We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service officer

(m/v/x)

Referentie: PO-X7YV8CJC /
Online sinds 03 Jul 2026

Ardooie, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte administratieve professional met interesse in internationale omgevingen en procesoptimalisatie?
Dan is deze functie iets voor jou.

Als Customer Service Officer zorg je voor een vlotte opvolging van het volledige order-to-cashproces, van bestelling tot levering.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor jouw klanten en werkt nauw samen met interne teams om een optimale service te garanderen.
Daarnaast draag je actief bij aan procesverbeteringen en de verdere digitalisering van de klantendienst.

  • Je beheert het volledige order-to-cashproces voor jouw klanten.

  • Je verwerkt bestellingen en maakt klanten en artikelen aan in het ERP-systeem.

  • Je volgt voorraad op, stelt alternatieven voor en bewaakt tijdige leveringen.

  • Je behandelt vragen en klachten op een klantgerichte manier.

  • Je onderhoudt en optimaliseert masterdata ter verbetering van processen en rapportering.

  • Je werkt mee aan projecten rond procesoptimalisatie, standaardisatie en efficiëntie.

  • Je gebruikt het ERP-systeem (zoals SAP) en ondersteunt verdere digitalisering en documentautomatisering.

  • Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals Sales, Supply Chain en Customer Service.

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt relevante ervaring binnen customer service of een gelijkaardige functie.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van een extra Europese taal is een pluspunt.

  • Je hebt ervaring met SAP of een ander ERP-systeem, of leert nieuwe systemen snel aan.

  • Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt het overzicht, ook wanneer de prioriteiten veranderen.

  • Je bent analytisch ingesteld en denkt actief mee over verbeteringen.

  • Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen met verschillende interne en externe stakeholders.

  • Je neemt verantwoordelijkheid, werkt proactief en hebt een sterke organisatorische aanleg.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een afwisselende functie binnen een internationale en toekomstgerichte organisatie.

  • Een collegiale werkomgeving waar samenwerking, initiatief en continue verbetering centraal staan.

  • Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen en actief mee te bouwen aan efficiëntere processen.

  • Flexibele werkmogelijkheden die bijdragen aan een goede work-life balance.

  • Een competitief salarispakket, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.

  • De kans om deel uit te maken van een duurzame organisatie met een sterke internationale aanwezigheid en een duidelijke langetermijnvisie.

Interesse? Contacteer ons via 015 32 14 97 of call.plus@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Medewerker Dossierbeheer, Klachten & Fac...

(m/v/x)

Aalbeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben je sterk in administratie, werk je graag gestructureerd en haal je voldoening uit het correct afhandelen van dossiers? Krijg je energie van het zoeken naar oplossingen en zorg je graag voor een professionele klantenopvolging? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.</p><p><b>Wat houdt de functie in?</b></p><p>Als medewerker binnen klachtenbeheer en facturatie zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van dossiers en financi&euml;le documenten. Je verdiept je in uiteenlopende situaties, analyseert beschikbare informatie en zorgt ervoor dat elk dossier correct en klantgericht wordt opgevolgd.</p><p>Binnen deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en ben je een belangrijke schakel in het volledige opvolgingsproces.</p><p><b>Een greep uit jouw verantwoordelijkheden</b></p><ul><li><p>Je zorgt voor de facturatie van uitgevoerde werkzaamheden en volgt deze administratief verder op.</p></li><li><p>Je behandelt klantvragen en klachten die via e-mail binnenkomen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling.</p></li><li><p>Je beoordeelt dossiers op basis van garantievoorwaarden en onderzoekt welke regeling van toepassing is.</p></li><li><p>Je verwerkt correcties zoals creditnota's en staat in voor herfacturatie wanneer nodig.</p></li><li><p>Je volgt terugbetalingen administratief op en zorgt voor een correcte verwerking.</p></li><li><p>Je beheert dossiers van verschillende aard en complexiteit en bewaakt daarbij de voortgang en volledigheid.</p></li><li><p>Je ziet erop toe dat alle administratie zorgvuldig en binnen de afgesproken termijnen wordt afgewerkt.</p></li></ul>

Customer service medewerker

(m/v/x)

Meulebeke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service medewerker?<br/>Hou je ervan klanten een uitstekende service te bieden van bestelling tot levering?<br/>Dan wordt je het centrale aanspreekpunt voor klanten, transporteurs en interne afdelingen.</p><p>Je takenpakket:</p><ul><li><p>Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en logistieke partners. Je luistert actief naar hun behoeften, behandelt vragen en biedt steeds een klantgerichte en effici&euml;nte oplossing.</p></li><li><p>Je verwerkt inkomende bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt deze op tot aan de levering. Je controleert contractuele afspraken, bewaakt deadlines en houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang, eventuele wijzigingen of vertragingen.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat alle klant-, product- en ordergegevens correct en up-to-date zijn in het ERP-systeem. Dit omvat onder andere het beheren van klantgegevens, productinformatie, prijsafspraken en andere commerci&euml;le data.</p></li><li><p>Je organiseert en co&ouml;rdineert nationale en internationale transporten zodat producten tijdig en correct bij de klant aankomen. Daarnaast verzorg je alle bijhorende administratieve documenten en onderhoud je nauw contact met transporteurs en klanten.</p></li><li><p>Je ondersteunt bij de opvolging van openstaande betalingen en onderhoudt hierover een professionele communicatie met klanten. Waar nodig werk je samen met sales en finance om dossiers verder op te volgen.</p></li><li><p>Je volgt wijzigingen aan producten nauwgezet op en co&ouml;rdineert de communicatie tussen klanten en interne afdelingen zoals planning, aankoop, R&amp;D en sales. Daarnaast bewaak je de verschillende fases van de productlevenscyclus, waaronder spare parts en end-of-life trajecten.</p></li><li><p>Je denkt actief mee over procesverbeteringen en werkt mee aan projecten die bijdragen aan een effici&euml;ntere werking van de organisatie. Je bewaakt gemaakte serviceafspraken en signaleert afwijkingen zodat tijdig kan worden bijgestuurd.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon