We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Representative

(m/v/x)

Referentie: 1349649400 /
Online sinds 20 Nov 2025

Kallo (Kieldrecht), BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens barema

Functieomschrijving

Als CSR ben je de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, maw een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit alsook het tevreden houden van onze klanten.
Jouw taken:
• Ondersteuning bij het trainen van verschillende transportoperaties binnen de bedrijfseenheid CGI
• Definieer toekomstige verbeteringen met de transportoperatie die u ondersteunt
• Optimaliseer werkinstructies voor het/de team(s) dat/die u ondersteunt
• Optreden als een belangrijk kenniscentrum/gespecialiseerd persoon voor de dagelijkse transportoperaties
• Handmatige orderinvoer verwerken / transport-/douanedocumenten verwerken en opmaken
• Reageren op verzoeken van klanten
• Reageren op operationele verzoeken
• Werk samen met vervoerders om tijdige levering te garanderen door vrachtwagens te volgen via Track & Trace Tools, door de klant aangemaakte bestanden, …
• Interne Track & Trace-tools dagelijks updaten en naar de klant sturen
• KPI-bestanden bijwerken
• Reageer op/selecteer ad hoc transporten en vervoerders, rekening houdend met kwaliteit en kosten
• Retourzendingen regelen
• Tijdige rapportage van escalaties aan de Transport Manager
• Assistentie verlenen bij maandelijkse operationele evaluatievergaderingen met vervoerders
• Bespreek met het centrale transportteam hoe we de kwaliteit van onze lokale transportteams kunnen verbeteren
• Flexibiliteit en 'on the fly' werken zijn essentieel, aangezien je actief zult zijn in operaties die ondersteuning nodig hebben bij afwezigheid, ziekte, grote volumes, …
• Communicatie tussen klant, vervoerder en operatie is een belangrijk onderdeel van de functie.

Vereisten

• Minimaal een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring in een logistieke omgeving
• Vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
• Sterke analytische vaardigheden
• Basiskennis van douane en incoterms
• Grondige kennis van MS Office: Excel
• Grondige kennis van WMS & TMS
• Bereid om te reizen

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels

Aanbod

• Een boeiende job in een toonaangevende dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur
• Marktconforme verloning op basis van kennis en ervaring
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon