We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-CV5YYLGJ /
Online sinds 29 Jan 2026

Appelterre-Eichem, BE

Industry

Vaste job

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over producten, bestellingen, leveringen en retourzendingen. Je communiceert met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt voor een snelle en professionele afhandeling van alle verzoeken. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van problemen, het bieden van productinformatie en het verlenen van ondersteuning bij klachten.

  • Beheren van klantorders van ontvangst tot levering, inclusief de correcte verwerking in het ERP-systeem en voorraadcontroles.

  • Proactief bewaken van de voortgang van bestellingen en klanten tijdig informeren over de status van hun orders.

  • Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor klanten waarbij een oplossingsgerichte aanpak en klanttevredenheid centraal staan.

  • Coördineren van de transportlogistiek en het beheren van de bijbehorende administratie, zoals vervoersdocumenten, facturatie en leeggoedstromen.

  • Analyseren en rapporteren van KPI's aan de directie en het aandragen van duurzame verbeteringen voor operationele knelpunten.

  • Intensief samenwerken met de afdelingen sales, planning, productie en finance om een optimale informatiedoorstroming te garanderen.

  • Optreden als Key User bij de implementatie van een nieuw groepbreed ERP-systeem in samenwerking met de IT-afdeling.

  • Identificeren van kansen om workflows en procedures te optimaliseren en het uitwisselen van 'best practices' met internationale collega's.

  • Bieden van algemene administratieve back-up aan collega's van inkoop en boekhouding waar nodig.

Vereisten

Wij zoeken kandidaten die voldoen aan de volgende vereisten:

  • Een bachelor- of masterdiploma in een economische, commerciële of administratieve richting.

  • Relevante ervaring in een klantgerichte B2B-omgeving is een sterke troef, bij voorkeur binnen de voedingsindustrie.

  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans voor een vlotte communicatie met een divers klantenbestand.

  • Sterke IT-vaardigheden, waarbij ervaring met CRM- of ERP-pakketten een belangrijk pluspunt is.

  • Een proactieve en commerciële instelling met het vermogen om snel en adequaat op vragen te anticiperen.

  • Een hands-on mentaliteit gecombineerd met sterke organisatorische vaardigheden.

  • Teamplayer die zowel zelfstandig als in groepsverband uitstekend functioneert.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Onze klant biedt een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving. Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren aan het succes van het bedrijf. Er zijn goede doorgroeimogelijkheden en uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris en diverse trainingen.

Interesse? Bel naar 053606730 of mail je cv naar aalst@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Technisch operator

(m/v/x)

Tessenderlo, BE

Vaste job

<p>AGO jobs &amp; HR Tessenderlo is opzoek naar een <b>Technische operator</b><br/><br/>- 2 ploegen: 6u-14u / 14u-22u<br/>- Regio Tessenderlo<br/><br/><br/>Wat ga je doen?<br/></p><p><b><u>Materialen &amp; logistiek</u></b></p><ul><li><p>Materialen halen uit het magazijn</p></li><li><p>Grondstoffen en materialen naar de lijn brengen. Zie je afwijkingen? Roep de kwaliteitscontroleur erbij</p></li><li><p>Dozen stapelen op pallets en klaarzetten voor transport</p></li><li><p>Materialen wisselen en leeg maken als dat nodig is</p></li><li><p>Retourmateriaal tellen en klaarzetten voor ophalen</p><p><b><u>Kwaliteit &amp; papierwerk</u></b></p></li><li><p>Kwaliteitscontroles doen (zoals eerste product-controle en uur-controles)</p></li><li><p>Uitval en stoptijden noteren</p></li><li><p>Materiaal en afgewerkte producten invoeren</p></li><li><p>Voorraadcontroles aan de lijn uitvoeren<br/><br/><b><u>Machines</u></b></p></li><li><p>Machines ombouwen en instellen voor nieuwe orders</p></li><li><p>Machines in de gaten houden en kleine storingen zelf oplossen</p></li><li><p>Grote storing? Roep de machinekeeper erbij en help mee</p></li><li><p>Proces bijsturen als dat nodig is of hulp vragen aan de machinekeeper</p></li><li><p>Kapotte producten eruit halen en zorgen dat alles blijft draaien<br/><br/><b><u>Onderhoud &amp; proper houden</u></b></p></li><li><p>Smeren, stofvrij maken en onderdelen wisselen bij onderhoud</p></li><li><p>Machines en werkpost schoon en veilig houden<br/><br/><b><u>Samenwerken</u></b></p></li><li><p>Problemen en taken doorgeven aan collega's (mondeling of op papier)</p></li><li><p>Vergaderingen en opleidingen volgen om alles nog beter te doen</p></li><li><p>Nieuwe collega's mee opleiden en ondersteunen</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon