We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Medewerker Banksector

(m/v/x)

Referentie: PO-BKRGHVDD /
Online sinds 08 Oct 2026

Sint-Joost-ten-Node, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van problemen?

Dan is deze functie als Klantenadviseur Banksector iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar service en kwaliteit centraal staan.

Momenteel zijn we voornamelijk op zoek naar Nederlandstalige kandidaten.

Jouw taken

Als klantenadviseur behandel je inkomende vragen van klanten en bied je hen de juiste ondersteuning.

Je taken bestaan onder andere uit:

  • Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.

  • Klanten helpen bij vragen over de app en het online bankieren.

  • Ondersteunen bij het openen van spaarrekeningen en andere dagelijkse bankzaken.

  • Klanten begeleiden wanneer ze slachtoffer (of mogelijk slachtoffer) zijn van phishing en de juiste procedure uitleggen.

  • Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van AI-tools.

  • Klantgegevens correct administratief verwerken.

Vereisten

Krijg jij energie van klantencontact en beschik je over een flinke dosis inlevingsvermogen? Dan vink je ongetwijfeld ook de volgende puntjes af:

  • Je bezit een uitstekende kennis van het Nederlands, wat je helpt om klanten optimaal te woord te staan.

  • Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs (A2) op zak.

  • Oplossingsgericht denken en aandachtig luisteren behoren tot jouw sterkste troeven.

  • Stressbestendig: ook tijdens piekuren bewaar jij je kalmte en het overzicht.

  • Je gaat gestructureerd, nauwkeurig en georganiseerd te werk.

  • Nieuwe software en digitale tools heb je in een mum van tijd in de vingers.

  • Telefonisch communiceren voelt voor jou heel natuurlijk; je klinkt professioneel en vlot.

  • Je staat open voor coaching en gebruikt constructieve feedback om verder te groeien.

  • Pluspunt: Een eerdere ervaring in een callcenter of in de klantenservice is mooi meegenomen.

  • Geen bancaire ervaring? Geen enkel probleem! Jouw motivatie en onze uitgebreide opleiding doen de rest.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Kies je voor deze functie in Brussel, dan mag je rekenen op een heel aantrekkelijk pakket:

  • Uurrooster: Een voltijds contract (38u/week) met vaste werkuren van maandag tot en met vrijdag (09:00 - 17:00).

  • Work-life balans: Jouw avonden en weekends zijn altijd vrij!

  • Vliegende start: Een intensief en betaald opleidingstraject van 2 weken om je optimaal voor te bereiden.

  • Thuiswerk: Optie tot 2 dagen telewerk per week (na een positieve inwerkperiode van minstens 3 maanden).

  • Loonpakket: Een aantrekkelijk baremaloon, aangevuld met ecocheques en (na 3 maanden) maaltijdcheques.

  • Woon-werkverkeer: 100% vergoeding voor treintickets, of 80% tussenkomst voor tram, bus en metro.

  • Certificering: N-Allo betaalt jouw opleiding en examen voor de officiële Wet Willems-certificering.

  • Ontwikkeling: Continue begeleiding, feedbackmomenten en professionele coaching op de werkvloer.

  • Toplocatie: Een ultramoderne werkplek op de 24e verdieping met een panoramisch uitzicht over de Brusselse skyline, strategisch en comfortabel gelegen vlak aan het station.

Groei, gerichte coaching en een sterke teamgeest vormen het DNA van de organisatie. Bij N-Allo telt elk gesprek en draait het om méér dan louter telefoontjes afhandelen: het gedreven team streeft ernaar om echt te luisteren, deskundig advies te geven en oplossingen aan te reiken. Kortom, N-Allo creëert een stimulerende werkomgeving waar aandacht is voor werkplezier en waar jij de kans krijgt om te groeien en impact te maken.

Interesse? Solliciteer nu of bezorg je ons cv naar: call.plus@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Teamleader magazijn - Avondploeg - Wonde...

(m/v/x)

Wondelgem, BE

Vaste job

Avond

<p>Dagelijkse aansturing van de magazijnmedewerkers om de workload te co&ouml;rdineren:</p><ul><li><p>Dagelijkse briefing met warehouse manager om 16u en andere teamleader(s) ikv planning/werkverdeling</p></li><li><p>Organiseren, structureren en analyseren van alle operationele werkzaamheden (opmaken en bijsturen van de werkplanning oa)</p></li><li><p>Toepassen en controleren van interne procedures inzake logistieke processen</p></li><li><p>Controleren en rapporteren van het kwaliteitsniveau van de prestaties en de werkzaamheden van de magazijnarbeiders</p></li><li><p>Analyseren, oplossen en rapporteren van schadegevallen en onregelmatigheden/missings vastgesteld door hem of door de magazijnarbeiders</p></li><li><p>Geven van taakgerichte opleidingen, met focus op verbetering van nieuwelingen</p></li><li><p>Mee ondersteunen in de werkzaamheden van de magazijniers (effectief mee rijden met de heftruck), enkel in geval van onderbezetting en indien vooraf werd gecommuniceerd (tijdens teammeeting)</p></li><li><p>Controleren van correct en compleet ingevulde laad- en loslijsten TL namiddag: loslijsten uitdelen + laadlijsten nationaal uitdelen ifv sturing en controle TL nacht: verder uitdelen lijsten ifv sturing en controle TL dag: aanspreekpunt handling, sturen en lijsten controleren nationaal en export</p></li><li><p>TL namiddag: Laders nationaal en export controleren, toezien op gebruik stuwmateriaal. TL nacht: laders nationaal controleren, toezien op gebruik stuwmateriaal TL dag: sturen, zaken uitzoeken, trailers verzetten</p></li><li><p>Communicatiepunt magazijnmedewerkers (escalatie = Warehouse Manager)</p></li></ul>

Customer Service Medewerker - SAP Key Us...

(m/v/x)

Turnhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als <b>Customer Service Medewerker &amp; SAP Key User</b> ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.</p><p><b>Customer Service &amp; Commerci&euml;le ondersteuning</b></p><ul><li><p>Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.</p></li><li><p>Je verwerkt klantorders correct en tijdig in SAP.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert de uitleveringen naar klanten en externe magazijnen.</p></li><li><p>Je verwerkt EDI-orders en ziet toe op een correcte gegevensuitwisseling met logistieke partners en klanten.</p></li><li><p>Je stelt transport- en exportdocumenten op en zorgt ervoor dat alle vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn.</p></li><li><p>Je beheert klantgegevens en masterdata in SAP en houdt deze up-to-date.</p></li><li><p>Je volgt klachten op, overlegt met de betrokken interne afdelingen en communiceert de oplossing duidelijk naar de klant.</p></li><li><p>Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van creditnota's die voortvloeien uit de behandeling van klachten.</p></li><li><p>Je werkt dagelijks samen met productie, planning, sales en logistiek om een optimale service aan de klant te garanderen.</p></li><li><p>Je onderhoudt de operationele samenwerking met externe magazijnen.</p></li></ul><p><b>SAP Key User &amp; Procesoptimalisatie</b></p><ul><li><p>Je bent het primair aanspreekpunt voor collega's bij vragen over SAP binnen Customer Service.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert en verbetert de EDI-processen tussen onze klant en externe partners.</p></li><li><p>Je helpt collega's bij het optimaal gebruik van SAP en staat in voor de opleiding van nieuwe gebruikers.</p></li><li><p>Je analyseert herhaaldelijke problemen en werkt duurzame oplossingen uit.</p></li><li><p>Je voert testen uit op nieuwe SAP-functionaliteiten, proceswijzigingen en optimalisaties voorafgaand aan de implementatie.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij projecten, wijzigingen en incidenten.</p></li><li><p>Je bewaakt de kwaliteit van de masterdata binnen jouw verantwoordelijkheidsdomein.</p></li><li><p>Je documenteert processen en stelt werkinstructies op en ziet toe dat deze actueel blijven.</p></li><li><p>Je draagt actief bij aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen de Customer Service afdeling.</p></li><li><p>Je neemt de rol op van SAP Key User voor alle Customer Service-processen binnen SAP.</p></li></ul>

Marketing & Communication Officer

(m/v/x)

Sint-Katelijne-Waver, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Ben jij een hands-on marketeer met een commerci&euml;le mindset? Heb je ervaring binnen B2B-marketing en haal je energie uit het bedenken &eacute;n uitvoeren van concrete marketingacties? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!</p><p>Als <b>Marketing &amp; Communication Officer</b> ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de internationale marketingstrategie naar gerichte commerci&euml;le acties voor de Belgische markt. Je krijgt de kans om deze nieuwe functie mee vorm te geven en werkt nauw samen met het salesteam.</p><p><b>Wat houdt jouw takenpakket in?</b></p><ul><li><p>Je ontwikkelt en voert gerichte B2B-marketingcampagnes uit om nieuwe klanten te bereiken en bestaande klantenrelaties verder uit te bouwen.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met sales en vertaalt commerci&euml;le opportuniteiten naar concrete marketingacties.</p></li><li><p>Je zet technische productinformatie om in heldere, aantrekkelijke communicatie die de meerwaarde voor klanten benadrukt.</p></li><li><p>Je cre&euml;ert commercieel ondersteunend materiaal zoals productfiches, presentaties, mailings, folders en klantcases.</p></li><li><p>Je ondersteunt acties rond lead generation, cross-selling en upselling.</p></li><li><p>Je vertaalt internationale campagnes en marketingmaterialen naar de behoeften van de Belgische markt.</p></li><li><p>Je biedt achter de schermen ondersteuning bij de organisatie van beurzen en events.</p></li><li><p>Je volgt de resultaten van marketingacties op en stuurt bij waar nodig.</p></li></ul><p>Je krijgt veel zelfstandigheid en ruimte voor initiatief. Je denkt niet alleen mee over nieuwe idee&euml;n, maar steekt ook zelf de handen uit de mouwen om deze te realiseren. Daarbij staat &eacute;&eacute;n doel centraal: <b>marketing inzetten als een krachtig instrument om sales en commerci&euml;le groei te ondersteunen.</b></p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon