We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Team Lead

(m/v/x)

Referentie: PO-IKNFBYAK /
Online sinds 16 Oct 2026

Deinze, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Onze klant zoekt een ervaren Customer Service Team Lead die klantencontact combineert met het begeleiden van collega's. Je beheert je eigen klantenportefeuille, coördineert de dagelijkse werking en bewaakt een correcte orderverwerking. Daarnaast help je de dienstverlening en interne processen verder verbeteren.

Jouw taken

  • Het Customer Service-team begeleiden, coachen en motiveren

  • De dagelijkse werkzaamheden verdelen en opvolgen

  • Een eigen klantenportefeuille beheren en bestellingen verwerken

  • Collega's ondersteunen bij complexe vragen en dossiers

  • De kwaliteit van de dienstverlening bewaken en processen verbeteren

Vereisten

  • Bachelordiploma en relevante ervaring in Customer Service

  • Sterk in organiseren, communiceren en samenwerken

  • Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht

  • Vlot met digitale tools, ERP-systemen en Excel; SAP is een plus

  • Uitstekende kennis Nederlands en Frans; Engels en/of Duits is een plus

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Voltijdse functie met ruimte voor initiatief en groei

  • Persoonlijk opleidingsplan en begeleiding

  • Mogelijkheid om processen en teamwerking mee te verbeteren

  • Stabiele werkomgeving met aandacht voor kwaliteit en duurzaamheid

  • Familiale sfeer met respect, teamwork en ondernemerschap

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Medewerker Klantendienst

(m/v/x)

Brielen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Help jij graag mensen verder en krijg je voldoening van een klant die tevreden ophangt? Ben je communicatief, administratief sterk en kun je vlot schakelen tussen verschillende vragen en taken? Dan is deze functie iets voor jou!</p><p>Als <b>Medewerker Klantendienst</b> ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt hen met praktische problemen, bestellingen en productklachten. Daarnaast volg je openstaande dossiers op en zorg je ervoor dat elke vraag correct en klantgericht wordt afgehandeld.</p><p>Je combineert een vriendelijke communicatie met een nauwkeurige administratieve aanpak. Ook wanneer er verschillende zaken tegelijk binnenkomen, bewaar je het overzicht en zorg je ervoor dat geen enkele taak uit het oog verloren gaat.</p><p><b>Jouw takenpakket:</b></p><ul><li><p>Je beantwoordt inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.</p></li><li><p>Je helpt klanten met vragen over bestellingen, afhaalmomenten en dienstverlening.</p></li><li><p>Je volgt openstaande dossiers en eerdere klantvragen op via een takenlijst.</p></li><li><p>Je behandelt meldingen over beschadigde, defecte of vervallen producten.</p></li><li><p>Je verzamelt de nodige informatie en bewijsstukken om klachten correct te beoordelen.</p></li><li><p>Je stemt waar nodig af met winkels of andere betrokken diensten om een passende oplossing te vinden.</p></li><li><p>Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van terugbetalingen of andere tegemoetkomingen.</p></li><li><p>Je registreert klantcontacten en acties nauwkeurig in de beschikbare systemen.</p></li><li><p>Je schakelt vlot tussen inkomende oproepen en administratieve opvolging.</p></li><li><p>Je draagt bij aan een positieve klantbeleving en denkt mee over passende oplossingen.</p></li></ul>

afdelingsverantwoordelijke traiteurdiens...

(m/v/x)

Zwevegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als afdelingsverantwoordelijke ben je verantwoordelijk voor de goede werking van de volledige</p><p>versafdeling. Je takenpakket omvat operationeel beheer, personeelsbeheer en commercieel</p><p>succes.</p><p>&middot; <b>Personeelsbeheer</b>: Je stelt effici&euml;nte werkroosters op, begeleidt en motiveert het team en</p><p>grijpt in waar nodig om een optimale organisatie te garanderen.</p><p>&middot; <b>Leveranciersbeheer en bestellingen: </b>Je onderhoudt goede relaties met bestaande</p><p>leveranciers. Je plaatst tijdig en nauwkeurig bestellingen, zodat er steeds voldoende</p><p>voorraad beschikbaar is en onnodige verliezen worden beperkt.</p><p>&middot;<b> Opvolging van de afdeling</b>: Je zorgt voor een aantrekkelijke en commerci&euml;le presentatie</p><p>van de toonbanken en rayons. Je controleert nauwgezet de versheid, de productrotatie</p><p>volgens het FIFO-principe en de correcte prijsaanduidingen.</p><p>&middot; <b>Kwaliteit en hygi&euml;ne:</b> Je ziet erop toe dat de HACCP-normen en de algemene</p><p>hygi&euml;nevoorschriften binnen de afdeling strikt worden nageleefd.</p><p>&middot; <b>Co&ouml;rdinatie en samenwerking met Bellegem: </b>Je werkt nauw samen met de</p><p>versafdeling van onze vestiging in Bellegem. Je stemt de bestellingen, het assortiment en</p><p>de commerci&euml;le acties op elkaar af, zodat beide vestigingen optimaal kunnen</p><p>functioneren</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon