We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: 1282238362 /
Online sinds 19 Jun 2025

Deinze, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Voor een toonaangevend productiebedrijf met een sterke internationale focus zoeken we een klantgerichte en taalvaardige customer service professional. In deze rol beheer je jouw eigen B2B-klantenportefeuille, met een duidelijke focus op export en de Duitstalige markt. Je werkt in een mensgerichte en dynamische omgeving waar klanttevredenheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.
Je komt terecht in een organisatie die sterk inzet op innovatie, duurzame groei en internationale expansie. Samen met je collega’s vorm je het kloppend hart van de klantenservice: oplossingsgericht, betrokken en communicatief sterk.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor een internationale klantenportefeuille. Je beheert het volledige ordertraject en zorgt voor een vlotte communicatie en opvolging, van offerte tot levering en klachtenopvolging.
Jouw verantwoordelijkheden:
Dagelijkse ondersteuning van klanten in binnen- en buitenland (met focus op Duitsland)
Verwerking en opvolging van bestellingen, leveringen en retourzendingen
Opmaken van offertes en afstemmen van levervoorwaarden
Behandelen van vragen, klachten en retourzendingen op een klantvriendelijke manier
Up-to-date houden van klantgegevens en masterdata
Verzorgen van correcte productinformatie en opvolging van complexe dossiers
Actief meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice

Vereisten

Je houdt van klantencontact en bent in staat om helder, professioneel en oplossingsgericht te communiceren in meerdere talen. Je hebt oog voor detail, kan prioriteiten stellen en schakelt vlot tussen taken.
Wat je zeker meebrengt:
Minstens een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
Sterke communicatieve vaardigheden in Duits, Engels en Nederlands (mondeling en schriftelijk)
Klantgerichte en oplossingsgerichte houding
Nauwkeurigheid, organisatievermogen en stressbestendigheid
Vlotte kennis van MS Office, vooral Excel
Teamplayer met zin voor initiatief
Pluspunten (geen vereiste):
Ervaring met exportdossiers of de Duitse markt
Kennis van ERP-systemen (zoals Microsoft Dynamics 365 / Business Central)
Ervaring met EDI
Technische affiniteit of interesse in technische producten

Talen

Je hebt een goede kennis van het Duits
Je hebt een goede kennis van het Engels
Je hebt een goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Een uitdagende, internationale klantenrol binnen een moderne en groeiende organisatie

Een dynamische werkomgeving waar initiatief en klantgerichtheid worden gewaardeerd

Glijdende werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk na je inwerkperiode

Een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals:

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Aantrekkelijke verlofregeling, inclusief extra ADV-dagen

Opleiding en doorgroeikansen op maat van jouw talenten en interesses

Je komt terecht in een professioneel team waar collegialiteit en open communicatie centraal staan, en waar jouw inzet echt een verschil maakt in de klantenbeleving.

Ben jij klaar voor een internationale uitdaging waarbij jouw talenkennis en klantenfocus centraal staan?
Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een sterk merk met wereldwijde ambities.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Parts follow-up analist

(m/v/x)

Zedelgem, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Ben jij een organisatorisch talent met uitstekende communicatieve vaardigheden? Wil je deel uitmaken van een internationaal bedrijf met volop kansen? Dan is deze vacature iets voor jou!<br />Onze klant zoekt een Parts Follow-up Analist. Jij zorgt ervoor dat bestelde goederen op tijd, in de juiste hoeveelheden en op de juiste plaats aankomen. Jij optimaliseert logistieke processen en minimaliseert kosten. Een uitdagende functie met veel afwisseling!<br />Functie-inhoud:<br />Beheren van de communicatie met leveranciers om goederen op tijd en in de juiste hoeveelheden te ontvangen.<br />Optimaliseren van logistieke stromen om kosten te verlagen.<br />Rapporteren over leveringsbeloften en zorgen voor opvolging.<br />Maatregelen nemen bij leveringsproblemen en deze oplossen.<br />Samenwerken met interne afdelingen om problemen voor aanleveringen te voorkomen.<br />Verantwoordelijk voor het controleren en ondersteunen van verzendingen.<br />Creatief en snel reageren op onvoorziene problemen door wijziging van planning of productiebehoeften.<br />Over het bedrijf:<br />Werken bij deze organisatie betekent werken in een dynamische en internationale omgeving met veel ontwikkelingsmogelijkheden. De vestiging in Zedelgem biedt een breed scala aan afdelingen, van ontwerp tot productie en service. Werknemers worden gestimuleerd om te groeien en het bedrijf heeft een open werksfeer. Het kantoor is filevrij en goed bereikbaar, waardoor je werk en privé perfect kunt combineren.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon