We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Officer

(m/v/x)

Referentie: PO-YTOSUMVN /
Online sinds 04 Nov 2026

Tessenderlo, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer is de kandidaat, samen met de collega's, het vertrouwde aanspreekpunt voor nationale en internationale partners binnen de farmaceutische sector. In deze B2B-omgeving bouwt de kandidaat duurzame klantenrelaties uit en zorgt deze voor een vlot, kwalitatief en persoonlijk serviceniveau.

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Nauwkeurig en efficiënt verwerken van orders, retours en transportaanvragen conform de geldende GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice).

  • Bieden van klantgerichte oplossingen en actief bijdragen aan een uitstekende klantervaring.

  • Professioneel opvolgen en correct afhandelen van klachten.

  • Beheren van de voorraad van toegewezen klanten met behoud van het totale overzicht.

  • Tijdig en correct verwerken van facturen en creditnota's.

  • Proactief meedenken over procesverbeteringen en de optimalisatie van de dienstverlening.

  • Fungeren als een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en externe partijen.

  • Rapporteren aan de Customer Service Lead.

Vereisten

De ideale kandidaat haalt energie uit klantcontact, werkt gestructureerd en voelt zich thuis in een dynamische, samenwerkingsgerichte omgeving.

Functie-eisen en competenties:

  • Ervaring: Enkele jaren relevante ervaring binnen een customer service functie.

  • Klantgerichtheid: Hoge drive om klanten te helpen en passende oplossingen te vinden.

  • Vaardigheden: Een commerciële ingesteldheid gecombineerd met een nauwkeurige, gestructureerde en proactieve werkwijze.

  • Persoonlijkheid: Stressbestendig, initiatiefrijk en in staat om oplossingsgericht te handelen.

  • Niveau: Bachelor denkniveau.

  • IT-kennis: Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt; uitstekende kennis van MS Office (in het bijzonder Word en Excel).

  • Talen: Vloeiende communicatie in het Nederlands en een goede beheersing van het Engels. Kennis van het Frans is een duidelijke troef.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een vast contract met een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen.

  • Een veelzijdige en uitdagende functie met veel ruimte voor initiatief, vernieuwing en persoonlijke ontwikkeling.

  • Een werkomgeving binnen een internationale en groeiende organisatie waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.

  • Een gezonde work-lifebalance dankzij vaste werkuren binnen een stabiele en toekomstgerichte organisatie.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Team Lead Outbound

(m/v/x)

Tessenderlo, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>In de rol van Team Lead Outbound is de kandidaat verantwoordelijk voor het aansturen van de outbound-operatie en het waarborgen van een effici&euml;nt logistiek proces.</p><ul><li><p><b>Operationeel beheer:</b> Zorgdragen voor het tijdig en correct verwerken van binnenkomende orders, rekening houdend met de geldende SLA's (service level agreements) en klantspecifieke vereisten.</p></li><li><p><b>People Management:</b> Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers via periodieke evaluaties, feedback en training. Indien nodig voert de Team Lead corrigerende gesprekken.</p></li><li><p><b>Team leadership:</b> Directe aansturing van 3 teamcoaches en indirecte leiding over een team van circa 50 medewerkers, verdeeld over de afdelingen Expeditie, Picking en Frigo.</p></li><li><p><b>Procesoptimalisatie:</b> Ontwikkelen van diepgaand inzicht in de aanwezige systemen (WMS en ERP) om operationele processen en workflows continu te verbeteren.</p></li><li><p><b>Hands-on ondersteuning:</b> Actief bijspringen op de vloer wanneer de situatie daar om vraagt.</p></li><li><p><b>Kwaliteit &amp; Veiligheid:</b> Strikte opvolging van procedures volgens de GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice) en het waarborgen van een veilige, kwalitatieve werkomgeving.</p></li><li><p><b>Stakeholder management:</b> Vlot communiceren met interne afdelingen zoals Customer Service, Techniek en Kwaliteit.</p></li><li><p><b>Rapportage:</b> De Team Lead Outbound rapporteert rechtstreeks aan de Site Manager.</p></li></ul>

Junior Assistent van Verantwoordelijke T...

(m/v/x)

Brugge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een firma actief in beheer van parkeerautomaten/parkings zijn we op zoek naar een assistent teamleader. Als junior assistent van verantwoordelijke technieker heb je volgende taken:</p><p>Project: helpen opvolgen een ondersteunen</p><p>Dagelijks controle en technische opvolgingen</p><p>Meedenken om de organisatie te verbeteren.</p><p>Het team van techniekers heeft volgende taken:</p><p>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Herstellen parkeerautomaten: preventief en curatief onderhoud aan de parkeerautomaten. &nbsp;Herstellen defecten parkeerautomaten.</p><p>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Inningen van parkeerautomaten: Dit is geen hoofdtaak maar eerder back-up</p><p>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Slagboomsystemen: kennis verwerven van de verschilleden type slagbomsystemen. Kleine herstellingen uitvoeren. Betaalkassa's, slagboominstallaties, &hellip;</p><p>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plannen van werkzaamheden binnen verwachte tijdspanne. &nbsp;Zorgen voor de continu&iuml;teit in de werking van de automaten = dagelijkse controle&nbsp;&nbsp;</p><p>5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Algemene administratie: tablet invullen met uitgevoerde taken, bestellingen doorgeven,</p><p>6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Stock: Erop toezien dat het technisch kantoor ordelijk is. Bijhouden stock, correct gebruik van de wisselstukken. Kleine herstellingen uitvoeren aan de wisselstukken</p><p>7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Stand-by voor parkings uitvoeren. Telefonische oproepen behandelen + ter plaatse komen in het weekend in rotatiesysteem met collega's</p><p>8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Zaterdag/ zondag dient er gewerkt te worden in rotatie systeem</p>

Magazijn- en Werkplaatscoördinator (Juni...

(m/v/x)

Wortegem-Petegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wat zal je doen?</p><p>Magazijnbeheer en materiaalvoorziening</p><ul><li><p>Je beheert de aankoop van stockartikelen, zoals oli&euml;n, ijzerprofielen, perskoppelingen, flexibels en carrosserieartikelen.</p></li><li><p>Je ontvangt leveringen, helpt indien nodig bij het lossen en verzorgt retouraanvragen en verzendingen.</p></li><li><p>Je houdt de voorraad, prijzen en artikelgegevens up-to-date in het systeem.</p></li><li><p>Je volgt samen met de magazijnier de voorraad van verschillende materialen en onderdelen op.</p></li><li><p>Je verwerkt werkfiches en zet het nodige materiaal klaar voor interventies van de buitendienst.</p></li><li><p>Je bereidt bestellingen en afhalingen voor chauffeurs, werfploegen en werfleiders voor.</p></li><li><p>Je verzorgt de verzending van pakketten en neemt de taken van de magazijnier over bij afwezigheid.</p></li></ul><p>Ondersteuning van de werkplaats</p><ul><li><p>Je volgt onderhouds- en herstellingswerken aan vaste installaties in de garage op.</p></li><li><p>Je ondersteunt de praktische organisatie van het afvalbeleid en de afvoer van afvalstromen.</p></li><li><p>Je neemt een actieve rol op binnen de EHBO-organisatie.</p></li><li><p>Je bent het aanspreekpunt voor de werkkledij van de techniekers.</p></li><li><p>Je beheert het speciale gereedschap en volgt de periodieke keuringen van elektrisch en pneumatisch gereedschap op.</p></li><li><p>Je bewaakt de jaarlijkse kalibraties van momentsleutels.</p></li></ul><p>Technische en administratieve opvolging</p><ul><li><p>Je beheert de filterlijsten van het machine- en wagenpark.</p></li><li><p>Je volgt de planning en uitvoering van keuringen van trucks en trailers op.</p></li><li><p>Je ondersteunt de wekelijkse controles van de teststraat.</p></li><li><p>Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van de bijhorende documenten.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon