We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Support Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1310775130 /
Online sinds 21 Aug 2025

Mechelen, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte communicator die graag met mensen schakelt en problemen oplost? In deze rol werk je vanuit Mechelen en ben je het aanspreekpunt voor klanten in België en Nederland. Je zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel op hun elektrische fiets stappen. Je bent de stem en oren van het bedrijf en helpt klanten op weg via mail, telefoon en chat. Daarbij denk je niet alleen mee met de klant, maar ook met het team om processen slimmer, sneller en beter te maken.
Je taken zijn onder andere:
-Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan.
-Vragen en problemen analyseren en oplossen in samenwerking met logistieke en operationele teams.
-Bijdragen aan een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.
-Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers.
-Meedenken over verbeteringen en automatisering in de interne werking.
-Afstemmen met leveranciers en partners om de dienstverlening te versterken.

Vereisten

-Technische kennis/affiniteit met fietsen, bij voorkeur E-bikes.
-Ervaring in klantenservice of een klantgerichte functie.
-Sterke communicatieve vaardigheden in gesproken en geschreven Nederlands & Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
-Een oplossingsgerichte mindset en groot verantwoordelijkheidsgevoel.
-Zin om initiatief te nemen en dingen te verbeteren.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

-Je werkt mee aan een missie: duurzame mobiliteit toegankelijk maken.
-Hybride werken vanuit kantoor in Mechelen.
-Een product waar je enthousiast van wordt: elektrische fietsen.
-Veel autonomie en ruimte voor eigen initiatief.
-Een hecht en internationaal team dat elkaar ondersteunt.
-Teamactiviteiten en een informele sfeer.
-Loon bespreekbaar naargelang ervaring.
-Tewerkstelling in daguren.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon