonduidelijkheden op en volgt deadlines nauwgezet op.

  • Loket & On-site: Je verleent assistentie aan het loket wanneer nodig en monitort de performance via diverse kanalen (telefoon, mail en video-observatie).

Vereisten

  • Je hebt een sterke affiniteit met de logistieke sector en transportprocessen.

  • Je werkt uiterst nauwkeurig en krijgt energie van het analyseren van data, lijstwerk en video-observatiebeelden.

  • Je bent communicatief vaardig en blijft professioneel in rechtstreeks contact met klanten en transportpartners.

  • Je hebt een proactieve houding en waakt continu over kwaliteitsinstructies en standaarden (zoals ISO9001 en ISO14001).

  • Je bent een echte teamplayer die ook in drukke periodes het overzicht bewaart.

  • Je bent bereid om nauw samen te werken met de Teamleader Customer Support en het Transport- en Operations-team.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid bij een stabiele marktleider in de logistiek.

  • Een dynamische werkomgeving met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.

  • Een marktconform loonpakket in lijn met jouw ervaring en de geldende sectorvoorwaarden.

  • De kans om een cruciale impact te hebben op de operationele efficiëntie en klanttevredenheid.

  • Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei binnen een internationale context.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Magazijn Verantwoordelijke Dagdienst (me...

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Bij ons bedrijf in Pelt zoeken we geen klassieke &ldquo;baas van het magazijn&rdquo;, maar een Meewerkend Magazijnverantwoordelijke die structuur brengt, overzicht bewaart &eacute;n tegelijk tussen de mensen staat. Iemand die dus ook zelf zijn handen uit de mauwen steekt. Wij bieden jou een uitdagende logistieke omgeving, met modern materiaal, en een heel fijn team om mee te werken. Een job voor onbepaalde duur, in dagdienst, met werkzekerheid. Jij bent degene die:</p><ul><li><p>Orde, Structuur, Kwaliteit en effici&euml;ntie in het magazijn brengt</p></li><li><p>Processen optimaliseert en bewaakt, werkverdeling doet in de ochtend</p></li><li><p>Iemand die zelf mee de handen uit de mouwen steekt samen met je team</p></li><li><p>Een aanspreekpunt waar collega's op kunnen rekenen.</p></li><li><p>Iemand die de kar trekt, niet vanop afstand, maar vanop de werkvloer.</p></li><li><p>Je combineert operationeel meewerken met co&ouml;rdinatie en structuur:</p></li><li><p>Laden en lossen van vrachtwagens met de heftruck</p></li><li><p>Orderpicking van goederen (binnen en buiten)</p></li><li><p>Verpakken en samenstellen van zendingen</p></li><li><p>Scannen en verwerken van goederen in het stockbeheersysteem</p></li><li><p>Controleren van kwaliteit en kwantiteit van inkomende en uitgaande goederen</p></li><li><p>Structuur en orde brengen in het magazijn</p></li><li><p>Opstellen, implementeren en opvolgen van duidelijke magazijnprocedures:</p></li><li><p>Inkomende goederen, opslag, overslag en uitgaande goederen</p></li><li><p>Dagelijkse werking opvolgen en bijsturen waar nodig</p></li><li><p>Eerste aanspreekpunt zijn voor het magazijnteam</p></li><li><p>Meedenken over optimalisaties en effici&euml;ntieverbeteringen</p></li><li><p>Zorgen voor een nette, veilige en georganiseerde werkzone</p></li><li><p>Bewaken van correcte werkmethodes en procedures</p></li><li><p>Beschadigde goederen correct laten verwerken</p></li><li><p>Werken in dagdienst; tusen 7u30 en uiterlijk 16-17u</p></li></ul>

Verantwoordelijke Prepress, Digital en C...

(m/v/x)

Arendonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch sterk, praktisch ingesteld en voel je je verantwoordelijk voor een soepel draaiende productieomgeving? Hou je ervan om hands-on mee te werken &eacute;n het overzicht te bewaren, processen te bewaken en kennis te delen? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p><b>Dagelijkse organisatie &amp; opvolging:</b> leidinggeven en organiseren van prepress, digitale productie en CTP; prioriteiten afstemmen op planning, deadlines en capaciteit; zorgen dat orders vlot doorstromen.</p></li><li><p><b>Prepress hands-on:</b> controleren en drukklaar maken van bestanden; technische correctheid van PDF's en imposities bewaken; kritisch kijken naar eindafwerking, vouwschema's en packaging.</p></li><li><p><b>Samenwerking &amp; communicatie:</b> afstemmen met planning en productie; technische haalbaarheid en fouten bespreken; zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit.</p></li><li><p><b>Digitale productie &amp; CTP:</b> opvolgen van digitale workflow; knelpunten signaleren en bijsturen om kwaliteit en deadlines te garanderen.</p></li><li><p><b>Procesbewaking &amp; optimalisatie:</b> workflow bewaken van binnenkomst tot productie; kwaliteitscontroles uitvoeren; oplossingen documenteren; automatisatie, templates en standaardisatie verbeteren.</p></li><li><p><b>Technische ondersteuning:</b> aanspreekpunt voor interne vragen; complexe problemen oplossen met leveranciers of softwarepartners.</p></li></ul>

(Junior) Werfleider Hamont Achel

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ons bedrijf maakt deel uit van &eacute;&eacute;n van de belangrijkste Europese spelers op het gebied van hoogwaardige staalconstructies. In onze werkplaatsen worden continu de meest belovenede projecten in domeinen als hoogbouw, bruggen, pretparkattracties, architectonische en industri&euml;le constructies, tot een goed einde gebracht. Wij beshikken over een zeer modern machine-park, waar we ook zeer regelmatig de nodige investeringen in doen. Om onze realisaties zo succesvol te kunnen houden, kijken wij uit naar een Werfleider (of een Junior/Trainee die zal doorgroeien in deze functie). In de functie van Werfleider, zijn dit jouw verantwoordelijkheden;<br/></p><p>Tijdens de inwerkperiode;</p><ul><li><p>Tijdens je inwerkperiode word je bijgestaan door hoofd montag</p></li><li><p>Zodat je kan kennismaken met alle aspecten van het bedrijf<br/></p><p>Na de inwerkperiode;</p></li><li><p>Vervolgens word je ingezet op grotere werven</p></li><li><p>De verantwoordelijkheid over de montage-activiteiten,</p></li><li><p>In samenwerking met een ploegbaas.</p></li><li><p>Hier leer je de administratieve-, organisatorische- en veiligheidsaspecten van een grote werf kennen,</p></li><li><p>Incl. opvolgen van onderaannemingswerken.</p></li><li><p>Je helpt erop toe te zien dat zwel de eigen teams als de onderaannemers binnen vooropgestelde budgetten en termijnen werken</p></li><li><p>Je ondersteunt de projectmanager bij het opsporen, begroten, opstellen en verdedigen van meerwerken</p></li><li><p>Je woont in overleg met de projectmanager, de werfvergaderingen bij</p></li><li><p>Je verdedigt de belangen van ons bedrijf tov de klant en andere aannemers.<br/><br/>In een latere fase;</p></li><li><p>Na dit traject zal je verantwoordelijk worden voor werforganisatie van grote projecten.</p></li><li><p>Je bent dan de hoofdverantwoordelijke van ons bedrijf op de bouwplaats</p></li><li><p>Je rapporteert aan de Projectmanager en Hoofd montage<br/><br/></p></li></ul>

Grafisch zeefdrukker - dagdienst

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Word jij enthousiast van kleur, precisie en het cre&euml;ren van indrukwekkend drukwerk? Als zeefdrukoperator geef jij bestaand drukwerk een extra dimensie en zorg je dat elk product er perfect uitziet. In deze afwisselende rol werk je hands-on met machines, materialen en technieken, en ben jij de meester van het eindresultaat.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><ol><li><p><b>Voorbereiden van het proces</b></p><ul><li><p>Bestuderen van de opdrachtbon en bepalen van de juiste zeefdruktechniek.</p></li><li><p>Zeef instellen, transparanten maken, meten en belichten.</p></li><li><p>Kwaliteitscontrole uitvoeren en de machine en papierinleg correct instellen.</p></li><li><p><b>Productie bewaken</b></p><ul><li><p>Controleren, corrigeren en beoordelen van het drukresultaat tijdens het proces.</p></li><li><p>Vastleggen van productiegegevens op de opdrachtbon.</p></li><li><p>Gereed product klaarzetten voor afwerking.</p></li><li><p><b>Schoonmaken van machine en zeefdrukramen</b></p><ul><li><p>Verwijderen van inktresten en vastzetten van losgetrilde onderdelen.</p></li><li><p><b>Onderhoud en storingen</b></p><ul><li><p>Periodiek onderhoud uitvoeren en mechanische storingen verhelpen.</p></li><li><p><b>Materialen beheren</b></p><ul><li><p>Inkopen en bijhouden van materialen, filmmateriaal en schoonmaakspullen.</p></li></ul></li></ol><p>Ben jij nauwkeurig, creatief en technisch onderlegd? Dan is dit de job waar je je passie voor drukwerk volledig kunt laten zien!</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon