We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Teamlead

(m/v/x)

Referentie: PO-B2X7H00L /
Online sinds 05 Jun 2026

Lommel, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant is een internationale productieorganisatie die dagelijks inzet op kwaliteit, innovatie en een uitstekende klantenervaring. Ter versterking van het customer service team zijn wij op zoek naar een inspirerende Customer Service Teamlead die mensen, processen en resultaten succesvol weet te verbinden.

Jouw taken

  • Aansturen, coachen en begeleiden van teamverantwoordelijken en medewerkers

  • Bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid en serviceprestaties

  • Analyseren en optimaliseren van logistieke en administratieve processen

  • Implementeren van nieuwe werkwijzen, systemen en verbeterprojecten

  • Leiden van verandertrajecten en afstemmen met interne en externe stakeholders

  • Beheren van complexe dossiers en nemen van onderbouwde beslissingen

  • Opstellen en opvolgen van personeelsplanningen

  • Monitoren van KPI's, rapportages en operationele prestaties

  • Stimuleren van samenwerking, betrokkenheid en een positieve teamcultuur

Vereisten

  • Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

  • Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain

  • Ervaring in een leidinggevende functie en het aansturen van teams

  • Sterk analytisch inzicht en ervaring met KPI's en rapportering

  • Kennis van CRM-systemen en digitale tools

  • Ervaring met change management of projectmanagement is een plus

  • Communicatief sterk, mensgericht en resultaatgedreven

  • Organisatorisch sterk en besluitvaardig

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Een uitdagende sleutelpositie binnen een internationale organisatie

  • Veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en impact

  • Een stimulerende werkomgeving waar samenwerking centraal staat

  • Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden

  • Competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen

  • Maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering

  • Bonusregeling, fietsleaseplan en extra verlofdagen

  • Een stabiele werkgever die investeert in innovatie, mensen en duurzame groei

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Strategic Key Account Manager (B2B2C)

(m/v/x)

Lummen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Dit specifieke kanaal is een cruciale pijler voor de organisatie en vertegenwoordigt ongeveer de helft van de brutowinst in Belgi&euml;. Je beheert technisch complexe producten waarbij strikte naleving van voedselveiligheids- en kwaliteitsnormen essentieel is. Jij bent de drijvende kracht achter commerci&euml;le strategie&euml;n die zorgen voor duurzame groei, winstgevendheid en een hoge klanttevredenheid.</p><p><b>Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p><b>Strategisch Accountmanagement:</b> Je leidt complexe contractonderhandelingen en stemt prijszetting, voorwaarden en compliance-eisen perfect af. Je bouwt aan langdurige partnerships via gezamenlijke businessplannen.</p></li><li><p><b>P&amp;L-Verantwoordelijkheid:</b> Je draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het budget, de forecasting en de rendabiliteitsanalyse van jouw kanaal (omzetindicatie: &euro;65 miljoen).</p></li><li><p><b>Technische Expertise &amp; Compliance:</b> Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor kwaliteitsborging en technische productspecificaties, in nauwe samenwerking met interne teams.</p></li><li><p><b>Datagedreven Besluitvorming:</b> Je analyseert markttrends, klantdata en concurrentie om proactief groeikansen te identificeren en risico's te minimaliseren.</p></li><li><p><b>Stakeholdermanagement:</b> Je schakelt moeiteloos tussen interne afdelingen (Marketing, Finance, Supply Chain) en externe partners (field agencies, retail- en foodserviceklanten).</p></li></ul>

Project Manager - Coördinator Project te...

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wij behoren tot de Europese top in hoogwaardige staalconstructies. We werken dagelijks mee aan indrukwekkende projecten zoals bruggen, hoogbouw, architecturale constructies, industri&euml;le installaties en pretparkattracties. Dankzij onze technische expertise, moderne productieomgeving en focus op kwaliteit realiseren we projecten die internationaal zichtbaar zijn. Voor projecten zoals FENIX in Rotterdam, diverse fietsbruggen en internationale referenties in Europa, Azi&euml; en de Verenigde Staten, zoeken wij een Project Manager die de volledige co&ouml;rdinatie van A tot Z in goede banen leidt. In deze rol ben je de centrale schakel tussen klant, interne afdelingen en externe partners. Je volgt projecten op vanaf de opdracht tot en met de oplevering en zorgt ervoor dat alles technisch, organisatorisch &eacute;n administratief correct wordt uitgevoerd;</p><ul><li><p>Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van toegewezen projecten van start tot oplevering.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert interne teams, klanten en externe onderaannemers.</p></li><li><p>Je bewaakt de planning, voortgang, kwaliteit en het budget van projecten.</p></li><li><p>Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten tijdens de volledige projectcyclus.</p></li><li><p>Je volgt meer- en minwerken op</p></li><li><p>En zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.</p></li><li><p>Je staat in voor de opvolging van vorderingsstaten</p></li><li><p>En ondersteunt de facturatieflow.</p></li><li><p>Je stuurt projectteams aan</p></li><li><p>En zorgt voor duidelijke communicatie tussen alle betrokken partijen.</p></li><li><p>Je rapporteert rechtstreeks aan de directie.</p></li><li><p>Je denkt actief mee over technische en organisatorische optimalisaties.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon