We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

(m/v/x)

Referentie: 1262230188 /
Online sinds 29 Apr 2025

Willebroek, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Als Customer Service Agent ben jij de schakel tussen klanten, partners en interne teams.
Taken:
Beheren en verwerken van klant- en partnerverzoeken.
Actief zoeken naar oplossingen en samenwerken met interne teams om klachten efficiënt op te lossen.
Klanten en partners professioneel en tijdig informeren over de status van hun dossier.
Beantwoorden en analyseren van online klantreviews om klanttevredenheid te verbeteren.
Up-to-date houden van klant- en partnergegevens in onze systemen.
Begeleiden van nieuwe partners bij klachtenbeheer en onboarding.
Samenwerken met het transportteam om leveringsproblemen snel op te lossen.
Zorgen voor een efficiënte samenwerking tussen klantenservice en transport.
Opstellen en interpreteren van rapporten over klanttevredenheid en serviceprestaties.
Identificeren en implementeren van verbeteringen om de klantenservice efficiënter te maken.

Vereisten

Ervaring in klantenservice en klachtenbeheer, bij voorkeur in een logistieke of B2B-omgeving.
Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een plus).
Ervaring met Microsoft Office (Outlook, Excel) en CRM-systemen.
Je werkt proactief, nauwkeurig en denkt in oplossingen.
Je kan prioriteiten stellen en meerdere taken tegelijk beheren.
Je kan voltijds werken in wissende shiften: 9u-17u en 10u-18u.
Je kan vlot met eigen vervoer het bedrijf bereiken.

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

Een voltijdse job (38 uur/week) van maandag tot vrijdag.
Een uitdagende functie in een groeiend en dynamisch bedrijf met veel toekomstperspectief.
Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
Een hecht en enthousiast team, waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Lijnoperator

(m/v/x)

Bree, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

Een aantrekkelijk loon

Zin om deel uit te maken van een dynamisch, groeiend en wereldwijd bedrijf?<br />Lees dan maar snel verder!<br />Voor onze klant gespecialiseerd in voedingswaren zijn we op zoek naar een lijnoperator.<br />Je zal terechtkomen in een ambitieuze en betrouwbare onderneming.<br />Door hun ´do what you love & love what you do` mentaliteit word er hier gewerkt met passie en gedrevenheid.<br />Hier word kennis en ervaring gedeeld zodat iedereen zijn steentje kan bijdragen van het begin van het proces tot een perfect afgewerkt kwaliteitsproduct.<br />Ieders functie is van hoog belang.<br />Jouw dag zal er uitzien als volgt:<br />Je zal verantwoordelijk zijn voor een correcte opstart van jouw productielijn.<br />Indien het nodig is, zal je ook het proces bijsturen.<br />Onder jou toezicht zullen de verschillende processen correct worden uitgevoerd.<br />Daarbij horen natuurlijk ook de nodige kwaliteitscontroles waarbij je oog hebt voor detail.<br />Indien er kleine technische storingen zijn kan je je behelpen en grijp je steeds pijlsnel in.<br />Ook met je collega machine-operatoren sta je nauw in contact.<br />Je zal hun moeten voorzien van operationele aanwijzingen en zorgen dat ze worden afgelost tijdens hun pauzes.<br />De registratie van de diverse productiegegevens volgens een vastliggend schema neem je ook voor je rekening.<br />Na de shift zal je ook kort briefen met je collega van de andere ploeg, zodat alles soepel kan verlopen.<br />Omdat je je nauwkeurige zelf bent, zal je werkplaats ook steeds orde en netheid uitstralen.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon