Referentie:
PO-7NBVLGPX
/
Online sinds
15 Jul 2026
Antwerpen, BE
Industry
Vaste job
Dag - Voltijds
Dit bedrijf, gevestigd in de Antwerpse haven, vervult een cruciale rol in de op- en overslag van energieproducten.
Als Customer Service Representative ben jij de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat elk dossier van A tot Z vlekkeloos verloopt en bouwt duurzame klantrelaties op dankzij jouw proactieve, professionele en oplossingsgerichte aanpak. Geen enkele dag is dezelfde: je combineert klantencontact, coördinatie en administratie in een uitdagende en afwisselende functie.
Je beheert en volgt de volledige ordercyclus op, van de eerste aanvraag tot de correcte administratieve afhandeling.
Je coördineert klantaanvragen en stemt deze nauw af met de Operations-afdeling.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende service.
Je stelt rapporteringen op, voert stockreconciliaties uit en verzorgt de facturatie.
Je coördineert kwaliteitscontroles en staalnames.
Je detecteert risico's, verstoringen en knelpunten en neemt initiatief om passende oplossingen uit te werken.
Je behandelt klachten en incidenten in nauwe samenwerking met zowel interne als externe stakeholders.
Je denkt actief mee over procesverbeteringen, digitalisering en de verdere optimalisatie van de dienstverlening.
Jij bent een klantgerichte en georganiseerde professional die moeiteloos schakelt tussen klantencontact, administratie en operationele uitdagingen. Je houdt het hoofd koel wanneer prioriteiten veranderen en denkt steeds in oplossingen.
Een bachelor, bij voorkeur in Logistiek of een gelijkaardige richting (een master is een plus).
Affiniteit met logistieke processen; kennis van chemie of tankopslag is mooi meegenomen.
Een sterke focus op veiligheid, kwaliteit en nauwkeurigheid.
Analytisch inzicht en een vlotte omgang met data en rapporteringen.
Een uitstekende kennis van het Nederlands en Engels.
Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
Een hands-on mentaliteit, stressbestendigheid en een proactieve aanpak.
Digitale vaardigheden en vlotte kennis van courante systemen.
Je komt terecht in een internationale en dynamische logistieke omgeving waar je een sleutelrol opneemt en écht impact maakt. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, autonomie en de ruimte om initiatief te nemen. Bovendien werk je in een afwisselende functie met tal van interne en externe contacten en krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je neemt deel aan een permanentiesysteem volgens een beurtrol.
Daarbovenop mag je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket binnen PC 211, inclusief:
20 wettelijke vakantiedagen.
12 ADV-dagen.
Bijkomende sectorale verlofdagen.
Maaltijdcheques.
Groeps- en hospitalisatieverzekering.
Eindejaarspremie.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan