We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Representative

(m/v/x)

Referentie: PO-ZUMW5VE2 /
Online sinds 19 Feb 2026

Doel, BE

Industry

Vaste job

Functieomschrijving

  • Ondersteunen bij de training van verschillende transportoperaties binnen de business unit.

  • Toekomstige verbeteringen definiëren voor de transportoperatie die je ondersteunt.

  • Werkvoorschriften optimaliseren voor het team/de teams die je ondersteunt.

  • Fungeren als kenniscentrum/dedicated persoon voor de dagelijkse transportoperaties.

  • Handmatige orderinvoer uitvoeren / transport- en douanedocumenten opstellen en verwerken.

  • Reageren op klantvragen.

  • Reageren op operationele verzoeken.

  • Afstemmen met vervoerders om tijdige levering te garanderen door het volgen van vrachtwagens via Track & Trace-tools, door klanten aangemaakte bestanden, etc.

  • Interne Track & Trace-tools dagelijks bijwerken en doorsturen naar de klant.

  • KPI-bestanden bijwerken.

  • Ad-hoc transporten en vervoerders selecteren, rekening houdend met kwaliteit en kosten.

  • Retourzendingen regelen.

  • Tijdige rapportering van escalaties aan de Transport Manager.

  • Assisteren bij maandelijkse operationele review meetings met vervoerders.

  • Bespreken met het centrale transportteam hoe de kwaliteit van de lokale transportteams kan worden verbeterd.

  • Flexibiliteit en ‘werken op de vlucht' is belangrijk, aangezien je actief zal zijn in operaties die ondersteuning nodig hebben bij afwezigheid, ziekte of hoge volumes.

  • Communicatie tussen klant, vervoerder en operatie vormt een belangrijk onderdeel van de functie.

Vereisten

  • Minimaal bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

  • Ervaring in een logistieke omgeving.

  • Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een plus.

  • Sterke analytische vaardigheden.

  • Basiskennis van douane en Incoterms.

  • Grondige kennis van MS Office, vooral Excel.

  • Grondige kennis van WMS & TMS.

  • Bereidheid om te reizen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een boeiende functie in een toonaangevend, dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.

  • Een competitief salaris in overeenstemming met kennis en ervaring.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Fleet beheerder - Gentse haven

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

<p>Voor onze klant, een sterk groeiend bedrijf dat gespecialiseerd is in de op- en overslag van bulkgoederen, zijn we op zoek naar een Fleet beheerder. De firma is vooral actief in de haven van Gent, Antwerpen en Zeebrugge, met meer dan 20 sites in totaal. Je werkt in deze functie steeds vanuit het hoofdkantoor in de Gentse haven.</p><p>Als Fleet Beheerder ben je de persoon die ervoor zorgt dat het wagenpark vlot draait (dit voor alle sites van de firma). Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de bedrijfswagens en (personen) kaaivoertuigen. Daarnaast sta je ook in voor de co&ouml;rdinatie en de opvolging van de fietslease contracten.</p><p>In deze functie behoren volgende taken en verantwoordelijkheden tot je pakket:</p><p><b>Algemene taken</b></p><ul><li><p>Implementeren, up-to-date houden, beheer en toezicht op naleving van de car policy</p></li><li><p>Je bent het eerste aanspreekpunt in de organisatie bij vragen of dringende incidenten betreft fleet beheer.</p></li><li><p>Je doet voorstellen om het wagenpark zo veilig en (kosten)effici&euml;nt te gebruiken.</p></li><li><p>Je volgt marktontwikkelingen op en biedt antwoorden op de complexere fleet gerelateerde onderwerpen zoals Total Cost of Ownership (TCO), fiscaliteit, elektrificatie en mobiliteitsbudget.</p></li><li><p>Je analyseert en rapporteert de gegevens betreffende het wagenpark, inclusief het verbruik.</p><p>Beheren van de tank- en laadkaarten en het monitoren van brandstofgebruik;</p><p>Beheren van fietsleasecontracten in afstemming met onze externe partner.</p></li></ul><p><b>Wagens in eigen beheer en kaaivoertuigen</b></p><ul><li><p>Afleveren en terug in ontvangst nemen van bedrijfswagens inclusief aanloopwagens</p></li><li><p>Opvolgen van de aan- en verkoop van voertuigen</p></li><li><p>(Her)inschrijven van voertuigen en zorgen dat de wagen administratief gebruiksklaar is</p></li><li><p>Opvolgen van de afhandeling van schadeclaims</p></li><li><p>Registreren en controleren van rijbewijzen en opvolgen van verkeersboetes van bestuurders</p></li><li><p>Beheren en laten onderhouden van voertuigen in het wagenpark, inclusief onderhoudsschema's en reparaties</p></li><li><p>Bewaken dat de jaarlijkse keuring van voertuigen gebeurt</p></li><li><p>Nauw contact met de technische diensten op onze kaaien, om de kaaivoertuigen maximaal operationeel te houden.</p></li></ul>

Key Account Manager – Industrial Commodi...

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

<p>Deze business unit van de organisatie behandelt een brede waaier aan producten op haar logistieke sites: industri&euml;le grondstoffen, soft commodities en ingredi&euml;nten voor diervoeding en voeding. Ter ondersteuning van deze snelgroeiende business unit is men op zoek naar een Key Account Manager voor de Business Line &ldquo;Industrial Commodity&rdquo;: staal, metalen, bosproducten, verpakkingsmaterialen, hernieuwbare energie, consolidatielading, enz.</p><p>Functieomschrijving</p><ul><li><p>Ontwikkelen en onderhouden van sterke relaties met key accounts om klanttevredenheid en loyaliteit te waarborgen;</p></li><li><p>Identificeren en benutten van nieuwe commerci&euml;le opportuniteiten binnen bestaande key accounts;</p></li><li><p>Samenwerken met interne teams om op maat gemaakte oplossingen te leveren die aansluiten bij de behoeften van de klant;</p></li><li><p>Opvolgen van markttrends en activiteiten van concurrenten om mogelijke bedreigingen en opportuniteiten te detecteren;</p></li><li><p>Opstellen en presenteren van regelmatige rapporten over accountstatus, verkoopprestaties en marktinzichten;</p></li><li><p>Onderhandelen van contracten en overeenkomsten om marges te maximaliseren en langdurige samenwerkingen te verzekeren;</p></li><li><p>Bieden van uitstekende klantenservice en snelle opvolging van vragen of problemen;</p></li><li><p>Uitbouwen van een sterke klantenrelatie en vertrouwen (customer intimacy).</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon