Referentie:
PO-B2X7H00L
/
Online sinds
05 Jun 2026
Lommel, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Onze klant is een internationale productieorganisatie die dagelijks inzet op kwaliteit, innovatie en een uitstekende klantenervaring. Ter versterking van het customer service team zijn wij op zoek naar een inspirerende Customer Service Teamlead die mensen, processen en resultaten succesvol weet te verbinden.
Jouw taken
Aansturen, coachen en begeleiden van teamverantwoordelijken en medewerkers
Bewaken en verbeteren van de klanttevredenheid en serviceprestaties
Analyseren en optimaliseren van logistieke en administratieve processen
Implementeren van nieuwe werkwijzen, systemen en verbeterprojecten
Leiden van verandertrajecten en afstemmen met interne en externe stakeholders
Beheren van complexe dossiers en nemen van onderbouwde beslissingen
Opstellen en opvolgen van personeelsplanningen
Monitoren van KPI's, rapportages en operationele prestaties
Stimuleren van samenwerking, betrokkenheid en een positieve teamcultuur
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardige ervaring
Minstens 5 jaar ervaring binnen customer service en/of supply chain
Ervaring in een leidinggevende functie en het aansturen van teams
Sterk analytisch inzicht en ervaring met KPI's en rapportering
Kennis van CRM-systemen en digitale tools
Ervaring met change management of projectmanagement is een plus
Communicatief sterk, mensgericht en resultaatgedreven
Organisatorisch sterk en besluitvaardig
Een uitdagende sleutelpositie binnen een internationale organisatie
Veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en impact
Een stimulerende werkomgeving waar samenwerking centraal staat
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden
Competitief salarispakket aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen
Maaltijd- en ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
Bonusregeling, fietsleaseplan en extra verlofdagen
Een stabiele werkgever die investeert in innovatie, mensen en duurzame groei
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan