We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

CUSTOMER SERVICE

(m/v/x)

Referentie: PO-7NBVLGPX /
Online sinds 15 Jul 2026

Antwerpen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Dit bedrijf, gevestigd in de Antwerpse haven, vervult een cruciale rol in de op- en overslag van energieproducten.

Als Customer Service Representative ben jij de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat elk dossier van A tot Z vlekkeloos verloopt en bouwt duurzame klantrelaties op dankzij jouw proactieve, professionele en oplossingsgerichte aanpak. Geen enkele dag is dezelfde: je combineert klantencontact, coördinatie en administratie in een uitdagende en afwisselende functie.

  • Je beheert en volgt de volledige ordercyclus op, van de eerste aanvraag tot de correcte administratieve afhandeling.

  • Je coördineert klantaanvragen en stemt deze nauw af met de Operations-afdeling.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende service.

  • Je stelt rapporteringen op, voert stockreconciliaties uit en verzorgt de facturatie.

  • Je coördineert kwaliteitscontroles en staalnames.

  • Je detecteert risico's, verstoringen en knelpunten en neemt initiatief om passende oplossingen uit te werken.

  • Je behandelt klachten en incidenten in nauwe samenwerking met zowel interne als externe stakeholders.

  • Je denkt actief mee over procesverbeteringen, digitalisering en de verdere optimalisatie van de dienstverlening.

Vereisten

Jij bent een klantgerichte en georganiseerde professional die moeiteloos schakelt tussen klantencontact, administratie en operationele uitdagingen. Je houdt het hoofd koel wanneer prioriteiten veranderen en denkt steeds in oplossingen.

  • Een bachelor, bij voorkeur in Logistiek of een gelijkaardige richting (een master is een plus).

  • Affiniteit met logistieke processen; kennis van chemie of tankopslag is mooi meegenomen.

  • Een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en nauwkeurigheid.

  • Analytisch inzicht en een vlotte omgang met data en rapporteringen.

  • Een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels.

  • Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.

  • Een hands-on mentaliteit, stressbestendigheid en een proactieve aanpak.

  • Digitale vaardigheden en vlotte kennis van courante systemen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

Je komt terecht in een internationale en dynamische logistieke omgeving waar je een sleutelrol opneemt en écht impact maakt. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, autonomie en de ruimte om initiatief te nemen. Bovendien werk je in een afwisselende functie met tal van interne en externe contacten en krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je neemt deel aan een permanentiesysteem volgens een beurtrol.

Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket binnen PC 211, inclusief:

  • 20 wettelijke vakantiedagen.

  • 12 ADV-dagen.

  • Bijkomende sectorale verlofdagen.

  • Maaltijdcheques.

  • Groeps- en hospitalisatieverzekering.

  • Eindejaarspremie.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader Douane – Antwerpen

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een ervaren douaneprofessional die klaar is voor een volgende stap, is dit een mooie kans om expertise te combineren met people management.</p><p>Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, kennisdeling en kwaliteit centraal staan. Als Teamleader Douane neem je de dagelijkse leiding over een team van declaranten en hulpdeclaranten. Je bewaakt de werking, ondersteunt je collega's inhoudelijk en zorgt ervoor dat de dossiers correct en tijdig worden opgevolgd.</p><p>Je bent daarbij niet enkel coachend aanwezig, maar blijft ook inhoudelijk betrokken bij de douanedossiers.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Je verdeelt de binnenkomende opdrachten en bewaakt de planning en prioriteiten.</p></li><li><p>Je volgt de dagelijkse werking van het team op en stuurt bij waar nodig.</p></li><li><p>Je controleert en superviseert douaneaangiftes, documenten en administratieve opvolging.</p></li><li><p>Je werkt actief mee aan import-, export- en transitdossiers.</p></li><li><p>Je begeleidt en coacht zowel ervaren medewerkers als nieuwe collega's.</p></li><li><p>Je ondersteunt nieuwe medewerkers tijdens hun opleiding en werkt hiervoor samen met de betrokken trainers en jobcoaches.</p></li><li><p>Je bent een aanspreekpunt voor complexere dossiers en helpt mee naar oplossingen zoeken.</p></li><li><p>Je volgt vragen en dossiers op vanuit onder andere compliance, claims, boekhouding en andere interne afdelingen.</p></li><li><p>Je organiseert overlegmomenten en draagt bij aan een open en aangename teamsfeer.</p></li><li><p>Je stimuleert kennisdeling binnen het team en zorgt ervoor dat de nodige douanekennis up-to-date blijft.</p></li><li><p>Je denkt actief mee over mogelijke verbeteringen binnen de werking en processen.</p></li></ul>

Sorteerder met doorgroeimogelijkheden

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Onze klant is een internationale speler binnen de circulaire economie, gespecialiseerd in de inzameling, verwerking en recyclage van metalen en andere grondstoffen. Door afgedankte materialen te herwinnen en om te zetten in nieuwe, circulaire materialen, draagt het bedrijf actief bij aan een duurzamer gebruik van waardevolle grondstoffen. Als innovatieve recyclagespecialist geeft het materialen een tweede leven en ondersteunt het de overgang naar een meer circulaire economie.</p><p>In deze functie ben je in eerste instantie verantwoordelijk voor:</p><ul><li><p>Het manueel uitsorteren van metalen en het verwijderen van onzuiverheden.</p></li><li><p>Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het bewaken van de vereiste kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Het mee zorgen voor een veilige, nette en ordelijke werkomgeving.</p></li></ul><p>Op middellange termijn (na ongeveer 1 &agrave; 2 jaar) krijg je de kans om door te groeien tot verantwoordelijke van het non-ferromagazijn.</p><p>In deze rol zal je onder meer:</p><ul><li><p>De kwaliteitskeuringen co&ouml;rdineren en opvolgen.</p></li><li><p>Ladingen nauwgezet monitoren en eventuele kwaliteitsproblemen tijdig detecteren.</p></li><li><p>Actief meedenken over verbeteringen in processen en kwaliteit.</p></li><li><p>Een klein team aansturen en begeleiden.</p></li><li><p>Instructies correct interpreteren en deze op een duidelijke en constructieve manier overbrengen naar collega's.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon