Referentie:
PO-KWON7XFC
/
Online sinds
22 Apr 2026
Gent, BE
Select
Vaste job
Dag - Voltijds
Als Customer Service Team Lead krijg je de kans om klantenserviceactiviteiten in Gent te leiden en te coördineren. Je zult samenwerken met een team van klantenservicemedewerkers om een uitzonderlijke klantervaring te bieden. Deze rol biedt de unieke mogelijkheid om teamleiderschap te combineren met praktische klantbetrokkenheid, waardoor je zowel intern als extern een echte impact maakt.
Eerstelijnsondersteuning bieden aan Customer Service en externe sales teams
Het Customer Service Team aansturen en motiveren
Kansen voor ontwikkeling van medewerkers identificeren en implementeren
Eindverantwoordelijkheid dragen voor het behalen van afgesproken KPI's en doelstellingen binnen het team
Maandelijkse rapporten opstellen en presenteren aan de Customer Service Cluster Manager
Bestaande processen en controles evalueren en verbeteren
(Potentiële) risico's identificeren en beperken
Ondersteunen bij de introductie van nieuwe business
De samenwerking beheren tussen Customer Service, productieafdelingen en de Plant General Manager
Ervaring in customer service, bij voorkeur in een productieomgeving
Bachelor in een economische richting of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring in people management of als teamleider
Kennis van Excel, ERP/SAP-systemen en Salesforce is een plus
Sterke communicatievaardigheden in Nederlands en Engels; Frans of Duits is een plus
Klantgericht
Resultaatgericht
Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
In staat om samenwerkingsrelaties op te bouwen
Goede organisatie- en timemanagementvaardigheden
Teamspeler binnen een complexe organisatie
Zelfgemotiveerd
Zelfverzekerd
Sterk in onderhandelen
Hier krijg je niet zomaar een job, maar een plek waar je écht een verschil maakt. Je werkt in een moderne, gestructureerde productieomgeving waar veiligheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Wij bieden jou:
Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid en impact
Competitief loon aangevuld met extralegale voordelen:
Een collegiale werkomgeving waarin kennisdeling en teamwork belangrijk zijn
Werken met de nieuwste technologieën binnen een internationaal, toekomstgericht en stabiel bedrijf
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan