We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer service-NL-Gent-remote

(m/v/x)

Referentie: 1323081709 /
Online sinds 19 Sep 2025

Gent, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds
Voormiddag
Namiddag
Avond

€14 - €17 per uur

Functieomschrijving

Over de functie
Voor onze klantendienst zoeken wij enthousiaste medewerkers die het eerste aanspreekpunt willen zijn voor abonnees. Je staat klanten te woord via inkomende oproepen en helpt hen met hun vragen rond prijzen, abonnementen, tarieven en uurregelingen van vervoer.
Na een inloopperiode van 3 weken zal je ook uitgaande oproepen verzorgen om afspraken vast te leggen voor onze vertegenwoordigers bij Proximus. Hierbij komt jouw commerciële flair goed van pas: je weet op een klantvriendelijke en overtuigende manier afspraken in te plannen.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Beantwoorden van inkomende klantvragen op een professionele en empathische manier.
* Informatie geven over producten, diensten, prijzen en tarieven.
* Klanten begeleiden bij vragen over hun abonnement of facturatie.
* Na opleiding: uitgaande calls voeren om afspraken in te plannen voor vertegenwoordigers.
* Zorgen voor een correcte registratie van gesprekken en afspraken in het systeem.

Vereisten

Jouw profiel
* Je spreekt vlot Nederlands (kennis van Frans of Engels is een pluspunt).
* Je bent communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
* Je hebt een commerciële ingesteldheid en voelt je comfortabel in soft sales.
* Flexibel inzetbaar tussen 07u00 en 21u30 (ma-vr).
* Ervaring in klantendienst of callcenter is een troef, maar geen vereiste.
* We zijn zowel op zoek naar kandidaten die graag een lange carrière willen uitbouwen bij ons!

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands

Aanbod

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende functie in een dynamisch team.
Grondige opleiding en begeleiding doorheen je carrière
Een aantrekkelijk loonpakket naar gelang ervaring met incentives (beloningen)
Maximum 4 dagen telewerk als je voldoet aan de voorwaarden (kwalitatieve gesprekken en targets)
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf voor wie een lange carrière ambieert.

Wacht niet langer en solliciteer nu!
gent.call@ago.jobs
09 277 21 13
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Sales/customer support medewerker

(m/v/x)

Herentals, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij de collega die we zoeken?<br />Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, problemen of klachten, en zorgt ervoor dat deze efficiënt, vriendelijk en oplossingsgericht worden behandeld. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en ondersteunt ook commerciële processen waar nodig.<br />Wat wordt er van jou verwacht?<br />Hoe ziet jouw werkdag eruit?<br />Als medewerker in deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt binnenkomende telefoons, e-mails en post, geeft correcte informatie over onze producten en diensten en registreert klantcases in het CRM-systeem. Je volgt klantvragen op volgens de gemaakte afspraken of stelt offertes op wanneer nodig. Je neemt ook proactief contact op in het kader van onze klantentevredenheid (NPS).<br />Je zoekt actief mee naar oplossingen bij vragen of klachten. Door efficiënt en empathisch te bemiddelen tussen klanten, accountmanagers, planning, warehouse en operations zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.<br />Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinteracties netjes geregistreerd worden. Je bezorgt op aanvraag technische documentatie en houdt alle klantdossiers up-to-date. Ook het registreren van leads en commerciële opportuniteiten behoort tot jouw taken.<br />Je ondersteunt het Sales Support-team bij drukte of afwezigheid en biedt commerciële ondersteuning door uitbreidingen bij klanten of doorproducten aan te bieden aan bestaande en nieuwe klanten. Waar mogelijk neem je ook zelf opportuniteiten op en geef je gericht advies aan interne collega’s en werkt nauw samen met de Regionale Account Managers.<br />Tot slot werk je nauw samen met interne teams. Je fungeert als brugfiguur tussen klant en collega’s om een klantgerichte aanpak te verzekeren en zo bij te dragen aan een vlotte dienstverlening.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon