We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker Verzekeringen | Dossieropvolging & Administratie

(m/v/x)

Referentie: PO-Z32O7RUR /
Online sinds 30 Jul 2026

Ieper, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij sterk in telefonische en administratieve ondersteuning? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker Verzekeringen iets voor jou!

 

Voor een dynamische serviceomgeving zoeken we een Customer Service Medewerker die administratieve en telefonische ondersteuning biedt binnen diverse projecten in de verzekerings- en financiële sector.

 

 Jouw takenpakket:

  • Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en e-mail

  • Correct en klantgericht geven van verzekeringstechnische informatie

  • Opstarten en opvolgen van schadedossiers (auto, brand, bijstand, …)

  • Informeren van betrokken partijen en opvolgen van dossiers

  • Telefonische begeleiding van klanten doorheen hun dossier

  • Registreren van alle contactmomenten in het systeem

  • Verwerken van inkomende post en administratieve documenten

  • Nauwkeurige dossieropvolging volgens procedures

Vereisten

  • Sterk in communicatie en klantgericht werken

  • Administratief sterk en stressbestendig

  • Teamplayer met een positieve ingesteldheid

  • Kwaliteitsgericht in klantencontact

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Afwisselende functie binnen verschillende projecten

  • Grondige opleiding en continue begeleiding

  • Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week

  • Flexibele vakantieregeling

  • Aantrekkelijk loonpakket

  • Warme en collegiale teamsfeer met ruimte voor samenwerking en plezier

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

LAST MILE MANAGER

(m/v/x)

Blaasveld, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bedrijf in Willebroek zijn wij op zoek naar een Last Mile Manager.</p><p>Je neemt ownership over het distributienetwerk en speelt een sleutelrol in het opzetten, aansturen en verder professionaliseren van ons last mile netwerk in Belgi&euml; en Luxemburg.</p><p>Jouw taken:</p><p>Het proactief identificeren van risico's en tijdig ingrijpen om KPI's &amp; doelstellingen te behalen op strategisch, tactisch en operationeel niveau (kwaliteit, productiviteit, veiligheid, kosten, etc.).</p><p>Het beheren van delivery partners (subcontractors) in de ruimste zin: rekrutering &amp; selectie, naleving van wet- &amp; regelgeving, contract- &amp; tariefonderhandelingen, training &amp; coaching en on‑site audits.</p><p>Het ondersteunen van de Last Mile Director en Last Mile Sr Manager door ownership te nemen over meerdere ambitieuze projecten zoals: uitbreiding van het netwerk, introductie van nieuwe diensten, en het defini&euml;ren en realiseren van duurzaamheids- en groene ambities.</p><p>Het begeleiden en coachen van Transport Coordinators in hun dagelijkse opvolging en analyses, in nauwe samenwerking met de Transport Supervisor.</p><p>Het fungeren als aanspreek- en escalatiepunt voor transport gerelateerde vragen binnen de organisatie (Customer Service, Warehouse, Finance, &hellip;).</p><p>Het continu streven naar het overtreffen van klantverwachtingen, met een gezonde balans tussen servicegraad en kosteneffici&euml;ntie.</p>

Technical Engineer - Assistant Teamlead

(m/v/x)

De Panne, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als <b>Technical Engineer &ndash; Assistant Teamlead</b> maak je deel uit van het infrastructuurteam en combineer je technische kennis met een ondersteunende leidinggevende rol. Je werkt nauw samen met de teamleader en draagt bij aan een effici&euml;nte organisatie van de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast neem je verantwoordelijkheid op binnen het team en zorg je ervoor dat technische opdrachten vlot en correct worden uitgevoerd.</p><p>Samen met je collega's sta je in voor het onderhoud, de herstellingen en de verdere optimalisatie van gebouwen, installaties en infrastructuur.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden</p><ul><li><p><b>Ondersteuning van de teamleader</b> &ndash; Je helpt bij het plannen, organiseren en opvolgen van onderhouds- en herstellingswerken aan de technische infrastructuur.</p></li><li><p><b>Aansturing van het team</b> &ndash; Wanneer de teamleader afwezig is, neem je de dagelijkse co&ouml;rdinatie van het team op en ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's.</p></li><li><p><b>Veilig en kwalitatief werken</b> &ndash; Je ziet erop toe dat werkzaamheden volgens de geldende veiligheidsvoorschriften en kwaliteitsnormen worden uitgevoerd.</p></li><li><p><b>Opvolging van technische projecten</b> &ndash; Je begeleidt technische interventies en kleinere projecten, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat deze binnen de afgesproken planning en het beschikbare budget worden gerealiseerd.</p></li><li><p><b>Communicatie en rapportering</b> &ndash; Je houdt de teamleader op de hoogte van de voortgang en onderhoudt een duidelijke communicatie met collega's en interne betrokkenen.</p></li><li><p><b>Procesverbetering</b> &ndash; Je denkt mee na over effici&euml;ntere werkwijzen en levert een actieve bijdrage aan de optimalisatie van processen en installaties.</p></li></ul>

Kwaliteitsmanager

(m/v/x)

Wervik, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Zin om kwaliteit &eacute;cht mee vorm te geven?</p><p>Voor een moderne productieomgeving in de regio Komen zijn we op zoek naar een gedreven <b>Kwaliteitsmanager</b> die ownership neemt over kwaliteit, voedselveiligheid en continue verbetering. In deze sleutelrol krijg je veel autonomie, impact &eacute;n de kans om samen met je team het verschil te maken voor klanten en consumenten.</p><p><b><u>Jouw rol in notendop</u></b></p><p>Als Kwaliteitsmanager ben jij d&eacute; referentie op vlak van kwaliteit en voedselveiligheid binnen de site. Je bouwt het kwaliteitssysteem verder uit, bewaakt de naleving van normen en vertaalt kwaliteit naar de werkvloer. Dankzij jouw aanpak blijven processen scherp, producten betrouwbaar en klanten tevreden.</p><p><b><u>Zo ziet jouw dag eruit</u></b></p><ul><li><p>Je bent de drijvende kracht achter het opzetten, onderhouden en verbeteren van het kwaliteitssysteem, gebaseerd op <b>GMP, HACCP en kwaliteitsmanagement</b>.</p></li><li><p>Je waakt over de naleving van <b>IFS-, BRC- en Autocontrole-standaarden</b> en houdt alles audit-proof.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert en volgt inspecties en analyses op van grondstoffen, halffabricaten en eindproducten.</p></li><li><p>Je bereidt <b>externe audits</b> (klanten, FAVV, certificatie-instellingen) voor en voert ook <b>interne audits</b> uit.</p></li><li><p>Door productieprocessen kritisch te analyseren, spot je verbeterkansen en werk je samen met de operationele teams aan optimalisaties.</p></li><li><p>Je zorgt dat kwaliteit leeft op de werkvloer door <b>training en coaching</b> rond hygi&euml;ne, voedselveiligheid en kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Klachten en non-conformiteiten pak je professioneel aan via <b>Root Cause Analyses</b> en doeltreffende corrigerende maatregelen.</p></li><li><p>Je stuurt het kwaliteitsteam aan en zorgt voor duidelijke prioriteiten en een sterke samenwerking.</p></li><li><p>Je rapporteert rechtstreeks aan de siteverantwoordelijke en fungeert als strategische sparringpartner voor kwaliteit en voedselveiligheid.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon