We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
België België Frankrijk Frankrijk
Terug naar overzicht
of solliciteer als gast

Customer service Officer

(m/v/x)

Referentie: 1303013965 /
Online sinds 01 Aug 2025

Antwerpen, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Als Customer Service Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een heldere en efficiënte communicatie, waarbij je zowel de verwachtingen van de klant als de belangen van het bedrijf in evenwicht houdt. Samen met je team zorg je voor een vlotte verwerking en opvolging van alle klantenorders en -wensen binnen de organisatie en zorg je ervoor dat alles correct wordt afgehandeld.
Hoe ziet jouw takenpakket er verder uit?
Je beheert jouw dossiers van A tot Z en zorgt samen met je team voor een correcte opvolging van klantenorders en alles wat daarbij komt kijken.
Je zal communiceren met interne stakeholders, zoals operaties, douane en transporteurs, om ervoor te zorgen dat klanten vlot en efficiënt worden geholpen.
Dagelijks controleer je de binnenkomende verkooporders en vergelijkt deze met de beschikbare voorraad.
Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met klanten en zorgt voor een uitstekende service.
Bij problemen neem je initiatief en denk je in oplossingen. Je pakt zaken hands-on aan en zoekt proactief naar de beste aanpak.

Vereisten

Je hebt al een 2 jaar ervaring in de logistieke of maritieme sector en/of behaalde recent jouw diploma in een logistieke richting met kennis van transportdocumenten.
Je werkt graag in teamverband en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
Je houdt het hoofd koel in drukte en stressvolle situaties en werkt graag nauwkeurig met oog voor kwaliteit.
Je bent proactief en gaat dan ook uitdagingen niet uit de weg.
Je bent vlot met softwaretoepassingen en leert snel en graag bij.
Je kan werken tussen 6-18u: in samenspraak met jouw team maak je een planning op met wie welke shift voor zich neemt (bv. 6-14u/7-15u/…).
Je spreekt/schrijft zeer goed Nederlands en Engels om een goede klantenservice te waarborgen.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking en een hands-on mentaliteit hand in hand gaan binnen een customer service team van 11 personen.

Je werkt samen met collega’s die, net als jij, elke dag streven naar een uitstekende dienstverlening. We geloven dat leren en groeien samen gebeurt, en dat we als team ook zorg dragen voor elkaar. Een gezonde balans tussen werkdruk en welzijn vinden we dan ook belangrijk.

Je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele groei door interne of externe opleidingen en de kans om je expertise verder uit te bouwen.

Je kan rekenen op een marktconform salarispakket dat jouw kennis en ervaring naar waarde schat.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Natasha Matthyssens

+32 3 232 85 93 waasland.office@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Legal & Insurance Administrator M/V

(m/v/x)

ZEEBRUGGE, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Bij ons werk je aan de administratieve opvolging van property- en transportschadedossiers én het beheer van onze verzekeringsportefeuille. Jij zorgt voor een correcte afhandeling van claims, analyseert aansprakelijkheden en communiceert helder met interne diensten, klanten en makelaars.<br />Jouw taken:<br />Administratieve verwerking van schadegevallen (cargo & property)<br />Onderzoek van dossiers, contracten en wettelijke kaders (o.a. CMR, CIM, maritiem recht)<br />Opmaken en opvolgen van briefwisseling en standpunten<br />Beheer van de verzekeringsportefeuille (mutaties, premies, aangiftes)

06/09/2025

Kamermeisje/-jongen (Housekeeping)

(m/v/x)

Knokke-Heist, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Schoonmaken en opmaken van gastenkamers volgens de vastgelegde kwaliteitsnormen<br />Reinigen en onderhouden van gemeenschappelijke ruimtes, restaurant en wellness<br />Vervangen van beddengoed, handdoeken en voorzieningen<br />Zorg dragen voor netheid met oog voor detail<br />Werken in een flexibel shiftensysteem, inclusief weekends

06/09/2025

Onthaal/Host(ess)

(m/v/x)

Knokke-Heist, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Zaterdag , Zondag

Als receptionist(e) ben jij hét visitekaartje van ons hotel.<br />Met jouw warme glimlach en professionele uitstraling zorg je voor een vlekkeloze ontvangst en een hartelijk afscheid van onze gasten. Je staat in voor het volledige check-in en check-out proces en begeleidt onze gasten tijdens hun hele verblijf.

06/09/2025

Logistiek medewerker Klachtenbehandeling

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim job

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

De logistiek medewerker klachtenbehandeling heeft als doel het waarborgen van klanttevredenheid door een snelle en efficiënte afhandeling van binnenkomende meldingen en dossiers.<br />BEHANDELING VAN KLACHTEN<br />-Ontvangen van telefoontjes van klanten en zorgen voor een professionele service qua ontvangst, luisterbereidheid en advies in lijn met de KPI\'s.<br />-Invoeren van de klacht in het SAP systeem<br />-Analyseren van klachten gerelateerd aan logistiek<br />-In samenwerking met interne teams en externe dienstverleners de oorzaak van logistieke problemen identificeren.<br />-Opvolgen van dossiers met betrokken partijen om duidelijke en precieze oplossingen te bieden.<br />-Communiceren met transporteurs en partners om verantwoordelijkheden bij geschillen vast te stellen.<br />-Eventueel onderhandelen over schadevergoedingen.<br />-Regelmatig rapporteren over klachten (aantallen, type, doorlooptijd, terugkerende oorzaken).<br />SERVICEKWALITEIT EN COMMUNICATIE<br />-Ondersteuning bieden aan interne en externe verzoeken (klanten / LSCM / verkoop / transporteurs / distributiecentra / ondersteunende diensten / receptie).<br />-Dagelijks betrokken zijn en actief verbetervoorstellen doen.<br />-Effectieve communicatie onderhouden met interne en externe stakeholders.<br />-Problemen of belangrijke informatie tijdig rapporteren aan het management.<br />-Bijdragen aan procesverbetering om KPI’s te optimaliseren en beschikbaar zijn bij piekdrukte.<br />

06/09/2025

Customer Service - Transport

(m/v/x)

Zeebrugge (Brugge), BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

-Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten<br />-Pro-actief melden van problemen/vertragingen/.. aan de klant<br />-Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen<br />-Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren<br />-Samenwerken in team

06/09/2025

HR manager

(m/v/x)

Oostende, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Wij zoeken een HR Manager om een HR-beleid verder te ontwikkelen, implementeren en optimaliseren, en om het HR-team aan te sturen en administratieve en operationele HR-taken uit te voeren.<br />Takenpakket:<br />- Ontwikkelen en uitdragen van het HR-beleid in lijn met de bedrijfsdoelen.<br />- Leiding nemen over en optimaliseren van HR-processen voor kwaliteit en efficiëntie.<br />- Ondersteunen van payroll bij complexe zaken en eindverantwoordelijkheid dragen voor loonverwerking en administratie.<br />- Onderhouden van sociale relaties binnen en buiten het bedrijf en fungeren als aanspreekpunt.<br />- Voorbereiden, bijwonen en verslagleggen van de ondernemingsraad.<br />- Samenwerken met de preventiedienst en onderhouden van contacten met verzekeringsmaatschappijen.<br />- Leiding nemen in de werving en onboarding van nieuwe medewerkers.<br />- Bijdragen aan de employer branding van het bedrijf.<br />- Implementeren en handhaven van een effectief aanwezigheidsbeleid.<br />- Analyseren en optimaliseren van retentiebeleid en begeleiden van veranderingen.<br />- Identificeren van opleidingsbehoeften en organiseren van relevante trainingen.

06/09/2025

Customer Service

(m/v/x)

Oostende, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

- Je bent het administratieve en communicatieve aanspreekpunt binnen jouw regio. In nauwe samenwerking met de supervisors en de accountmanager ondersteun je hen bij het opvolgen van onderhoudswerken, herstellingen en modernisatietrajecten. Je neemt geen leidinggevende rol op, maar zorgt er wél voor dat alles vlot voorbereid, correct geregistreerd en tijdig ingepland wordt.<br />- Wanneer klanten contact opnemen via telefoon of e-mail, behandel jij hun vragen of opmerkingen op een klantgerichte en professionele manier. Je probeert hen zoveel mogelijk zelf verder te helpen met de beschikbare informatie en schakelt indien nodig de hulp in van de supervisor of andere collega’s.<br />- Voor onderhoudsafspraken of dringende interventies stel jij de planning op volgens de afspraken met de supervisor. Je verwerkt de opdrachten, plant klantafspraken in en zorgt ervoor dat alle gegevens in ons systeem up-to-date blijven. Ook bij moderniseringsprojecten en herstellingen bied jij administratieve ondersteuning, terwijl de technische verantwoordelijkheid bij de supervisor ligt.<br />- Daarnaast werk je mee aan het beheer en de optimalisatie van onze klantgegevens: je actualiseert contactinformatie en ziet erop toe dat alle data correct geregistreerd staat. Tot slot ondersteun je ook de dagelijkse werking van het kantoor, zoals het verwerken van inkomende post, het beheer van vergaderruimtes en het onthaal van bezoekers.

06/09/2025

Shop assistant

(m/v/x)

Hasselt, BE

Interim optie vast

Dag - Deeltijds

Voor een flagshipstore van een toonaangevend bedrijf in de Belgische modesector zijn we op zoek naar een spontane en enthousiaste shop assistant<br />voor 24 uur p.w. om het team te versterken! Je staat in voor volgende taken.<br />- Adviseren van klanten op een pro-actieve manier<br />- Klanten begroeten<br />- Aankopen van de klanten afrekenen<br />- Retours en klachten behandelen<br />- Winkel op orde houden

05/09/2025

Shop Manager

(m/v/x)

Lanaken, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Zaterdag

Ben je net afgestudeerd en wil je graag je eerste stappen zetten in de modesector? Dan hebben wij de perfecte job voor jou! Voor een bekende modewinkel zoeken we een spontane en enthousiaste Shop Manager die klaar is om het vak écht te leren in de praktijk.<br />Wat vragen we jou?<br />- Klanten verwelkomen en helpen bij hun zoektocht naar de perfecte outfit<br />- Stijladvies geven op een zelfzekere en vriendelijke manier<br />- Kassawerk: aankopen afrekenen en retours behandelen<br />- De winkel mooi en overzichtelijk houden<br />- Samenwerken met collega’s om klanten een topbeleving te geven

05/09/2025

Customer service-NL-Moeskroen-remote

(m/v/x)

Moeskroen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Voormiddag , Namiddag , Avond

€14 - €17 per uur

Over de functie<br />Voor onze klantendienst zoeken wij enthousiaste medewerkers die het eerste aanspreekpunt willen zijn voor abonnees. Je staat klanten te woord via inkomende oproepen en helpt hen met hun vragen rond prijzen, abonnementen, tarieven en uurregelingen van vervoer.<br />Na een inloopperiode van 3 weken zal je ook uitgaande oproepen verzorgen om afspraken vast te leggen voor onze vertegenwoordigers bij Proximus. Hierbij komt jouw commerciële flair goed van pas: je weet op een klantvriendelijke en overtuigende manier afspraken in te plannen.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />* Beantwoorden van inkomende klantvragen op een professionele en empathische manier.<br />* Informatie geven over producten, diensten, prijzen en tarieven.<br />* Klanten begeleiden bij vragen over hun abonnement of facturatie.<br />* Na opleiding: uitgaande calls voeren om afspraken in te plannen voor vertegenwoordigers.<br />* Zorgen voor een correcte registratie van gesprekken en afspraken in het systeem.

05/09/2025

Student-Custmer service-Gent-Remote

(m/v/x)

Gent, BE

Studentenjob

Avond , Zaterdag , Zondag

Over de functie<br />Voor onze klantendienst zoeken wij enthousiaste medewerkers die het eerste aanspreekpunt willen zijn voor abonnees. Je staat klanten te woord via inkomende oproepen en helpt hen met hun vragen rond prijzen, abonnementen, tarieven en uurregelingen van vervoer.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />* Beantwoorden van inkomende klantvragen op een professionele en empathische manier.<br />* Informatie geven over producten, diensten, prijzen en tarieven.<br />* Klanten begeleiden bij vragen over hun abonnement of facturatie.<br />* Zorgen voor een correcte registratie van gesprekken.

05/09/2025

Afsprakenplanner-Gent-Proximus-Telewerk

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Voormiddag , Avond

Heb jij het ambitie om anderen te overtuigen en hou je van vlot communiceren?<br />Dan is dit dé job voor jou!<br />Wij zoeken agendaplanners voor de regio Gent.<br />In deze functie doe je geen verkoop: jij belt prospecten op met als doel afspraken in te plannen voor vertegenwoordigers. Jouw communicatieve vaardigheden zijn hierbij onmisbaar, want de eerste indruk maakt het verschil.<br />Maak je geen zorgen als je nog geen ervaring hebt: je krijgt tijdens de eerste week een grondige opleiding zodat je helemaal klaar bent om te starten!<br />Nadien continu begeleiding, coaching en extra trainingen!

05/09/2025

Telefonische sales NL-studenten-Lochrist...

(m/v/x)

Lochristi, BE

Studentenjob

Dag - Voltijds , Avond , Zaterdag , Zondag

Ben jij een vlotte babbelaar met commerciële flair?<br />Voor een nieuw project zoeken we enthousiaste jobstudenten die hun eerste stappen willen zetten in de saleswereld!<br />Wat ga je doen?<br />Je belt klanten op die al eerder interesse toonden of iets hebben gekocht bij de klant. Jij overtuigt hen om een extra dienst of product bij te nemen. Geen cold calling dus, maar warme leads!

05/09/2025

Enqueteur call agent NL of NL/FR, Gent

(m/v/x)

Sint-Denijs-Westrem, BE

Interim optie vast

Dag - Deeltijds

Voor één van de grootste marktonderzoeksbureaus ter wereld met vestigingen in meer dan 90 landen. We doen onderzoek voor internationaal bekende merken, media, NGO’s en overheden en zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om slim marktonderzoek te doen.<br />Wat ga je doen?<br />Je belt mensen op en neemt enquêtes af – geen verkoop, gewoon toffe gesprekken volgens script!<br />Je verzamelt correcte en nuttige informatie.<br />Je werkt de eerste drie weken of 67 uren op kantoor, als je voldoet aan de voorwaarden kan je daarna vanuit je eigen comfortabele thuisomgeving werken!

05/09/2025

Vacature: Verkoper/Verkoopster Patisseri...

(m/v/x)

Destelbergen, BE

Interim optie vast

Dag - Deeltijds

Ben jij iemand die houdt van de geur van versgebakken brood en heerlijke patisserie?<br />Voor een gerenommeerde patisserie zijn we op zoek naar een enthousiaste verkoper/verkoopster om het team te versterken.<br />Wat ga je doen?<br />🥐 Je bent hét vriendelijke gezicht dat klanten verwelkomt en adviseert.<br />🥐 Je zorgt voor een aantrekkelijke presentatie van de producten en een verzorgde winkel.<br />🥐 Je helpt klanten met hun keuze en rekent vlot af.<br />🥐 Je waakt mee over kwaliteit, hygiëne en veiligheid.

05/09/2025

Accountant-boekhouder-Wetteren

(m/v/x)

Wetteren, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een nauwkeurige en gedreven accountant met een passie voor cijfers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ter versterking van ons boekhoudteam zoeken wij een enthousiaste collega die mee wil bouwen aan een efficiënte en correcte financiële administratie.<br />In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor onder andere:<br />Het inboeken van aankoopfacturen<br />Het uitvoeren van betalingen<br />De doorfacturatie van kosten, investeringen en transport volgens de geldende transfer pricing policy<br />Het opstellen en indienen van btw-aangiftes, IC-opgaves, intrastat en klantenlisting<br />De controle en verwerking van kasstukken en VISA-afschriften<br />De maandelijkse afsluitingen: overlopende rekeningen, voorzieningen, aansluiting met de loonadministratie, enz.<br />Het bieden van algemene ondersteuning binnen het boekhoudteam

05/09/2025

Winkelmedewerker Gent-Trendy babywinkel

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , Zaterdag

Ben jij gepassioneerd door de wondere wereld van baby’s en hou je van klantencontact? Zoek je een job in een stijlvolle winkelomgeving waar service en beleving centraal staan? Dan is deze job echt iets voor jou!<br />* Je adviseert ouders (in spe) over ons assortiment van babykleding, accessoires, kinderwagens, meubelen en geboortelijsten.<br />* Je zorgt ervoor dat de winkel er altijd netjes en uitnodigend uitziet.<br />* Je helpt bij het aanvullen van de rekken en het verwerken van leveringen.<br />* Kassawerk en het zorgvuldig afhandelen van betalingen horen er ook bij.<br />* Werkuren tussen 9u30-18u, ook op zaterdag kunnen werken.

05/09/2025

Gezocht klantenadviseur voor een bedrijf...

(m/v/x)

Zele, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel , Voormiddag , Namiddag

Kan jij goed om met mensen? Ben je praatvaardig maar ook goed in administratie? Kan jij vlot e-mails beantwoorden en afspraken beheren? Heb jij affiniteit met de medische sector? Dan is deze job als Medical Inbound Klantenadviseur vast iets voor jou!Als Medical Inbound Klantenadviseur sta je bij ons in voor het beantwoorden van medische oproepen. Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers…

05/09/2025

Sales webshop medewerker NL&FR-Drongen

(m/v/x)

Drongen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Krijg je er een kick van als je iemand hebt kunnen helpen? En wil je je graag inzetten om onze klanten in de webshop zo goed mogelijk te helpen?<br />Heb jij interesse in alles wat met motorrijden te maken heeft (of ben je aan het bekomen van een vroegere motorfietsverslaving)?<br />Ben je daarnaast administratief goed onderlegd en weet je van aanpakken? Dan is deze functie bij ons echt iets voor jou!<br />Wat ga je doen?<br />Samen met het webteam help je motorrijders uit verschillende Europese landen bij het maken van hun keuze.<br />Je hebt een zeer afwisselende functie en helpt bij het vlot administratief afhandelen van webbestellingen, productvragen, garantiegevallen, retourzendingen, enz.<br />Je werkt voltijds, 5 dagen per week van 08.30 tot 17.00 (op vrijdag tot 16.00).<br />Na verloop van tijd sta je de klanten ook telefonisch te woord.<br />Naast de klanten sta je in contact met een heleboel mensen: de andere afdelingen binnen ons bedrijf, onze 8 winkelfilialen, transporteurs, enz.<br />Kortom: je werkt mee om de evaluatiescore van onze webshop hoog te houden (die ligt momenteel op 9,6/10 en daar zijn we fier op!)

05/09/2025

Business partner HR

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

We zijn actief in verschillende landen en bieden oplossingen<br />in klantcontact voor toonaangevende bedrijven. Onze medewerkers – die we met trots Members noemen – staan centraal in alles wat we doen. Vanuit onze locaties in Gent en Moeskroen bouwen we dagelijks aan een warme, professionele en groeiende werkomgeving.<br />Jouw rol als HR Business Partner:<br />Als HR Advisor ben jij een essentiële schakel binnen ons People-team. Je werkt nauw samen met collega’s uit het HR-departement en de operationele afdelingen. Je ondersteunt onze medewerkers gedurende hun volledige employee journey — van onboarding tot exit — en adviseert hen over de toepassing van procedures en sociale wetgeving. Daarnaast fungeer je als generalistische HR-partner voor Crew Managers (teamleaders) en Operations Managers (Account Managers) en draag je bij aan onze bedrijfswaarden, welzijnsdoelstellingen en businesscontinuïteit.<br />Wat ga je doen?<br />• Je bent een vertrouwde HR-partner voor onze operationele afdelingen en adviseert bij HRvraagstukken zoals aanwervingen, absenteïsme en functionering.<br />• Je begeleidt Managers bij moeilijke gesprekken (functionering, afwezigheid, feedback), en fungeert als neutrale HR-partner.<br />• Je ziet toe op correcte toepassing van arbeidsreglement, ondernemings-CAO’s en sociale wetgeving.<br />• Je zorgt voor heldere communicatie en begeleiding tijdens het interne mutatieproces: van kandidaatselectie tot feedback na het gesprek.<br />• Je analyseert HR-data en vertaalt cijfers naar concrete actiepunten ter ondersteuning van een kostenbewust HR-beleid.<br />• Je bewaakt en versterkt de Member Experience via gesprekken, enquêtes en benchmarking.<br />• Je fungeert als aanspreekpunt voor uitzendpartners en zorgt voor een efficiënte samenwerking.<br />• Je identificeert verbetermogelijkheden binnen HR-processen en stelt proactief optimalisaties voor.<br />• Je neemt actief deel aan HR-projecten en werkt mee aan de continue verbetering van ons HR-beleid.

05/09/2025

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon