We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service officer

(m/v/x)

Referentie: PO-A2JSJ0XZ /
Online sinds 19 Oct 2026

Antwerpen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een logistieke speler in de Antwerpse haven zoeken we een customer service professional die instaat voor de opvolging van export- en warehousingactiviteiten voor klanten binnen de sector van soft commodities, zoals koffie, cacao, soja, rijst, bulgur, noten en gedroogde vruchten.

Je beheert je eigen goederendossiers en bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, agenten, rederijen en transporteurs. Daarnaast zorg je voor een vlotte communicatie met de verschillende interne afdelingen, zodat alle goederenstromen correct en efficiënt verlopen.

Jouw takenpakket

  • Je beheert de inkomende en uitgaande goederenstromen en stemt hiervoor af met agenten, rederijen en transporteurs.

  • Je informeert klanten via e-mail en telefoon over de voortgang en de acties binnen hun dossiers.

  • Je volgt de voorraadstanden op en registreert en bevestigt aan- en verkopen van klanten.

  • Je maakt certificaten en eenvoudige douanedocumenten op.

  • Je vraagt gespecialiseerde transport- en handelsdocumentatie aan bij de betrokken diensten.

  • Je geeft losinstructies en aanvragen voor bijkomende staalnames door aan de customer service support.

  • Je beheert transport- en goederendossiers van A tot Z.

  • Je verzorgt de administratieve opvolging, facturatie en het klassement.

  • Je behandelt klantenvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen in overleg met de betrokken afdelingen.

  • Je waakt over een correcte documentatie en een tijdige verwerking van de dossiers.

Vereisten

Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma.

Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring in customer service binnen de logistieke sector.

Je hebt interesse in de haven, internationale handel en transport.

Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.

Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt gemakkelijk het overzicht over verschillende dossiers.

Je bent oplossingsgericht en neemt initiatief wanneer zich problemen voordoen.

Je combineert een servicegerichte houding met een gezonde commerciële ingesteldheid.

Je werkt graag samen met collega's en externe partners en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Je komt terecht in een stabiele en professionele werkomgeving binnen de Antwerpse haven, waar kwaliteit, innovatie en samenwerking centraal staan.

Daarnaast mag je rekenen op:

  • Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid over je eigen klantendossiers.

  • Een grondig opleidingstraject om de interne processen en systemen te leren kennen.

  • Een moderne werkomgeving waar innovatie en technologie belangrijk zijn.

  • Een collegiaal team met aandacht voor samenwerking en teambuilding.

  • Een competitief loonpakket.

  • Mogelijkheden om in aanmerking te komen voor een leasefiets via loonruil, afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Accountant / Financial Controller – Regi...

(m/v/x)

Geel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Als Accountant / Financial Controller maak je deel uit van een <b>klein en hecht Finance team</b>, bestaande uit de Finance Manager, een AP-verantwoordelijke en jezelf.</p><p>Je krijgt een veelzijdige rol binnen de boekhouding en groeit op termijn naar een zelfstandige verantwoordelijkheid voor de correcte en tijdige rapportering van maandcijfers en wettelijke verplichtingen, waaronder btw, intracommunautaire verrichtingen en Intrastat.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p>Verwerken van financi&euml;le verrichtingen.</p></li><li><p>Beheren van de volledige uitgaande facturatie en creditnota's.</p></li><li><p>Opvolgen van inkomende betalingen en openstaande klantenbalansen.</p></li><li><p>Communiceren met klanten over financi&euml;le en administratieve zaken.</p></li><li><p>Up-to-date houden van klanten- en financi&euml;le masterdata.</p></li><li><p>Ondersteunen bij btw-aangiftes en maandafsluitingen, met de mogelijkheid om deze later zelfstandig over te nemen.</p></li><li><p>Opmaken van financi&euml;le rapportages in opdracht van de Finance Manager.</p></li><li><p>Afstemmen van intercompanyposities met andere groepsentiteiten.</p></li><li><p>Ondersteunen bij financi&euml;le en interne audits.</p></li></ul><p><b>Projecten op termijn:</b></p><ul><li><p>Meewerken aan de automatisering van betalingsverwerking, waaronder het importeren van betalingen via betaalplatformen in SAP, voornamelijk voor B2C.</p></li><li><p>Bijdragen aan het verder professionaliseren van financi&euml;le en administratieve processen, zoals btw-rapportering in verschillende EU-landen.</p></li></ul>

Junior Operations Manager

(m/v/x)

Broechem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Junior Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het optimaal organiseren van het productie- en verpakkingsproces. Samen met jouw team zorg je ervoor dat klantorders tijdig, correct en volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden afgeleverd. Je combineert operationeel inzicht met people management en denkt continu mee aan verbeteringen op de werkvloer.<br/> </p><ul><li>Je organiseert en bewaakt het volledige productie- en verpakkingsproces, met oog voor kwaliteit, veiligheid en hygi&euml;ne. </li><li>Je detecteert problemen, stelt verbeteringen voor en werkt actief mee aan het verhogen van proceskwaliteit en effici&euml;ntie. </li><li>Je zorgt ervoor dat de productieplanning wordt nageleefd en dat klantorders tijdig en in de juiste hoeveelheid worden geleverd. </li><li>Je werkt samen met de technische dienst om stilstanden te beperken en het machinepark optimaal in te zetten via preventief onderhoud. </li><li>Je assisteert bij de implementatie van wettelijke en interne kwaliteits- en veiligheidsnormen, in overleg met de kwaliteitsco&ouml;rdinator en de Operations Manager. </li><li>Je neemt deel aan verbeterprojecten en dient investeringsvoorstellen in.<br/>Je bent verantwoordelijk voor rapportering over output, materiaalverbruik, personeelsbezetting en afwijkingen. </li><li>Je zorgt voor actuele procedures en werkinstructies, organiseert opleidingen en trainingen voor teamleiders en medewerkers. </li><li>Je geeft rechtstreeks leiding aan 2 supervisors en 6 ploegverantwoordelijken, samen goed voor een team van ongeveer 35 medewerkers. </li></ul>

Ontvangstmedewerker (80%) - Oostende - V...

(m/v/x)

Oostende, BE

Interim job

Dag - Deeltijds

<p>Hou je van vele sociale, persoonlijke en warme contacten? Mensen onthalen en op weg helpen is helemaal jouw ding? Lees dan zeker verder! </p><p>In onze Gezondheidspunten behandelen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via de onthaalbalie of op afspraak. Elke dag zorgen we ervoor dat onze leden zo goed mogelijk gebruik kunnen maken van alles wat onze klant te bieden heeft. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder minder bij de huisarts moet betalen door haar het recht op verhoogde tegemoetkoming toe te kennen.</p><p>Als onthaalmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van onze klant</p><p>&middot; Je zorgt voor een warm onthaal. Je helpt hen verder of verwijst door naar een afspraak waar nodig.</p><p>&middot; Waar nodig ondersteun je bezoekers bij het gebruik van de aanmeldzuil.</p><p>&middot; Je luistert actief en je bent alert voor de behoeften van de klant.</p><p>&middot; Je verstrekt snel en effici&euml;nt informatie op maat van onze leden. Je zorgt ervoor dat iedereen goede hulp krijgt en bij de juiste dienst terecht komt.</p><p>&middot; Je helpt bezoekers hun weg te vinden naar de juiste diensten in het Gezondheidspunt, afhankelijk van wat ze nodig hebben (b.v. kwetsbare doelgroepen, zorgbehoevenden, &hellip;).</p><p>&middot; Je moedigt onze leden aan om de digitale contactmogelijkheden te gebruiken en je helpt hen daarbij als ze het nodig hebben.</p><p>&middot; (Je beheert leveringen, je plaatst bestellingen en je verwerkt de post )</p><p>&middot; Je bent leergierig, want er valt h&eacute;&eacute;l wat te leren! (Er is een leertraject voor je uitgewerkt en ook daarna blijf je steeds bijleren. )</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon