We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer service representative

(m/v/x)

Referentie: 1323574473 /
Online sinds 22 Sep 2025

Verrebroek, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. Naast het beheren van deze dossiers sta je ook in voor de juiste communicatie naar andere afdelingen toe. Je staat dagelijks in contact met klanten, rederijen en betrokken afdelingen.
Wat ga je doen?
Je neemt klantenorders aan en verwerkt deze volgens de procedure.
Je zorgt voor een correcte input van de gegevens in ons ERP pakket.
Je bent verantwoordelijk voor de algemene administratie en opvolging van de dossiers.
Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de
klant.
Je communiceert met interne en externe betrokken partijen.
Je stuurt de logistieke afdeling (operations) aan.
Je boekt transporten bij de afgesproken rederij of transporteur en volgt deze op.
Je behandelt de nodige documenten en certificaten (commerciële, handel en / of douane).
Je bereidt de facturatie voor.
Je voert controles uit en maakt rapporteringen op.

Vereisten

Wie zoeken we?
Wij zoeken een flexibele teamplayer die communicatief en klantgericht is. Een medewerker die beschikt over een probleem-oplossend vermogen, stressbestendig is en nauwgezet kan werken. Iemand die leergierig is en initiatief neemt om zo te komen tot een uitstekend eindresultaat.
Je beschikt ook over:
Gedegen en bewezen ervaring in een soortgelijke functie.
Basiskennis MS Office en hebt goede kennis MS Excel.
Motivatie om verder te groeien in de logistiek.
Goede kennis Engels, daarnaast is kennis Duits en Frans een pluspunt.

Talen

Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Waarom voor ons werken?

Bij ons zal je deel uitmaken van een hechte familie van getalenteerde professionals die elkaar ondersteunen en aanmoedigen om gezamenlijk grenzen te verleggen. We geloven in het creëren van een omgeving waarin iedereen zich gewaardeerd voelt en waar individuele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Als een allround logistieke speler in de Haven van Antwerpen zijn we voortdurend in beweging, en dat houdt ons werk boeiend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde bij ons, en dat maakt ons uniek in onze branche. We omarmen verandering en innovatie, waardoor onze medewerkers de kans krijgen om hun vaardigheden te ontwikkelen en nieuwe mogelijkheden te ontdekken.

Kiezen voor een carrière bij ons betekent kiezen voor een werkplek waar je je gewaardeerd voelt, waar je kunt groeien en waar je deel uitmaakt van een familie die zich inzet voor succes.
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom onze medewerkers zo trots zijn om bij ons te werken.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Order Processing Team Lead

(m/v/x)

Zwevezele, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een gedreven proceskampioen met een passie voor teamcoaching?<br />Dan is deze uitdagende functie perfect voor jou! 😊<br />📃Takenpakket:<br />- Je rapporteert aan de Operations Manager over het aanmaken en bevestigen van verkooporders binnen 24 uur na verzending en goedkeuring door de verkoopafdeling.<br />- Je leidt een team van 20 order entry medewerkers op het hoofdkantoor.<br />- Je zorgt voor de verwerking van ongeveer 5.000 orders per maand met seizoensgebonden variaties van ongeveer 25%.<br />- Je beheert een productportfolio met duizenden onderdeelnummers en miljoenen unieke configuraties.<br />- Je bewaakt de proceskwaliteit en geeft opleiding en instructies aan ongeveer 50 medewerkers verspreid over 10 vestigingen in meerdere landen.<br />- Je bent verantwoordelijk voor procesverbeteringen en IT-wijzigingen binnen je afdeling.<br />- Je neemt deel aan maandelijkse operationele vergaderingen.<br />- Je voert IR/HR-taken uit volgens de bedrijfsstrategie binnen de order entry afdeling.<br />- Je rapporteert over KPI’s zoals productiviteit, ordervolumes, 24-uurs tracking en kwaliteitsafwijkingen.<br />- Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door correcte en tijdige orderbevestigingen.<br />- Je zorgt dat medewerkers de juiste training en ontwikkelingsmogelijkheden krijgen.<br />- Je verzorgt regelmatige teambriefings en communiceert duidelijk met je team.<br />- Je analyseert de kwaliteit van de processen en implementeert corrigerende acties.<br />- Je zoekt continu naar vereenvoudiging, standaardisatie en automatisering van processen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon