We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1288529829 /
Online sinds 02 Jul 2025

Herentals, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Customer Service Medeweker
- Instaan voor het bieden van uitstekende klantenservice en ondersteuning aan onze klanten.
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, problemen of
klachten, en zorgt ervoor dat deze efficiënt, vriendelijk en oplossingsgericht worden behandeld.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen en ondersteunt ook commerciële processen waar nodig.
- Beantwoorden van inkomende interne en externe telefoongesprekken, e-mails en post.
-Klanten correct informeren, adviseren en begeleiden over producten, diensten en procedures.
- Registreren, toewijzen en opvolgen van klantcases in het CRM-systeem.
- Opvolging voorzien volgens overeenkomst; indien niet van toepassing, opstellen van offerte.
- Verzorgen van contactname in het kader van NPS-score.
- Bemiddelen tussen klant, Account Manager, planning, warehouse en operations om tot oplossingen te komen.
-Bijhouden van klantinteracties en dossiers in het ERP/CRM-systeem.
- Op aanvraag bezorgen van technische fiches, MSDS-documentatie en productinformatie.
- Ondersteunen van Sales Support bij drukte of afwezigheid.
- Productverkoop bij nieuwe klanten
- Actief samenwerken met andere afdelingen zoals planning, technische ondersteuning, warehouse en finance.

Vereisten

- Bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring met klantenservice of commerciële binnendienst is een plus
- Goede kennis Office pakketten ( CRM software)
- Taalvaardigheid: Nederlands uitstekend, Frans een goede basis
- Sterke administratieve vaardigheden

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

- Competitief bruto maandsalaris + extra legale voordelen
- 39 uur per week, oftewel 7,8 uur per dag
- 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen, waarbij je de verlofdagen vrij kunt kiezen
- 2 dagen per week de mogelijkheid om te telewerken (na opleidingsperiode ± 6 maanden)
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Operations Manager Productie

(m/v/x)

Poperinge, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Ben jij een geboren organisator en hou je ervan om productieprocessen te stroomlijnen, mensen aan te sturen en continu te verbeteren?<br />Dan ben jij misschien de geknipte persoon om de dagelijkse werking van deze moderne productiesite in goede banen te leiden.<br />Onze klant is een groeiende onderneming die inzet op duurzaamheid en procesoptimalisatie.<br />Ter versterking van het team zoeken we een hands-on en resultaatgerichte Operations Manager Productie.<br />Wat ga je doen?<br />Je coördineert de dagelijkse werking van de productie en staat in voor de operationele organisatie.<br />Je stuurt productie- en onderhoudsteams aan en zorgt voor een efficiënte ploegbezetting.<br />Je garandeert een optimale werking van de installaties door een vlotte opvolging van correctief en preventief onderhoud.<br />Je zorgt ervoor dat de productieplanningen correct worden nageleefd.<br />Je bent continu bezig met procesverbetering om efficiëntie te verhogen en stilstanden te vermijden.<br />Je waarborgt de veiligheid op de werkvloer en zorgt voor naleving van kwaliteits- en milieuwetgeving.<br />Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen zoals Finance, HR, Logistiek en Customer Service.<br />Je neemt actief deel aan digitaliserings- en automatiseringsprojecten.<br />Je maakt productierapporten op en volgt KPI’s op voor rapportering aan het management.<br />Je draagt bij aan de opleiding, coaching en ontwikkeling van je team.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon