Referentie:
PO-YTOSUMVN
/
Online sinds
04 Nov 2026
Tessenderlo, BE
Office
Vaste job
Dag - Voltijds
Als Customer Service Officer is de kandidaat, samen met de collega's, het vertrouwde aanspreekpunt voor nationale en internationale partners binnen de farmaceutische sector. In deze B2B-omgeving bouwt de kandidaat duurzame klantenrelaties uit en zorgt deze voor een vlot, kwalitatief en persoonlijk serviceniveau.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:
Nauwkeurig en efficiënt verwerken van orders, retours en transportaanvragen conform de geldende GDP-richtlijnen (Good Distribution Practice).
Bieden van klantgerichte oplossingen en actief bijdragen aan een uitstekende klantervaring.
Professioneel opvolgen en correct afhandelen van klachten.
Beheren van de voorraad van toegewezen klanten met behoud van het totale overzicht.
Tijdig en correct verwerken van facturen en creditnota's.
Proactief meedenken over procesverbeteringen en de optimalisatie van de dienstverlening.
Fungeren als een belangrijke schakel tussen klanten, collega's en externe partijen.
Rapporteren aan de Customer Service Lead.
De ideale kandidaat haalt energie uit klantcontact, werkt gestructureerd en voelt zich thuis in een dynamische, samenwerkingsgerichte omgeving.
Functie-eisen en competenties:
Ervaring: Enkele jaren relevante ervaring binnen een customer service functie.
Klantgerichtheid: Hoge drive om klanten te helpen en passende oplossingen te vinden.
Vaardigheden: Een commerciële ingesteldheid gecombineerd met een nauwkeurige, gestructureerde en proactieve werkwijze.
Persoonlijkheid: Stressbestendig, initiatiefrijk en in staat om oplossingsgericht te handelen.
Niveau: Bachelor denkniveau.
IT-kennis: Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt; uitstekende kennis van MS Office (in het bijzonder Word en Excel).
Talen: Vloeiende communicatie in het Nederlands en een goede beheersing van het Engels. Kennis van het Frans is een duidelijke troef.
Een vast contract met een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen.
Een veelzijdige en uitdagende functie met veel ruimte voor initiatief, vernieuwing en persoonlijke ontwikkeling.
Een werkomgeving binnen een internationale en groeiende organisatie waar samenwerking en ondersteuning centraal staan.
Een gezonde work-lifebalance dankzij vaste werkuren binnen een stabiele en toekomstgerichte organisatie.
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan