We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Officer Transport & Logistiek (shiften)

(m/v/x)

Referentie: PO-YRTWJKQD /
Online sinds 09 Mar 2026

Dudzele, BE

Office

Vaste job

2-ploegenstelsel

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer maak je deel uit van het customer service team en ben je verantwoordelijk voor de verwerking en opvolging van transportorders. Je bewaakt deadlines, denkt mee met klanten en zorgt voor een vlotte planning van de cargo.

Jouw taken

  • Je maakt transportorders aan en bewaakt transittijden en leverdata.

  • Je volgt orders, kosten en deadlines nauwgezet op.

  • Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun zendingen.

  • Je zorgt voor een vlotte planning van transporten.

  • Je denkt oplossingsgericht mee en reageert snel bij wijzigingen of problemen.

  • Je behandelt onvoorziene situaties en zoekt samen met collega's naar de beste oplossing.

Vereisten

Je bent communicatief sterk, stressbestendig en voelt je thuis in een logistieke context.

  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

  • Je hebt een eerste ervaring binnen logistiek of transport.

  • Ervaring met douaneformaliteiten is een plus, geen must.

  • Je hebt een goede kennis van MS Office.

  • Je bent klantgericht, flexibel en behoudt het overzicht onder druk.

  • Je bent een echte teamplayer met oog voor nauwkeurigheid en betrouwbaarheid.

  • Je denkt en handelt proactief en oplossingsgericht.

  • Je voldoet aan de voorwaarden om een positief veiligheidsadvies te verkrijgen voor een kritieke functie in de haven.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een uitdagende functie in een internationale logistieke omgeving.

  • Een stimulerende werksfeer met betrokken en gemotiveerde collega's.

  • Een can-do cultuur met korte beslissingslijnen.

  • Een vaste werkplek in de regio Zeebrugge, met occasioneel thuiswerk mogelijk.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Service Officer

(m/v/x)

Hasselt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Je hebt regelmatig rechtstreeks telefonisch contact om binnenkomende pechgevallen snel en effici&euml;nt op te lossen via telefonische ondersteuning.</p><p><b>Werkuren:</b><br/>Zaterdag &amp; zondag: 8u &ndash; 21u<br/>Maandag: 9u &ndash; 17u30</p><p><b>Taken:</b></p><ul><li><p>Inkomende telefoons, e-mails en faxen behandelen en verdelen.</p></li><li><p>Telefoons beantwoorden en reageren op vragen van klanten en interne en externe betrokken partijen volgens vastgelegde procedures.</p></li><li><p>Extra informatie verzamelen.</p></li><li><p>Gegevens controleren op juistheid en volledigheid.</p></li><li><p>Receptie &amp; service: technische ondersteuning bieden en een werkplaats zoeken.</p></li><li><p>Klanten en alle betrokken partijen op de hoogte houden.</p></li><li><p>Klachten behandelen (van klant naar aannemer en van aannemer naar EBTS).</p></li></ul><p><b>Opvolging en controle van afspraken met betrokken partijen:</b></p><ul><li><p>Met betrekking tot de service</p></li><li><p>Met betrekking tot klachtenbehandeling</p></li><li><p>Met betrekking tot servicevoorwaarden en overeenkomsten</p></li></ul><p><b>Verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p>Volledige behandeling en opvolging van contractgerelateerde dossiers binnen de afgesproken deadlines.</p></li><li><p>Administratieve verwerking van alle relevante informatie (aanmaken, opvolgen en afsluiten van pechhulpdossiers).</p></li><li><p>Vereiste informatie invoeren in het systeem.</p></li><li><p>Uitgevoerde handelingen registreren.</p></li><li><p>Interne en externe opvolging van klantendossiers.</p></li></ul>

AGO Office: Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de voedingssector, zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker Export. Als onderdeel van het exportteam speel je een cruciale rol in het vlekkeloos laten verlopen van het orderproces van begin tot eind. Je bent de spilfiguur tussen de internationale klanten en interne afdelingen, waarbij je streeft naar een optimale balans tussen logistieke effici&euml;ntie en klanttevredenheid.</p><p>Functieomschrijving</p><ul><li><p>Verwerken van klantorders in SAP en toezien op de naleving van logistieke afspraken en condities</p></li><li><p>Proactief oplossen van blokkades in de orderflow (zoals kredietlimieten of prijsverschillen) in overleg met Sales en Finance</p></li><li><p>Nauwgezet opvolgen van de leveringsstatus (OTIF) en klanten tijdig informeren over eventuele vertragingen of tekorten</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden</p></li><li><p>Registreren en afhandelen van klachten met een focus op transparante communicatie en snelle resolutie</p></li><li><p>Beheren van proforma facturatie, opvolgen van vooruitbetalingen en het organiseren van staalverzendingen</p></li><li><p>Beheren van masterdata in SAP, waaronder prijsaanpassingen en het up-to-date houden van diverse klantenplatformen</p></li><li><p>Analyseren van stockniveaus om kritieke tekorten of overschotten proactief te voorkomen</p></li><li><p>Deelnemen aan optimalisatieprojecten voor belading, verpakking en magazijncapaciteit</p></li><li><p>Samenwerken met technische supportteams voor het oplossen van terugkerende operationele issues</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon