We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer service / Dossierbeheerder

(m/v/x)

Referentie: PO-IXIWXM80 /
Online sinds 19 Oct 2026

Evergem, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten en chauffeurs. Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt ervoor dat orders, documenten en facturatie correct worden verwerkt. Daarnaast werk je nauw samen met het magazijn en de administratie om een efficiënte dienstverlening te garanderen.

Wat behoort tot jouw takenpakket?

  • Je verwerkt en volgt klantenorders en de bijbehorende documenten op.

  • Je beheert klantendossiers en waakt over een correcte administratieve afhandeling.

  • Je beantwoordt vragen van klanten en denkt actief mee over geschikte oplossingen.

  • Je maakt facturen op en controleert deze op juistheid.

  • Je ontvangt chauffeurs aan het loket en bezorgt hen de nodige transportdocumenten.

  • Je stemt regelmatig af met collega's van het magazijn en de administratie over de dagelijkse planning en operationele opvolging.

  • Je zorgt ervoor dat informatie correct en tijdig wordt doorgegeven aan alle betrokken partijen.

  • Je bewaart het overzicht, ook wanneer planningen wijzigen of er onverwachte situaties ontstaan.

Vereisten

Je bent een ervaren logistiek administratief profiel dat graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit klantencontact. Je werkt gestructureerd, communiceert duidelijk en weet hoe belangrijk een correcte opvolging is binnen een operationele omgeving.

Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten:

  • Je hebt een hogere opleiding afgerond en minstens 5 jaar relevante ervaring binnen de logistieke dienstverlening, bij voorkeur in warehousing.

  • Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.

  • Je bent klantgericht en communiceert professioneel, ook tijdens drukke momenten.

  • Je kan zelfstandig werken en stemt vlot af met collega's uit verschillende afdelingen.

  • Je bent flexibel en kan snel inspelen op wijzigingen in de dagelijkse planning.

  • Je werkt vlot met MS Office en hebt ervaring met een warehousemanagementsysteem (WMS).

  • Kennis van TRIS is een pluspunt.

  • Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goede kennis van het Engels.

  • Kennis van het Frans of Duits is mooi meegenomen.

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Je komt terecht in een logistieke werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en een efficiënte goederenstroom centraal staan.

Je mag rekenen op:

  • Een voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket.

  • Een combinatie van klantencontact, logistieke opvolging en administratie.

  • Een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor zelfstandig werken.

  • Nauwe samenwerking met collega's van Customer Service, magazijn en administratie.

  • De mogelijkheid om jouw logistieke expertise verder in te zetten en uit te bouwen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer service officer

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een logistieke speler in de Antwerpse haven zoeken we een customer service professional die instaat voor de opvolging van export- en warehousingactiviteiten voor klanten binnen de sector van soft commodities, zoals koffie, cacao, soja, rijst, bulgur, noten en gedroogde vruchten.</p><p>Je beheert je eigen goederendossiers en bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, agenten, rederijen en transporteurs. Daarnaast zorg je voor een vlotte communicatie met de verschillende interne afdelingen, zodat alle goederenstromen correct en effici&euml;nt verlopen.</p><p>Jouw takenpakket</p><ul><li><p>Je beheert de inkomende en uitgaande goederenstromen en stemt hiervoor af met agenten, rederijen en transporteurs.</p></li><li><p>Je informeert klanten via e-mail en telefoon over de voortgang en de acties binnen hun dossiers.</p></li><li><p>Je volgt de voorraadstanden op en registreert en bevestigt aan- en verkopen van klanten.</p></li><li><p>Je maakt certificaten en eenvoudige douanedocumenten op.</p></li><li><p>Je vraagt gespecialiseerde transport- en handelsdocumentatie aan bij de betrokken diensten.</p></li><li><p>Je geeft losinstructies en aanvragen voor bijkomende staalnames door aan de customer service support.</p></li><li><p>Je beheert transport- en goederendossiers van A tot Z.</p></li><li><p>Je verzorgt de administratieve opvolging, facturatie en het klassement.</p></li><li><p>Je behandelt klantenvragen en klachten en zoekt naar passende oplossingen in overleg met de betrokken afdelingen.</p></li><li><p>Je waakt over een correcte documentatie en een tijdige verwerking van de dossiers.</p></li></ul>

Accountant / Financial Controller – Regi...

(m/v/x)

Geel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p><b>Wat ga je doen?</b></p><p>Als Accountant / Financial Controller maak je deel uit van een <b>klein en hecht Finance team</b>, bestaande uit de Finance Manager, een AP-verantwoordelijke en jezelf.</p><p>Je krijgt een veelzijdige rol binnen de boekhouding en groeit op termijn naar een zelfstandige verantwoordelijkheid voor de correcte en tijdige rapportering van maandcijfers en wettelijke verplichtingen, waaronder btw, intracommunautaire verrichtingen en Intrastat.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p>Verwerken van financi&euml;le verrichtingen.</p></li><li><p>Beheren van de volledige uitgaande facturatie en creditnota's.</p></li><li><p>Opvolgen van inkomende betalingen en openstaande klantenbalansen.</p></li><li><p>Communiceren met klanten over financi&euml;le en administratieve zaken.</p></li><li><p>Up-to-date houden van klanten- en financi&euml;le masterdata.</p></li><li><p>Ondersteunen bij btw-aangiftes en maandafsluitingen, met de mogelijkheid om deze later zelfstandig over te nemen.</p></li><li><p>Opmaken van financi&euml;le rapportages in opdracht van de Finance Manager.</p></li><li><p>Afstemmen van intercompanyposities met andere groepsentiteiten.</p></li><li><p>Ondersteunen bij financi&euml;le en interne audits.</p></li></ul><p><b>Projecten op termijn:</b></p><ul><li><p>Meewerken aan de automatisering van betalingsverwerking, waaronder het importeren van betalingen via betaalplatformen in SAP, voornamelijk voor B2C.</p></li><li><p>Bijdragen aan het verder professionaliseren van financi&euml;le en administratieve processen, zoals btw-rapportering in verschillende EU-landen.</p></li></ul>

AGO Technics: Filling operator

(m/v/x)

Malle, BE

Vaste job

3-ploegenstelsel

<p><b>Overzicht:</b></p><p>- Als Filling operator zorg je er samen met je collega's voor dat de productielijnen omgebouwd, gespoeld en gedraaid worden volgens de productieplanning</p><p>- Je rapporteert aan de productiesupervisor</p><p><b>Verantwoordelijkheden:</b></p><p>- Je draagt bij tot een veilige werkplek aan je afvullijn.</p><p>- Je voert kwaliteitscontroles uit</p><p>- Je zorgt ervoor dat de afvullijnen omgebouwd, gespoeld en gedraaid worden volgens de productieplanning, dit wil zeggen op tijd, volledig, en in lijn met goedgekeurde kwaliteitsspecificaties en met respect voor de vooropgestelde strenge veiligheidsvoorwaarden.</p><p>- Je informeert de supervisor over de vooruitgang van het afvullen aan de afvullijn, over bestaande risico's, incidenten en veiligheidsbezorgdheden</p><p>- Je lost kleine eenvoudige technische stilstanden op</p><p>- Je streeft ernaar om de productielijn zo effici&euml;nt mogelijk te laten draaien (je bewaakt de &ldquo;lijneffici&euml;ntie&rdquo;)</p><p>- Je staat in voor de administratie van de lijn</p><p>- Je neemt actief deel aan overleg- en infomomenten</p><p>- Je analyseert (ism je collega's) de problemen aan de lijn, informeert de productiesupervisor/technisch operator/ technische dienst waar nodig, neemt actief deel aan werkgroepen rond continue verbetering en doet verbetervoorstellen</p><p>- Verder werk je mee aan alle voorkomende werkzaamheden (bv. reworkactiviteiten)</p>

Teamcoördinator Ocean Export

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Je ondersteunt de verantwoordelijke van de afdeling bij de dagelijkse organisatie en opvolging van de zeevracht-exportactiviteiten. Je bewaakt de operationele processen, begeleidt collega's en denkt actief mee over verbeteringen.</p><p><b>Teamco&ouml;rdinatie en begeleiding</b></p><ul><li><p>Je ondersteunt de supervisor bij de dagelijkse organisatie en werkverdeling binnen het team.</p></li><li><p>Je helpt de werkbelasting te verdelen, zodat de continu&iuml;teit tijdens drukke periodes en afwezigheden verzekerd blijft.</p></li><li><p>Je begeleidt en ondersteunt collega's bij hun dagelijkse werkzaamheden en deelt je kennis met het team.</p></li><li><p>Je volgt de opleiding van nieuwe medewerkers op en waakt erover dat de interne opleidingsdoelstellingen worden behaald.</p></li><li><p>Je communiceert de doelstellingen en verwachtingen van de afdeling en stimuleert medewerkers om hier samen aan te werken.</p></li></ul><p><b>Operationele opvolging Ocean Export</b></p><ul><li><p>Je waakt over een vlotte en tijdige verwerking van internationale zeevrachtzendingen.</p></li><li><p>Je maakt de nodige transportdocumenten op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.</p></li><li><p>Je onderhandelt over tarieven en stemt capaciteit en dienstverlening af met vaste transportpartners.</p></li><li><p>Je verwerkt gegevens nauwkeurig in het operationele systeem en volgt de facturatie aan klanten en leveranciers op.</p></li><li><p>Je onderhoudt contact met klanten om hun exportzendingen te organiseren en een kwalitatieve dienstverlening te garanderen.</p></li><li><p>Je volgt operationele rapporten, zendingsoverzichten en KPI's op en stuurt bij waar nodig.</p></li><li><p>Je controleert dossiers op volledigheid en naleving van de interne procedures en kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Je onderhoudt sterke relaties met rederijen, transporteurs, internationale partners en klanten.</p></li><li><p>Je evalueert de dienstverlening van leveranciers en denkt mee over verbeteracties.</p></li><li><p>Je onderhoudt contacten met internationale vestigingen en ondersteunt een vlotte communicatie tussen de verschillende partijen.</p></li></ul><p><b>Klantenbeheer en commerci&euml;le ondersteuning</b></p><ul><li><p>Je ondersteunt de manager en het salesteam bij klantvragen en prijsaanvragen.</p></li><li><p>Je helpt bij het uitwerken van marktconforme tarieven, afgestemd op de gevraagde dienstverlening.</p></li><li><p>Je werkt mee aan de opstart van nieuwe klanten en de implementatie van wijzigingen bij bestaande klanten.</p></li><li><p>Je ondersteunt klantenbesprekingen en opvolgingsgesprekken om de dienstverlening te evalueren en klantenrelaties verder uit te bouwen.</p></li><li><p>Je registreert relevante klantinformatie en afspraken in het CRM-systeem.</p></li></ul><p><b>Financi&euml;le opvolging en compliance</b></p><ul><li><p>Je volgt openstaande klantbetalingen mee op en waakt over de naleving van de interne kredietprocedures.</p></li><li><p>Je controleert de tijdige en correcte facturatie van leveranciers en helpt boekhoudkundige afwijkingen oplossen.</p></li><li><p>Je volgt leveranciersschulden en intercompanyverschillen op aan de hand van interne rapporteringen.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat alle activiteiten verlopen volgens de geldende wetgeving, interne procedures en klantafspraken.</p></li><li><p>Je ondersteunt de bewustmaking rond compliance en werkt samen met de verantwoordelijke voor Trade Compliance.</p></li><li><p>Je staat open voor nieuwe systemen en digitale toepassingen en formuleert voorstellen om processen effici&euml;nter te maken.</p></li></ul>

Projectadministratie bouwliften

(m/v/x)

DEURNE (ANTWERPEN), BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Wat is jouw takenpakket?</p><p>Je bent de administratieve spil tussen planning, techniekers, projectleiding en onze klanten. Je zorgt </p><p>voor een correcte en tijdige verwerking van alle dossiers.</p><p>In deze rol ondersteun je de dagelijkse werking rond de verhuur van bouwliften en zorg je voor een </p><p>vlotte administratieve opvolging.</p><p>&bull; Administratieve ondersteuning van de planning:</p><p>o Monteurs tijdig aanmelden voor werven</p><p>o Gegevens correct verwerken in plannings- en administratiesystemen</p><p>&bull; Opvolging van keuringen:</p><p>o Aanvragen en opvolgen van keuringen van bouwliften op werven</p><p>o Inplannen en opvolgen van keuringen van technisch materiaal</p><p>&bull; Klantencontact (eerste lijn):</p><p>o Inkomende vragen, klachten en meldingen correct registreren</p><p>o Doorsturen naar de juiste interne dienst (techniek, commercieel, plaatsing)</p><p>&bull; Contractbeheer en Administratie:</p><p>o Opmaken en opvolging van de huurcontracten van reservatie, levering en montage tot </p><p>demontage, afrekening en facturatie.</p><p>o Controleren van bestelbonnen en laten corrigeren indien nodig</p><p>o Briefingdocumentatie voorbereiden voor montage-opdrachten</p><p>o Opvolging van de doorrekening van kosten (interventies, keuringen, permanentie, &hellip;)</p><p>o Ondersteuning uitgaande facturatie bij de algemene verhuur</p><p>&bull; Operationele ondersteuning:</p><p>o Opvolging onderhoud en keuring servicewagens en vrachtwagens</p><p>o Controle inkomende facturatie en correct toewijzen van de kosten</p><p>o Algemene administratieve ondersteuning van de afdeling</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon