We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Contact Service Agent – Automotive

(m/v/x)

Referentie: 1303018613 /
Online sinds 05 Aug 2025

Industry

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Ben jij een geboren multitasker met een passie voor klantenservice én auto’s? Sluit je aan bij een vooruitstrevend en warm bedrijf actief in carrosserieherstellingen dat inzet op groei, innovatie en klantbeleving. Als Customer Contact Service Agent maak jij deel uit van een enthousiast team dat elke dag streeft naar een vlekkeloze klantenervaring – van eerste contact tot herstel.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele opvolging van schade- en hersteldossiers. Dankzij jouw betrokkenheid, vlotte communicatie en organisatorisch talent maak jij het verschil in de dagelijkse werking én in het vertrouwen van de klant.
Jouw verantwoordelijkheden
Beheer van inkomende en uitgaande communicatie via telefoon, e-mail en andere kanalen
Opmaak en opvolging van klantendossiers van A tot Z
Plannen van afspraken voor schadetaxatie en herstellingen
Klachten behandelen en coördineren met de betrokken filialen
Correct informeren van klanten over de status van hun dossier
Monitoren en verbeteren van klanttevredenheid
Werken volgens het ‘first time right’ principe

Vereisten

Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels
Je hebt een sterke klantgerichte mindset en commerciële feeling
Multitasken is voor jou een tweede natuur
Je werkt gestructureerd, proactief en zelfstandig
Je bent empathisch, oplossingsgericht en houdt van een persoonlijke aanpak
Ervaring met verzekeringen of fleetbeheer is een mooie troef
Affiniteit met auto’s en carrosserie is een pluspunt

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

Een voltijdse of 4/5 job met werkzekerheid en groeikansen

Hybride werkvorm: 3 dagen thuiswerk en 2 dagen op kantoor (Genk)

Een competitief salaris, aangevuld met:

Maaltijdcheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Mogelijkheid tot fietsleasing

Benefits@Work

Leuke teamactiviteiten en een warme, collegiale sfeer

Een werkgever die investeert in jouw ontwikkeling, betrokkenheid en welzijn

Wil jij impact maken in een klantgerichte rol binnen een sterk groeiend bedrijf? Solliciteer nu en geef jouw carrière een stevige boost!
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO TECHNICS: kwaliteitsmanager.

(m/v/x)

Mol, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitsborging in de productieafdeling Coater waar het dun vlakglas wordt gecoat voor diverse Automotive-toepassingen voor klanten over heel de wereld. Dit houdt in:<br />- Verantwoordelijk zijn voor de organisatie van de kwaliteitsactiviteiten bij de diverse productiecampagnes<br />- Het kwaliteitsteam aansturen bestaande uit 2 medewerkers en indirect de kwaliteitscontroleurs in de week- en weekendploegen<br />- Uitwerken en coördineren van kwaliteitscontroles en opvolgen van de glaskwaliteit<br />- Analyseren en interpreteren van de resultaten en een eindbeslissing nemen betreffende de glaskwaliteit<br />- Informeren en coachen van medewerkers en borgen van kennis en ervaring door documenteren en organiseren van opleidingen om de competenties van de medewerkers te verzekeren<br />- Opstellen van kwaliteitsrapporten voor interne en externe klanten en nauw betrokken zijn bij interne en externe audits<br />- Structureel meewerken aan verbeteringen met het oog op optimalisatie van de kwaliteit<br />- Mee uitwerken van het veiligheidsbeleid in de afdeling, motiveren van medewerkers inzake een veilige werkhouding, toezien op het respecteren van veiligheids- en milieuvoorschriften en op orde en netheid<br />- Je bent het aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot kwaliteit, analyseert klantenreacties en klachten en formuleert een gepaste actie<br />- Je rapporteert aan de manager Coater

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon