We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Manager

(m/v/x)

Referentie: 1263545586 /
Online sinds 02 May 2025

Grobbendonk, BE

Inhouse

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon overeen te komen

Functieomschrijving

Onze klant, een internationaal bedrijf dat zich heeft gepositioneerd als een toonaangevende speler in de logistieke sector, is op zoek naar een Customer Service Manager!
Ben jij een geboren leider met een passie voor klanttevredenheid? Wil jij een team inspireren en werken aan een optimale klantbeleving? Dan is deze vacature iets voor jou!
Wat ga je doen?
Je leidt en motiveert het Customer Service team om een hoge servicegraad te garanderen.
Je ontwikkelt en implementeert trainingsprogramma’s voor zowel nieuwe als bestaande teamleden.
Je analyseert klantgegevens en KPI’s om verbeteringen door te voeren.
Je bereidt rapporten en dashboards voor om de prestaties te monitoren en processen te verbeteren.
Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en escalaties.
Je coördineert de communicatie tussen klanten, interne teams en externe partners.

Vereisten

Minimaal 5 jaar ervaring in Customer Service, met ten minste 2 jaar in een leidinggevende functie.
Ervaring in de 3PL-logistiek is een grote plus.
Affiniteit met data-analyse en het gebruik van KPI’s om processen te verbeteren.
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
Vloeiend in Nederlands en Engels; andere talen zijn een plus.

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Een uitdagende rol bij een snelgroeiend en innovatief logistiek bedrijf.
De mogelijkheid om impact te maken in een dynamische werkomgeving.
Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen, gsm met abonnement en maaltijdcheques.
Exclusieve kortingen bij klanten van het bedrijf.
Deelname aan sociale evenementen om het teamgevoel te versterken.
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling door gerichte opleidingen.
Een bedrijfscultuur die kennisdeling en samenwerking bevordert.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Productieplanner

(m/v/x)

Destelbergen, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

CULINOR Food Group is dé marktleider in verse kant-en-klaarmaaltijden binnen de Benelux. Opgericht in 1989 als een succesvolle familiale KMO, groeiden we uit tot een bedrijf met een omzet van €100 miljoen, 500 medewerkers en een dagelijkse productie van 200.000 maaltijden. Sinds 2016 maken we deel uit van de Zwitserse beursgenoteerde ORIOR Group.<br />Met 5 productievestigingen en een centraal distributiecentrum in België, leveren wij onze producten aan voedingsretailers, foodservicebedrijven en rechtstreeks aan consumenten via ons aan-huis kanaal “Home Cuisine”.<br />Om ons planningsteam te versterken, zoeken we een enthousiaste en gedreven:<br />🔹 Productieplanner<br />Jouw uitdaging?<br />Als productieplanner ben je – samen met je vijf collega-planners – een sleutelspeler in onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze heerlijke kant-en-klaarmaaltijden en maaltijdcomponenten op het juiste moment, in de juiste hoeveelheid beschikbaar zijn voor onze klanten.<br />Je taken:<br />✔ Omzetten van klantenvraag naar productieplanning: Je vertaalt bestellingen naar een efficiënt productieplan voor halffabricaten en eindproducten. Hierbij hou je rekening met voorraad, seizoensinvloeden, machinecapaciteit en personeelsbezetting.<br />✔ Samenwerken met interne teams: Je stemt af met de productiemanagers, outbound manager en aankoopafdeling om de planning te optimaliseren.<br />✔ Bewaken van het service level: Je bent verantwoordelijk voor een vlotte leveringsgarantie aan onze klanten en grijpt in waar nodig.<br />✔ Stockbeheer: Je houdt de voorraad van halffabricaten, eindproducten en verpakkingsmaterialen nauwkeurig in de gaten.<br />✔ Procesoptimalisatie & verbeteringsprojecten: Naast operationele taken, werk je actief mee aan efficiëntieverbeteringen binnen de planning.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon