We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Operations Coordinator

(m/v/x)

Referentie: 1358765499 /
Online sinds 09 Dec 2025

Evergem, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Operations Coordinator ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten en interne teams. Je zorgt voor een vlotte opvolging van de klantenwerking, bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en ondersteunt het customer service team in de dagelijkse operatie.
Concreet ben je verantwoordelijk voor:
- Het coördineren en ondersteunen van de dagelijkse klantenopvolging
- Het behandelen van complexe vragen of klachten, met focus op klanttevredenheid
- Het bewaken van service levels (SLA’s) en naleving van gemaakte afspraken
- Het analyseren van klantfeedback en signaleren van verbeterkansen
- Het opstellen en onderhouden van werkinstructies, FAQ’s en procedures
- Het uitwerken van rapportages en dashboards om prestaties te monitoren
- Het meewerken aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team
- Het coördineren van kwaliteitscontroles om service en communicatie verder te versterken

Vereisten

- Bachelor in logistiek management, bedrijfskunde of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 3 jaar ervaring in customer service of operations, bij voorkeur in de logistieke sector
- Kennis van WMS/TMS- en CRM-systemen
- Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)
- Analytisch, communicatief en gestructureerd ingesteld
- Je combineert procesmatig denken met een mensgerichte aanpak
- Je hebt oog voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid

Talen

Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Engels
Je hebt een beperkte kennis van het Frans

Aanbod

Je komt terecht in een moderne, groeiende onderneming waar openheid, samenwerking en vertrouwen centraal staan.
Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en écht impact te maken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.

- Aantrekkelijk maandloon in lijn met jouw ervaring
- Energiezuinige bedrijfswagen met laadpas
- Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
- Flexibele werkuren en autonomie binnen je rol
- Een collegiale en dynamische werksfeer met ruimte voor humor en groei
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Allround IT Medewerker

(m/v/x)

Staden, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Onze klant is een stabiel en ambitieus familiebedrijf met een sterke focus op innovatie, samenwerking en groei. Het bedrijf staat bekend om zijn collegiale werksfeer en de ruimte die medewerkers krijgen om verantwoordelijkheid te nemen en zich professioneel te ontwikkelen. Als Allround IT Medewerker speel je een cruciale rol in het optimaliseren van de IT-omgeving, zodat het bedrijf efficiënter, veiliger en performanter kan werken.<br />Functieomschrijving<br />In deze veelzijdige rol draag je bij aan zowel systeembeheer als softwareontwikkeling. Je ondersteunt de organisatie bij dagelijkse IT-processen en helpt bij de verdere professionalisering en automatisering van bedrijfsprocessen.<br />Jouw verantwoordelijkheden:<br />Systeembeheer:<br />Technische ondersteuning en opleiding van collega’s in gebruikte programma’s (bijv. Odoo, Drupal).<br />Installeren, configureren en onderhouden van computers, netwerkapparatuur en software.<br />Oplossen van storingen en technische problemen binnen het IT-systeem.<br />Actief meewerken aan het opstellen en uitvoeren van het IT-beleid, inclusief beveiliging.<br />Up-to-date houden van systemen door regelmatige updates en upgrades.<br />Softwareontwikkeling en integraties:<br />Ontwikkelen en onderhouden van integratiesoftware om verschillende programma’s en processen te verbinden (bijv. Java, Apache Camel).<br />Onderhouden van het data warehouse en aanmaken van rapporten (bijv. Java, Jaspersoft, PowerBI).<br />Meedenken over verbeteringen en optimalisaties van IT-processen.

Account Manager

(m/v/x)

Aalst, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Onze klant is een toonaangevend industrieel bedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige metaalbewerking voor uiteenlopende sectoren, waaronder automotive, transport en landbouwmachines. Met een dynamisch team van collega’s produceren zij precisieonderdelen zoals buisbewerkingen, handgrepen, uitlaten en koelwaterleidingen. De organisatie combineert technische expertise met een informele, no-nonsense cultuur waarin samenwerking en innovatie centraal staan.<br />Jouw rol<br />Als Account Manager ben jij het commerciële en technische aanspreekpunt voor klanten, van eerste contact tot oplevering van de order. Je bouwt langdurige klantrelaties uit, genereert nieuwe business en vertaalt technische mogelijkheden naar concrete oplossingen voor klanten.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Beheren en uitbouwen van bestaande klantrelaties en actief zoeken naar nieuwe zakelijke kansen.<br />Opstellen, opvolgen en onderhandelen van offertes; beoordelen van orders en contracten.<br />Coördineren van het volledige proces samen met interne afdelingen, van technische haalbaarheid tot productie.<br />Adviseren van klanten op basis van commercieel-technische kennis en oplossingsgericht meedenken.<br />Reizen naar binnen- en buitenlandse klanten om relaties te versterken en nieuwe projecten te ontwikkelen.<br />Rapporteren aan het management over commerciële prestaties en klantontwikkelingen.

Storingstechnieker - (volcontinu)

(m/v/x)

Jabbeke, BE

Interim optie vast

Volcontinu

Loon volgens ervaring

Onze klant is een toonaangevende speler in de Europese productie-industrie, bekend om zijn innovatieve oplossingen en kwalitatieve productieprocessen. Met een dynamische en collegiale werkomgeving biedt het bedrijf een unieke kans om deel uit te maken van een team dat efficiëntie, kwaliteit en samenwerking hoog in het vaandel draagt. Als storingstechnieker draag je rechtstreeks bij aan het succes van de organisatie door de continuïteit en optimale werking van het machinepark te garanderen.<br />Functieomschrijving<br />Als storingstechnieker in een 4-ploegenstelsel ben jij het eerste aanspreekpunt bij technische storingen en onderhoudswerkzaamheden. Je combineert technische kennis met praktische oplossingen en speelt een sleutelrol in het behoud en de optimalisatie van het machinepark.<br />Jouw taken omvatten:<br />Lokaliseren en oplossen van storingen aan machines, voornamelijk elektrisch, maar ook mechanisch en meet- en regeltechnisch.<br />Uitvoeren van preventief onderhoud en revisies.<br />Up-to-date houden van het machinepark en bijdragen aan procesoptimalisatie.<br />Analyseren van complexe technische problemen en voorstellen doen voor verbeteringen.<br />Tijdig doorgeven van benodigde onderdelen voor bestellingen.<br />Correct registreren van uitgevoerde werkzaamheden en onderhoudsrapporten bijhouden.<br />Handhaven van strikte veiligheidsnormen en toezien op een veilige werkomgeving.

POLYVALENTE MEDEWERKER - CHEMIE

(m/v/x)

Evergem, BE

Interim optie vast

2-ploegenstelsel

In een productieomgeving waar kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid centraal staan, ben jij als Polyvalent Medewerker de spil tussen grondstoffen, productie en waterzuivering. Je zorgt ervoor dat grondstoffen correct worden aangevoerd, afgewerkte producten veilig worden verwerkt en afvalwater op een duurzame manier behandeld wordt.<br />Je werkt zowel op laad- en loszones als binnen de waterzuiveringsinstallatie en draagt zo rechtstreeks bij aan een veilige, efficiënte en duurzame werking van de site.<br />Wat je doet:<br />• Laden & lossen van grondstoffen en afgewerkte producten<br />• Laden en lossen van tankwagens en bulkgoederen via spoor, weg en water<br />• Stalen nemen van grondstoffen en kwaliteitscontroles uitvoeren (bijv. styreen)<br />• Transport van grondstoffen naar productiezones en tanks coördineren<br />• Flexibags monteren en ladingszekerheid controleren<br />• Toezien op naleving van wettelijke veiligheidsregels door transporteurs (ADR, RID)<br />• Transport- en losdocumenten controleren en gevarenborden controleren<br />• Waterzuivering & afvalbeheer<br />• Afvalwateraanvoer opvolgen en voldoende opvangcapaciteit waarborgen<br />• Uitvoeren van zuiveringstechnische handelingen: oppompen, doseren van chemicaliën, scheiden en verwerken van slib en helder water, reinigen van slibpersen<br />• Chemicaliën bijvullen en technische problemen melden<br />• Alarmen (pH, chloriden, COD…) controleren en lozingsnormen bewaken<br />• Afvalstromen beheren in overleg met de milieucoördinator<br />• Administratieve opvolging<br />• Meterstanden, niveaus en procesgegevens registreren<br />• Dagelijkse rapporten en ploegverslagen opmaken<br />• Checklists voor laden, lossen en waterzuivering invullen<br />• Afwijkingen en niet-conformiteiten rapporteren<br />• Kleine ondersteunende taken uitvoeren (labelvervanging, schilderwerken, etc.)

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon