We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Officer

(m/v/x)

Referentie: PO-THJKV7HC /
Online sinds 16 Feb 2026

Buggenhout, BE

Industry

Vaste job

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders. Je beheert het volledige order-to-cashproces en zorgt ervoor dat elke bestelling correct, tijdig en met de nodige zorg wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte en proactieve aanpak maak je elke dag het verschil.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Beheer van het volledige order-to-cashproces: orderverwerking, opvolging, verzending, facturatie en after sales

  • Coördinatie met interne afdelingen zoals transport, planning en sales om een correcte en tijdige levering te garanderen

  • Dagelijkse communicatie met klanten en interne stakeholders via telefoon en e-mail

  • Opvolging van voorraadbeschikbaarheid en proactief anticiperen op mogelijke stocktekorten

  • Afstemming met productie en logistiek bij afwijkingen of knelpunten

  • Administratief beheer van klant- en leveringsgegevens, facturatie-informatie en commerciële documenten

  • Commerciële ondersteuning van het sales team waar nodig

Vereisten

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, stressbestendig en houdt ervan om meerdere dossiers tegelijk te beheren. Je denkt in oplossingen en weet prioriteiten te stellen.

  • Je hebt een eerste ervaring in customer service, supply chain of orderbeheer

  • Je communiceert vlot, professioneel en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk

  • Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook tijdens drukke periodes

  • Je bent sterk in coördinatie en samenwerking met verschillende interne teams

  • Je hebt een hands-on mentaliteit en een duidelijke “can-do” attitude

  • Je werkt vlot met IT-systemen (ervaring met ERP/CRM is een plus) en Excel

  • Kennis van meerdere talen (zoals Nederlands, Engels, Frans en/of Duits) is een sterke troef in een internationale context

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Een veelzijdige en verantwoordelijke functie met veel interne en externe contacten

  • Werken in een internationale en mensgerichte organisatie

  • Ruimte voor initiatief, persoonlijke ontwikkeling en groei

  • Een collegiale werkomgeving met korte communicatielijnen

  • Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Supervisor productie - Dagploeg - Aalter

(m/v/x)

Aalter, BE

Vaste job

<p>Als productie supervisor zorg je voor de algemene ondersteuning van onze productieomgeving binnen de knip- en buigafdeling. Je krijgt de kans om in verschillende domeinen van onze productie mee te draaien en zo actief bij te dragen aan de verdere uitbouw en professionalisering van de afdeling.<br/><br/>In eerste instantie leer je de werking van onze huidige productie van A tot Z kennen. Je ondersteunt de productie&shy;verantwoordelijke en bent zijn ogen en oren op de werkvloer.<br/><br/>Zo voer je onder andere de volgende taken uit: </p><ul><li>Controleren van ladingen en uitgaande leveringen </li><li>Kwaliteitschecks uitvoeren op de geproduceerde materialen </li><li>Coachen en begeleiden van operatoren op de productievloer </li><li>Opvolgen en controleren van productiecijfers en bijsturen waar nodig </li><li>Orde en netheid op de werkvloer bewaken<br/><br/>In een tweede fase werk je actief mee aan de opstart van een nieuwe productietak binnen onze afdeling.<br/><br/>Dit omvat: </li><li>Meewerken aan de installatie en integratie van een nieuwe productiemachine </li><li>Begeleiden en opleiden van nieuwe operatoren voor deze productielijn </li><li>Ondersteunen bij de verwerking van de productieorders en bij uiteenlopende technische vraagstukken </li><li>Je zal dus deel uitmaken van een belangrijk groeiproject binnen Dubaere zijnde de opstart van een volledig nieuwe businesslijn. Je speelt hierbij een cruciale rol door hands-on te ondersteunen bij voorbereiding, praktische uitwerking en dagelijkse productieplanning.<br/><br/>Dankzij jouw technisch inzicht en organisatietalent help je mee aan een effici&euml;nte, schaalbare en kwaliteitsvolle afdeling. </li></ul>

AGO Office: Customer Service Executive

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

<p>Onze klant is op zoek naar een Customer Service Executive. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het co&ouml;rdineren van transportactiviteiten, het onderhouden van klantrelaties en het zorgen voor een effici&euml;nte uitvoering van logistieke processen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals planning, magazijn en klantenservice, en speelt een belangrijke rol in het behalen van de gestelde doelen.<br/><br/>Takenpakket:<br/>- Het aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klanten, magazijn en transportplanning.<br/>- Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, magazijnpersoneel, planningsafdelingen en externe partijen.<br/>-Administratieve ondersteuning van de transportplanning.<br/>- Het dagelijks monitoren van klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan de klantbehoeften binnen de afgesproken tijd.<br/>- Het co&ouml;rdineren van de juiste middelen om aan klantvereisten te voldoen, en alternatieven zoeken indien nodig, in overleg met het magazijn en de planningsafdeling.<br/>- Het zorgen voor de naleving van wettelijke vereisten en de ISO- en SQAS-normen.<br/>- Het bieden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te maximaliseren.<br/>- Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.<br/>- Het monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling en levering.<br/>- Het organiseren van ophalingen en leveringen volgens de overeengekomen voorwaarden, en dit op de meest effici&euml;nte manier.<br/>- Het boeken van slots en leveringen conform klantvereisten en richtlijnen.<br/>- Het opvolgen van KPI's en zorgen voor de juiste communicatie met alle betrokken partijen.<br/>- Het onderhouden van contact met klanten over eventuele vertragingen of afwijkingen.<br/>- Het registreren van gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen en bijkomende kosten in de juiste systemen.</p>

Kwaliteitsmanager

(m/v/x)

Brielen, BE

Vaste job

<p>Heb jij oog voor detail en krijg je energie van structuur, kwaliteit en verbetering? Wil je een sleutelrol spelen in het bewaken en versterken van kwaliteitsprocessen binnen een professionele organisatie? Dan is deze functie als Kwaliteitsmanager precies wat je zoekt.</p><p>Voor een stabiele en groeiende onderneming binnen de transport- en logistieke sector zijn we op zoek naar een gedreven Kwaliteitsmanager die mee wil bouwen aan een sterke kwaliteitsscultuur en operationele uitmuntendheid.</p><p><b><u>Jouw rol</u></b></p><p>Als Kwaliteitsmanager ondersteun en bewaak je het volledige Quality Management System (QMS). Je zorgt ervoor dat processen correct worden opgevolgd, dat documentatie up-to-date blijft en dat audits vlot verlopen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en bent een belangrijke schakel tussen interne teams en externe auditpartners.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><ul><li><p>Opstellen, actualiseren en beheren van procedures, werkinstructies en handboeken</p></li><li><p>Beheren en opvolgen van wijzigingsaanvragen (change control)</p></li><li><p>Organiseren en co&ouml;rdineren van de jaarlijkse SWOT-analyse</p></li><li><p>Voorbereiden, plannen en begeleiden van externe audits (certificatie- en klantaudits)</p></li><li><p>Uitvoeren van interne audits en opvolgen van corrigerende maatregelen</p></li><li><p>Uitvoeren van audits bij onderaannemers volgens het jaarlijks auditplan</p></li><li><p>Up-to-date houden en verbeteren van risicoanalyses (transport, continu&iuml;teitsplanning, enz.)</p></li><li><p>Fungeren als aanspreekpunt voor certificatie-instellingen en klanten tijdens audits</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon