We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Support Agent

(m/v/x)

Referentie: PO-X7ANHKUH /
Online sinds 03 Jun 2026

Zwijnaarde, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een mensgerichte en internationaal actieve e-commerce speler, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantendienstmedewerker. In deze functie word je het centrale, Nederlandstalige aanspreekpunt voor een divers publiek van zowel particuliere consumenten als zakelijke klanten. Je beantwoordt een brede waaier aan vragen via telefoon, e-mail en live chat. Dankzij een grondige producttraining bij de opstart en continue on-the-job coaching ontwikkel je jezelf snel tot een expert die klanten feilloos adviseert en complexe dossiers met een glimlach oplost. De functie is volledig in daguren van maandag tot vrijdag georganiseerd.

  • Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor Nederlandstalige B2B- en B2C-klanten via telefoon, mail en chat.

  • Klantgericht beantwoorden van uiteenlopende vragen met betrekking tot bestellingen, leveringen, facturatie en administratie.

  • Bieden van eerstelijns technische ondersteuning en productadvies over het volledige assortiment.

  • Analyseren van klantenvragen, proactief meedenken en doelgericht zoeken naar de meest geschikte oplossing.

  • Nauwkeurig registreren en administratief opvolgen van de klantinteracties in het centrale systeem.

  • Actief delen van feedback en input met de teamlead om de interne processen en de servicekwaliteit continu te verbeteren.

Vereisten

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt een perfecte mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.

  • Een klant- en servicegerichte instelling waarbij het overtreffen van de klantverwachting jouw persoonlijke drijfveer is.

  • Je bent administratief vlot, kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en toont een gezonde dosis initiatief en doorzettingsvermogen.

  • Je bent een betrouwbare teamplayer die bewust kiest voor stabiliteit en graag bijdraagt aan een positieve en informele sfeer op de werkvloer.

  • Ervaring in een gelijkaardige customer service- of retailomgeving is een pluspunt, maar de juiste motivatie en leerhouding zijn doorslaggevend.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Een boeiende en stabiele fulltime functie (maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u) zonder weekendwerk.

  • Een unieke kans om ervaring op te bouwen binnen de e-commercesector met een intensief traject van producttrainingen en persoonlijke coaching.

  • Een dynamische en hartelijke werkomgeving met een sterke teamspirit en korte communicatielijnen.

  • Een zeer aantrekkelijk salarispakket inclusief de optie tot een bedrijfswagen of een flexibel mobiliteitsbudget vanaf de opstart.

  • Uitstekende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een hoogwaardige groeps- en hospitalisatieverzekering.

  • Leuke extra's waaronder gratis kantoorbenodigdheden en aantrekkelijke personeelskortingen op het eigen assortiment.

Interesse?
📧 lochristi@ago.jobs
📞09 233 35 12
📍kom gerust eens langs: Dorp-West 8, 9080 Lochristi

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Lochristi zoekt: lijnverantwoordelij...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Functieomschrijving</b></p><p>Voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verhandeling van LPG (butaan en propaan) en alle bijhorende gastoepassingen zijn we op zoek naar een lijnverantwoordelijke voor onze vul-afdeling te Gent.<br/><br/> </p><ul><li>Je staat in voor de dagelijkse, operationele opvolging van de afvullijnen, de herkeurlijnen van propaan- en butaan gasflessen van de vulplant. Je overlegt daartoe regelmatig met planning en plant manager </li><li>Coaching en motiveren van de medewerkers zit in jou genen. Eveneens train en sensibiliseer je continue jou collega werknemers </li><li>Je zorgt ervoor dat de productieplanning volgens de procedures nageleefd wordt; je respecteert de afgesproken termijnen en werkt zeer nauwkeurig. </li><li>Het aanvullen van de verbruiksgoederen (etiketten, folies, &hellip;) is 100% jouw verantwoordelijkheid. Je staat ook in voor vastgelegde interventies op machines (opvullen magazijnen, testen, &hellip;)<br/>De opvolging, aanvulling en het stockbeheer van deze materialen gebeurt tezamen met de magazijnier. </li><li>Veiligheidsvoorschriften en de correcte naleving ervan zijn voor jou zeer belangrijk </li><li>Indien je problemen vaststelt in of onveilige situaties constateert meld je dit direct aan de technische dienst; melden van storingen is immers cruciaal om lange termijnoplossingen te vinden </li><li>Je bent verantwoordelijk voor het correcte gebruik en naleving van de PBM's </li><li>Je komt terecht in een Team van 3 team-leaders die in opdracht werken van de plant manager; hij zal je de instructies en taken delegeren. Hij is jou directe chef waarbij je steeds terecht kan. </li><li>De werktijden lopen steeds in het &ldquo;vroeg&rdquo; regime; afwisselend 06.00h en/of 06.00h op weekbasis. </li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon