We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Service Expert

(m/v/x)

Referentie: PO-BYMGXM5L /
Online sinds 15 Apr 2026

ZEEBRUGGE, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een internationale speler in de automotive logistiek zoeken we een Customer Service Expert die fungeert als centrale schakel tussen klant en operatie.

Functie-inhoud

Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service-team en ondersteun je één of meerdere Customer Service Managers. Je staat in voor de volledige opvolging van voertuigen op VIN-niveau: van aankondiging tot vertrek. Je fungeert als een echte control tower en bewaakt het volledige logistieke proces.

Je taken omvatten onder andere:

  • Coördineren van alle logistieke bewegingen (distributie, shunting, lotvorming)

  • Opvolging van VPC-activiteiten (PDI, herstellingen, accessoires, magazijn)

  • Opvolging van terminalactiviteiten (moves, terminaljobs, batterij opladen, …)

  • Bewaken van KPI's, leadtimes en afgesproken deadlines

  • Correcte vrijgave van voertuigen volgens douaneformaliteiten

  • Proactieve communicatie met klanten en interne afdelingen

  • Analyse en rapportering van inbound- en outboundstromen

  • Oplossen en voorkomen van operationele problemen

Je werkt hoofdzakelijk in dagdienst (80% bureauwerk) en kan uitzonderlijk in het weekend opgeroepen worden bij dringende situaties.

Vereisten

  • Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring

  • Sterke kennis van MS Office (Excel, Word)

  • Administratief nauwkeurig en analytisch ingesteld

  • Klantgericht, communicatief en stressbestendig

  • Sterk in plannen, organiseren en probleemoplossing

  • Hands-on mentaliteit en resultaatgericht

  • Bereid om verantwoordelijkheid op te nemen binnen complexe processen

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Vast contract van onbepaalde duur (38u/week)

  • Dagwerk met beperkte weekendoproep

  • Competitief loonpakket met extralegale voordelen:

    • Elektronische maaltijdcheques & ecocheques

    • Groeps- en hospitalisatieverzekering

    • Pensioensparen

    • Cafetariaplan

    • GSM & laptop

  • Diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden

  • Werken in een internationale, dynamische havenomgeving

Klaar voor de volgende stap in je carrière?

Solliciteer vandaag nog en word een sleutelspeler in een hoogtechnologische logistieke omgeving.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

KWALITEITSMANAGER

(m/v/x)

Kortrijk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als head of quality ben je verantwoordelijk voor het bewaken, versterken en harmoniseren van kwaliteit en compliance over vier productielocaties in Nederland.</p><p>Je werkt in een omgeving met hoge klanteneisen, korte doorlooptijden en strikte certificeringsnormen, waarbij BRCGS een belangrijke rol speelt. Daarnaast ondersteun je centrale kwaliteitstaken en ben je bereid om uitzonderlijk ook andere sites buiten Nederland te bezoeken. Je bewaakt de consistentie tussen de verschillende locaties, detecteert structurele risico's in processen en gedrag en onderneemt tijdig actie waar nodig.</p><p>Verantwoordelijkheden:</p><ul><li><p>Functioneel aansturen en ondersteunen van de lokale quality teams op vier productiesites in Nederland</p></li><li><p>Zorgen voor een uniforme implementatie en toepassing van het kwaliteitsmanagementsysteem, inclusief:</p><ul><li><p>BRCGS-audits en het behoud van certificeringen</p></li><li><p>Opvolging van klachten, afwijkingen en CAPA's</p></li></ul></li><li><p>Evalueren en beheersen van risico's binnen druk- en productieprocessen</p></li><li><p>Identificeren van terugkerende afwijkingen en structurele zwaktes over meerdere sites heen</p></li><li><p>Uitvoeren van data-analyse met focus op voorspellende kwaliteitsrisico's in plaats van enkel incidentrapportering</p></li><li><p>Bepalen, opvolgen en verbeteren van relevante kwaliteits-KPI's</p></li><li><p>Garanderen van effectieve corrigerende en preventieve maatregelen</p></li><li><p>Ondersteunen van groepsbrede kwaliteits- en harmonisatieprojecten</p></li><li><p>Meewerken aan de ontwikkeling en implementatie van standaarden, procedures en best practices binnen de organisatie</p></li><li><p>Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt en escalatieniveau tussen de verschillende sites en de centrale quality organisatie</p></li><li><p>Ondersteunen van interne en externe audits en klantbezoeken, ook internationaal indien nodig</p></li><li><p>Coachen en uitdagen van lokale quality managers en teams</p></li><li><p>Verhogen van kwaliteitsbewustzijn binnen productie en operations</p></li><li><p>Stimuleren van eigenaarschap rond kwaliteit buiten de quality-afdeling<br/><br/>Praktisch</p></li></ul><p>&middot; Regelmatige aanwezigheid op alle Nederlandse locaties</p><p>&middot; Bereidheid tot incidenteel internationaal reizen</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon