We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service medewerker - 492

(m/v/x)

Referentie: PO-WCJRRPTE /
Online sinds 01 Sep 2026

Antwerpen, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

In deze functie ben je de administratieve en communicatieve spil tussen verschillende partijen. Je zorgt ervoor dat klantenorders correct worden verwerkt en opgevolgd en houdt daarbij steeds het overzicht.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Je verwerkt en volgt klantenorders op van aanvraag tot afhandeling.

  • Je staat klanten professioneel te woord en zorgt ervoor dat hun vragen en opmerkingen correct worden opgevolgd.

  • Wanneer er zich een probleem of klacht voordoet, zoek je uit wat er precies aan de hand is en zorg je mee voor een passende oplossing.

  • Je verzorgt de nodige administratieve verwerking in de verschillende bedrijfssystemen.

  • Je controleert gegevens nauwkeurig en zorgt ervoor dat dossiers correct en volledig zijn.

  • Je vormt een brug tussen de klant en de operationele teams op de werkvloer.

  • Af en toe ondersteun je de balie en help je vrachtwagenchauffeurs verder bij hun aanmelding of praktische vragen.

Kortom: jij zorgt ervoor dat de administratieve en operationele opvolging vlot blijft verlopen.

Vereisten

Voor deze functie zijn we vooral op zoek naar iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en goed functioneert wanneer er verschillende zaken tegelijk op je afkomen.

Je herkent jezelf in volgende eigenschappen:

  • Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie, logistiek of een gelijkaardige omgeving.

  • Je bent nauwkeurig en werkt gestructureerd.

  • Je denkt oplossingsgericht en laat je niet snel uit het lood slaan wanneer er iets misloopt.

  • Je bent communicatief sterk en klantgericht.

  • Je kan vlot overweg met computersystemen en staat open om nieuwe programma's aan te leren.

  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kan je professioneel uitdrukken in het Engels.

  • Kennis van Frans en/of Duits is mooi meegenomen.

  • Ervaring met douane, ADR of logistieke planning is een pluspunt, maar absoluut geen must.

Een logistieke achtergrond is dus mooi meegenomen, maar motivatie, administratieve nauwkeurigheid en een gezonde dosis verantwoordelijkheidszin vinden we minstens even belangrijk.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Je werkt voltijds in daguren.

Binnen het team wordt gewerkt met verschillende starturen, waarbij je flexibel inzetbaar bent tussen de vroege ochtend en het einde van de werkdag. De concrete planning wordt onderling afgestemd.

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht bij een stabiele en groeiende werkgever binnen de logistieke sector, waar je deel uitmaakt van een betrokken team.

Daarnaast mag je rekenen op:

  • Een voltijdse functie in daguren.

  • Een aantrekkelijk en marktconform loon.

  • Maaltijdcheques.

  • Een hospitalisatieverzekering.

  • Een groepsverzekering.

  • Mogelijkheid tot fietsleasing.

  • Een gevarieerde functie met veel klanten- en operationeel contact.

  • Een omgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen.

Interesse?

Ben jij de administratief sterke en klantgerichte collega die we zoeken?

Bezorg ons dan snel jouw cv. Wij nemen vervolgens contact met je op om de functie en jouw kandidatuur verder te bespreken.

AGO Jobs & HR – samen vinden we de job die bij je past.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

EOL Specialist

(m/v/x)

Buggenhout, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Jouw uitdaging</p><p>Als End of Line Specialist zorg je ervoor dat onze End of Line-installaties zo effici&euml;nt, betrouwbaar en consistent mogelijk functioneren.</p><p>Je analyseert bestaande instellingen, optimaliseert parameterlijsten en zorgt ervoor dat nieuwe productreferenties correct worden ingesteld en verder geoptimaliseerd. Daarnaast ontwikkel je duidelijke werkinstructies en deel je jouw technische kennis met operatoren en techniekers.</p><p>Met jouw expertise draag je rechtstreeks bij aan betere prestaties en een stabiel productieproces.</p><p>Wat ga je doen?</p><ul><li><p>Opstellen en standaardiseren van parameterlijsten voor End of Line-machines per productreferentie en productielijn.</p></li><li><p>Optimaliseren van bestaande parameterlijsten en machine-instellingen.</p></li><li><p>Instellen en finetunen van End of Line-machines voor nieuwe productreferenties.</p></li><li><p>Uitwerken van duidelijke instructies voor effici&euml;nte productwissels (change-overs).</p></li><li><p>Opleiden en begeleiden van operatoren bij omstellingen en het correct bedienen van End of Line-installaties.</p></li><li><p>Ondersteunen van techniekers bij complexe interventies aan End of Line-machines.</p></li><li><p>Analyseren van technische problemen en uitwerken van duurzame oplossingen op basis van procedures, standaarden en best practices.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan continue verbeteringen binnen Productie en Technical Services.</p></li></ul><p>Met wie werk je samen?</p><p>Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie, waaronder:</p><ul><li><p>Productie</p></li><li><p>Technical Services</p></li><li><p>Supply Chain</p></li><li><p>Quality</p></li><li><p>HSE (Health, Safety &amp; Environment)</p></li></ul><p>Veiligheid en kwaliteit staan voorop</p><p>In deze functie draag je actief bij aan onze ambitie van <b>nul arbeidsongevallen en nul niet-conforme producten</b>.</p><p>Je:</p><ul><li><p>past alle geldende veiligheids-, kwaliteits-, milieu-, hygi&euml;ne-, gezondheids- en energierichtlijnen toe;</p></li><li><p>meldt onveilige situaties, afwijkingen en technische storingen onmiddellijk;</p></li><li><p>draagt bij aan een veilige en gezonde werkomgeving;</p></li><li><p>hebt de bevoegdheid om installaties stil te leggen bij ernstig en onmiddellijk gevaar.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon