We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service Agent

(m/v/x)

Referentie: 1107947612 /
Online sinds 04 Apr 2024

Mechelen, BE

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Een aantrekkelijk loon

Functieomschrijving

Voor onze klant in Mechelen-Zuid zijn we op zoek naar een Customer Service Agent.
Voor één van hun projecten, een wereldspeler in de petroleum sector, zijn zij op hun beurt op zoek naar een ervaren Customer Service Agent. Zij ontfermen zich over de klantendienst van de fleetkaarten in de Benelux.
Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken.
Tot je takenpakket behoren onder andere: het inzetten van prijswijzingen, telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound), nieuwe tankkaarten aanmaken, inschrijvingen doen, adreswijzigingen doorgeven, manuele transacties ingeven, pincodes wijzigen, kaarten blokkeren en/of deblokkeren enz …
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je de klanten meteen kan verder helpen en een antwoord kan geven op al hun vragen.

Vereisten

• Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd
• Je werkt zeer nauwkeurig en correct.
• Je bent communicatief en sociaal ingesteld
• Je houdt van klantencontact
• Je hebt enige affiniteit voor administratie
• Je kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collega’s
• Je kan vlot met een computer werken
• Je weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpen

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans

Aanbod

• Een boeiende job met veel klantencontact en een gevarieerd takenpakket
• Een grondige opleiding met de nodige begeleiding
• Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 9 en 18 uur
• Een marktconform salaris
• Een familiale sfeer
• Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
• 2 kantoorhonden die je dagelijks verwelkomen op de werkvloer
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Web developer

(m/v/x)

Eeklo, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Voor een bedrijf regio Eeklo zijn we op zoek naar een web developer.<br />Als Web Developer vervul je een cruciale rol binnen het marketingteam van het bedrijf. Je draagt de verantwoordelijkheid voor het onderhouden, bouwen en optimaliseren van diverse websites binnen de groep. Hoewel het merendeel van de websites is ontwikkeld in WordPress, maar ook Drupal staat op het menu. Je speelt een rol in de uitbreiding van onze webshop en PIM (Product Information Management).<br />Naast je technische vaardigheden wordt er verwacht dat je proactief meedenkt over verbeteringen in onze processen en IT-flows. Je bent niet alleen technisch onderlegd, maar hebt ook het vermogen om creatief mee te denken met de marketingcollega’s. Met een leergierige instelling en een steile leercurve ben je klaar om enthousiast aan de slag te gaan.<br />Je hebt kennis van CSS en HTML , enige bekendheid met PHP is een pluspunt.<br />Je werkt vlot met WordPress als front-end, maar je bent ook bereid je te verdiepen in Drupal.<br />Je adviseert het marketingteam over optimalisatiestrategieën om onze websites hoog te laten ranken.<br />Je streeft naar maximale prestaties en gebruiksvriendelijkheid in websiteontwikkeling.<br />Je beheerst moeiteloos de basisprincipes en denkprocessen van UI/UX-design. Hiermee zet je ook het design van onze grafisch ontwerper om in een gebruiksvriendelijke website.<br />Je coördineert de ontwikkeling van onze interactieve Ursus webshop in samenwerking met onze IT-partner, implementeer webshops in bestaande websites en koppel toekomstige webshops aan het ERP-systeem.<br />Je leidt het project voor de ontwikkeling van een overkoepelend PIM en beheert het proces.<br />Je gebruikt jouw IT-kennis om ons bedrijf te adviseren bij het nemen van IT-gerelateerde beslissingen en bij te dragen aan de verbetering van de operationele efficiëntie.<br />Je neemt plaats binnen het marketingteam en rapporteert aan de marketingmanager.<br />

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon