We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
accept_cookie_policy Hiermee weten we of de gebruiker de cookie policy heeft geaccepteerd.
c-functional Werden de functionele cookies geaccepteerd (onwijzigbaar)
c-analytics Werden de analytische cookies geaccepteerd
c-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd
c-social Werden de social media cookies geaccepteerd
Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op facebook bij AGO Jobs & HR zijn terechtgekomen.
Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden.
AGO Jobs & HR
NL FR EN
Terug naar overzicht

Customer care operations planner

(m/v/x)

Referentie: PO-OOX64GZX /
Online sinds 25 Jun 2026

Brussel, BE

Call+

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Jouw functie
Als Customer Care Operations Planner ben je verantwoordelijk voor het optimaal plannen, opvolgen en bijsturen van de activiteiten binnen het Contact Center. Je speelt een cruciale rol in het garanderen van een vlotte werking en een uitstekende service naar klanten toe.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Real-time monitoren van verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) en bijsturen van de personeelsbezetting volgens de werkdruk

  • Analyseren van medewerkerscompetenties en slim toewijzen van inkomende aanvragen voor een efficiënte en kwalitatieve afhandeling

  • Opstellen van uurroosters en beheren van de vakantieplanning zodat een continue bezetting gegarandeerd blijft

  • Gebruik maken van historische data om personeelsbehoeften te voorspellen en resources optimaal in te zetten

  • Opstellen en analyseren van operationele rapporten om trends te identificeren en verbeteringen door te voeren

  • Nauw samenwerken met teamleads en managers om de operationele prestaties continu te optimaliseren

  • Proactief meedenken over efficiëntieverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid

Vereisten

Jouw profiel

  • Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur binnen een Contact Center

  • Sterk analytisch vermogen en een goed inzicht in prioriteiten en processen

  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden

  • Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld

  • Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer

  • Tweetalig Nederlands/Frans, met een goede kennis van Engels

  • Kennis van Avaya of gelijkaardige systemen is een plus

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

Aanbod

  • Voltijdse functie in daguren (maandag tot en met vrijdag) met een gezonde work-life balance

  • Snelle opstart mogelijk

  • Een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid

  • Werken in een internationale en stabiele omgeving

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden

  • Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Burcu Kilic

+32 15 32 14 97 call.plus@ago.jobs

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Toon alle vacatures

Hef-en reachtruckchauffeur 2 ploegen in...

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor een logistieke firma gelegen in Evergem, zijn wij AGO jobs &amp; HR Gent Logistics op zoek naar een ervaren heftruck/reachtruck chauffeur die kan werken in 2 ploegen.</p><p>De firma heeft klanten in verschillende sectoren zoals voeding, chemie, doe - het zelfsector. Waaronder BP die in olievaten doet.</p><p>- Je zou instaan voor het laden &amp; lossen van de vrachtwagen/container adhv een heftruck</p><p>- Je zou een kleine administratie moeten opvolgen</p><p>- Je helpt waar nodig</p><p>- Je zal hier &amp; daar ook manueel moeten bijspringen</p><p>- Je zou instaan voor het op stock nemen/picken (colli/ pallet) en klaarzetten van goedkeuren adhv een reachtruck</p><p>- Je hebt oog voor netheid en het magazijn op orde houden behoort tot jouw takenpakket</p>

25/06/2026

Business Development Manager Technische...

(m/v/x)

Ieper, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij een geboren netwerker met een sterke commerci&euml;le drive &eacute;n technische affiniteit? Wil je meebouwen aan uitdagende projecten en bedrijven begeleiden bij strategische investeringen? Dan is deze functie misschien wel jouw volgende carri&egrave;restap.</p><p>Als Business Development Manager ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen van commerci&euml;le opportuniteiten en het begeleiden van klanten binnen uiteenlopende technische investeringsprojecten. Je combineert relatiebeheer, technisch inzicht en commercieel advies om duurzame partnerships op te bouwen.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><p>&bull; Uitbouwen en onderhouden van een netwerk van bedrijven en beslissingsnemers </p><ul><li>Detecteren van commerci&euml;le opportuniteiten en nieuwe projecten </li><li>Adviseren van klanten en meedenken over technische totaaloplossingen op maat </li><li>Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete voorstellen </li><li>Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met interne technische teams </li><li>Begeleiden van het volledige verkoopproces van eerste gesprek tot contractondertekening </li><li>Fungeren als schakel tussen klanten, engineering en projectteams </li><li>Deelnemen aan netwerkevents, beurzen en commerci&euml;le activiteiten </li><li>Opvolgen van marktontwikkelingen en identificeren van groeikansen </li></ul>

25/06/2026

Verpakking Halverantwoordelijke

(m/v/x)

Roeselare, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant zoeken we een halverantwoordelijke verpakking die mee het verschil maakt in een moderne productieomgeving. Je ondersteunt de dagelijkse werking van de verpakkingsafdeling, motiveert collega's en zorgt ervoor dat kwaliteit, veiligheid en effici&euml;ntie hand in hand gaan. Je komt terecht in een warme, groeiende organisatie waar teamwork, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.</p><p><b>Taken</b></p><ul><li><p>Bedienen en opvolgen van geautomatiseerde verpakkingslijnen.</p></li><li><p>Ondersteunen, begeleiden en opleiden van het productieteam.</p></li><li><p>Afstemmen met logistiek en technische dienst.</p></li><li><p>Uitvoeren van eerste technische interventies.</p></li><li><p>Waken over veiligheids-, kwaliteits- en milieunormen.</p></li><li><p>Meedenken over productie- en personeelsplanning.</p></li><li><p>Rapporteren aan de leidinggevende.</p></li></ul>

25/06/2026

TECHNISCH MAGAZIJNIER

(m/v/x)

Antwerpen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Het magazijn stockeert een breed scala aan artikelen, zoals grote stalen platen, motoronderdelen, beschermende kleding, hout, lasbenodigdheden en meer. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat al deze goederen correct worden behandeld.</p><p>Jouw verantwoordelijkheden:</p><ul><li><p>Voorraadbeheer</p></li><li><p>Controleren van de kwaliteit van inkomende en uitgaande goederen</p></li><li><p>Voorbereiden van goederen voor de technische dienst of de verkoopafdeling</p></li><li><p>Assembleren van onderdelen</p></li><li><p>Beantwoorden van vragen van lassers, mecaniciens en anderen over onderdelen</p></li></ul>

25/06/2026

Lijnverantwoordelijke cutterafdeling

(m/v/x)

Bovekerke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Onze klant is actief binnen de voedingsindustrie en staat garant voor kwaliteit, versheid en voedselveiligheid. In een moderne productieomgeving werk je mee aan het bereiden van vlees- en gevogelteproducten op maat van de klant. Je krijgt een zelfstandige rol binnen een gestructureerd team waar hygi&euml;ne en precisie essentieel zijn.</p><p><b>Taken</b></p><ul><li><p>Cutteteren van vlees en gevogelte volgens bestelling</p></li><li><p>Voorbereiden en mengen van ingredi&euml;nten volgens receptuur</p></li><li><p>Bevroren producten klaarzetten en verwerken</p></li><li><p>Bedienen van cuttermachines</p></li><li><p>Oog houden op hygi&euml;ne, traceerbaarheid en voedselveiligheid</p></li><li><p>Zelfstandig uitvoeren van digitale productieopdrachten</p></li></ul>

25/06/2026

Admin bediende - CM

(m/v/x)

Hasselt, BE

Interim job

Dag - Voltijds

<p>Als administratief medewerker Gezondheidszorg kom je terecht in &eacute;&eacute;n van de betaalteams kine of tandzorg. Je staat samen met je collega's in voor de snelle en correcte verwerking en terugbetaling van medische kosten binnen de verplichte en aanvullende ziekteverzekering.</p><p>Je controleert getuigschriften en attesten, verwerkt de gegevens correct in de systemen en volgt daarbij de geldende wetgeving en procedures. Wanneer documenten onvolledig of foutief zijn, neem je schriftelijk of telefonisch contact op met de leden. Je werkt nauwkeurig onder tijdsdruk, behaalt de vooropgestelde targets en voert ook repetitieve administratieve taken zorgvuldig uit.</p>

25/06/2026

Machineoperator - magazijnier Gent

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>In deze veelzijdige functie ben jij een onmisbare schakel in het team. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot en correct klaargezet worden, helpt klanten met de glimlach en springt bij waar collega's je nodig hebben. Met jouw nauwkeurigheid hou je het magazijn en de werkplaats netjes en georganiseerd, bedien je de plooibank met vertrouwen en ga je veilig aan de slag met materialen en de heftruck. Dankzij jouw inzet loopt alles op wieltjes, van stockage tot afwerking.</p><p><b>Wat wordt er van jou verwacht?&nbsp;</b>&nbsp;</p><p>Jouw taken:&nbsp;</p><ul><li><p>Je staat in voor de <b>bediening van de computergestuurde plooibank</b> voor dakgoten en toebehoren.&nbsp;</p></li><li><p>Je staat in voor het&nbsp;<b>klaarzetten van bestellingen</b>&nbsp;van klanten, zij zullen jou heel dankbaar zijn!</p></li><li><p>Bij vragen sta je de klant bij of verwijs je ze door.</p></li><li><p>Jouw collega's kunnen hulp gebruiken bij <b>het&nbsp;laden en lossen van de vrachtwagens.</b></p></li><li><p>Met jouw oog voor detail ben je verantwoordelijk voor <b>de&nbsp;controle en stockage</b>&nbsp;van materialen.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat de&nbsp;<b>werkplaats netjes&nbsp;en&nbsp;ordelijk</b>&nbsp;blijft.</p></li><li><p>Bobijnen zink met de&nbsp;<b>heftruck</b>&nbsp;uit magazijnrekken halen en op de afroller plaatsen.</p></li><li><p><b>Plooien</b>&nbsp;van gesneden zinkstukken.</p></li></ul>

25/06/2026

Strategisch HR Adviseur

(m/v/x)

Gullegem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een bedrijf in de regio van Wevelgem zijn wij op zoek naar een Strategisch HR Adviseur. </p><p>Takenpakket: </p><ul><li><p>HR-strategie&euml;n omzetten naar acties</p></li><li><p>begeleiding van managers (omtrent talent acquisition, learning &amp; development, ...)</p></li><li><p>contact met HR team en stakeholders voor optimalisaties</p></li><li><p>je staat in voor de productie &eacute;n warehouse (ongeveer zo'n 170 collega's) + ondersteunende afdelingen van planning tot aankoop (+20 collega's)</p></li><li><p>rapportage naar HR Director</p></li></ul>

25/06/2026

Lichtreclame monteur

(m/v/x)

Beveren (Roeselare), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<ul><li><p>De opstelling, plaatsing en definitieve montage van lichtreclames en reclamezuilen</p></li><li><p>Structuurelementen assembleren en bevestigen volgens de montageplannen en -richtlijnen</p></li><li><p>Maten en afmetingen noteren op de materialen en de nodige aftekeningen uitvoeren</p></li><li><p>Controleren van de werking van de lichtreclame en storingen vaststellen</p></li></ul>

25/06/2026

QC-medewerker

(m/v/x)

Bovekerke, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Onze klant is een sterk groeiende speler in de voedingsindustrie waar kwaliteit, innovatie en voedselveiligheid centraal staan. Binnen het QID-team (Quality, Innovation &amp; Development) speel jij een cruciale rol in het bewaken en verbeteren van de productkwaliteit. Je zorgt ervoor dat processen en producten voldoen aan de hoogste normen en draagt zo rechtstreeks bij aan klanttevredenheid en betrouwbare eindproducten.</p><p><b>Taken</b></p><ul><li><p>Uitvoeren van staalnames, kalibraties en kwaliteitscontroles</p></li><li><p>Opvolgen van productie- en procesdocumenten</p></li><li><p>Uitvoeren van ingangscontroles en temperatuurmetingen</p></li><li><p>Bewaken van hygi&euml;ne, traceerbaarheid en productieparameters</p></li><li><p>Invullen van checklists en ondersteunen bij audits en klachten</p></li><li><p>Meewerken aan opleidingen en kwaliteitsverbeteringen</p></li></ul>

25/06/2026

medewerker charcuterie

(m/v/x)

Tessenderlo, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als Medewerker Charcuterie ben je verantwoordelijk voor het snijden, wegen en verpakken van vleeswaren en kaas volgens de wensen van de klant. Je zorgt ervoor dat de toonbank er altijd aantrekkelijk uitziet en dat de producten vers en smakelijk zijn. Daarnaast adviseer je klanten over verschillende vleeswaren en kaas, en help je hen bij het maken van de juiste keuze. Het is belangrijk om hygi&euml;nisch te werken en de houdbaarheid van producten goed in de gaten te houden.</p>

25/06/2026

Flexi medewerker kleding- en schoenenwin...

(m/v/x)

Mechelen, BE

Flexi

Dag - Deeltijds

<p><b>Wie ben jij?</b></p><ul><li><p>Je komt in aanmerking voor het flexi-job statuut.</p></li><li><p>Je bent klantvriendelijk, enthousiast en leergierig.</p></li><li><p>Je hebt interesse in mode en winkelverkoop.</p></li><li><p>Je staat open om kassawerk aan te leren en werkt nauwkeurig.</p></li><li><p>Je werkt graag samen met collega's, maar kan ook zelfstandig aan de slag.</p></li><li><p>Je bent beschikbaar tijdens de week voor werkdagen van 8 uur.</p></li></ul>

25/06/2026

Supervisor Ontbijt - Hotel in hartje Gen...

(m/v/x)

Gent, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor veel gasten begint hun verblijf met het ontbijt. Jij zorgt ervoor dat die eerste indruk direct goed is.</p><p>Als Supervisor Ontbijt geef je dagelijks leiding aan het ontbijtteam en werk je zelf actief mee. Je bewaakt de kwaliteit van de service, houdt overzicht tijdens drukke momenten en zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen vanaf het moment dat ze binnenkomen. Dankzij jouw aanwezigheid verloopt de ochtend soepel en weet het team precies wat er nodig is.</p><p>Je bent zichtbaar op de vloer, ondersteunt collega's waar nodig en zorgt ervoor dat iedere gast met een goed gevoel aan de dag begint.</p><p><b>Wat ga je doen?</b></p><ul><li><p>Je co&ouml;rdineert de dagelijkse ontbijtservice.</p></li><li><p>Je stuurt het ontbijtteam aan en begeleidt collega's tijdens de dienst.</p></li><li><p>Je verwelkomt gasten en zorgt voor persoonlijke, verzorgde service.</p></li><li><p>Je bewaakt de kwaliteit van het buffet en de presentatie van gerechten.</p></li><li><p>Je zorgt voor een nette, georganiseerde werkplek volgens de hygi&euml;nerichtlijnen.</p></li><li><p>Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over een nog betere gastbeleving.</p></li><li><p>Je ondersteunt de Food &amp; Beverage Manager bij de dagelijkse operatie.</p></li><li><p>Bij het einde van je ontbijtdienst ondersteun je het lunchteam in de bistro</p></li></ul>

25/06/2026

MONTEUR

(m/v/x)

Kontich, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Geen enkele werkdag ziet er hetzelfde uit. Je zal onder andere:</p><p>Constructies en rekken opbouwen en installeren bij klanten.</p><p>Technische herstellingen uitvoeren wanneer nodig.</p><p>Werken op verschillende werven, soms ook op hoogte.</p><p>Samen met collega's projecten tot een goed einde brengen.</p>

25/06/2026

Fleximedewerker Bilzen

(m/v/x)

Hoeselt, BE

Flexi

Dag - Voltijds

<p>Als Fleximedewerker in Bilzen zul je voornamelijk verantwoordelijk zijn voor het aanvullen van rekken en schappen in de supermarkt. Je zal flexibel ingezet worden, met name door de weeks en in het weekend, om te helpen tijdens de zomervakantieperiode wanneer het extra druk is in de winkel. Je zult samenwerken met collega's om ervoor te zorgen dat de winkel er netjes uitziet en de klanten goed geholpen worden.</p>

25/06/2026

Dispatcher

(m/v/x)

Kortemark, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een internationale speler binnen de bouwmaterialenindustrie, zoeken we een Dispatcher die een sleutelrol speelt in de dagelijkse logistieke flow. In deze functie ben je de verbindende schakel tussen planning, chauffeurs en interne diensten. Je zorgt ervoor dat leveringen vlot, veilig en correct verlopen binnen een dynamische en servicegerichte omgeving waar samenwerking en betrouwbaarheid centraal staan.</p><p><b>Jouw taken</b></p><ul><li><p>Dagelijkse planning en optimalisatie van transporten binnen Belgi&euml;</p></li><li><p>Aansturen en opvolgen van een team van chauffeurs</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van transportopdrachten met externe transportpartners</p></li><li><p>Eerste aanspreekpunt voor chauffeurs tijdens de dagelijkse operaties</p></li><li><p>Proactief oplossen van planningsproblemen en onverwachte situaties</p></li><li><p>Afstemmen met interne diensten zoals productie, customer service en veiligheid</p></li><li><p>Opvolgen en analyseren van transportprestaties en verbeterpunten</p></li></ul>

25/06/2026

Crèmemaker (ploeg)

(m/v/x)

Brugge, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Onze klant is een gevestigde en internationale speler binnen de voedingsindustrie, gespecialiseerd in de productie van premium chocoladeproducten. Binnen de warme zone speel je een cruciale rol in het cre&euml;ren van hoogwaardige vullingen die de basis vormen van diverse chocoladeproducten. Je werkt volgens vaste recepten en draagt bij aan een vlot, veilig en kwalitatief productieproces.</p><p>Taken</p><ul><li><p>Voorbereiden en afwegen van grondstoffen volgens recepten</p></li><li><p>Bereiden van chocoladevullingen voor pralines, repen en andere producten</p></li><li><p>Opvolgen van productieparameters zoals temperatuur, dosering en viscositeit</p></li><li><p>Aanvullen van installaties en productie-installaties</p></li><li><p>Registreren van productiegegevens en opvolgen van processen</p></li><li><p>Reinigen van machines, werkposten en materialen volgens procedures</p></li><li><p>Bewaken van kwaliteit, hygi&euml;ne en voedselveiligheid</p></li><li><p>Rapporteren van afwijkingen aan de verantwoordelijke</p></li><li><p>Ondersteunen van ploegoverdracht en samenwerking tussen teams</p></li><li><p>Polyvalent meewerken binnen verschillende productieafdelingen</p></li></ul>

25/06/2026

Maintenance Supervisor

(m/v/x)

Beveren (Roeselare), BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een internationale voedingsproducent met sterke merken en een duidelijke focus op kwaliteit en innovatie, zoeken we een Maintenance Supervisor voor de productiesite. In deze rol speel je een sleutelpositie binnen het technisch team en draag je rechtstreeks bij aan een vlot en betrouwbaar productieproces. Je combineert technische expertise met leiderschap en zorgt ervoor dat installaties optimaal blijven presteren binnen een dynamische en groeiende omgeving waar samenwerking centraal staat.</p><p><b>Jouw taken</b></p><ul><li><p>Aansturen en coachen van een team techniekers in een productieomgeving</p></li><li><p>Plannen, opvolgen en prioriteren van onderhouds- en herstellingswerkzaamheden</p></li><li><p>Ondersteunen bij het analyseren en oplossen van technische storingen (elektrisch en mechanisch)</p></li><li><p>Opvolgen van werkorders en bewaken van een effici&euml;nte uitvoering</p></li><li><p>Meewerken aan investeringsprojecten en nieuwe installaties</p></li><li><p>Instaan voor een vlotte samenwerking tussen technische en operationele afdelingen</p></li><li><p>Opvolgen van wisselstukkenbeheer en technische procedures</p></li><li><p>Onthaal en begeleiding van nieuwe medewerkers</p></li><li><p>Rapporteren aan de onderhoudsverantwoordelijke en deze vervangen bij afwezigheid</p></li></ul>

25/06/2026

Polyvalente Arbeider – Voedingssector

(m/v/x)

Heuvelland, BE

Vaste job

Voormiddag

<p>Als polyvalente arbeider ondersteun je de slagers en productieomgeving door verschillende praktische taken uit te voeren. Dankzij jouw inzet kunnen de slagers zo effici&euml;nt mogelijk werken.</p><p>Jouw taken</p><ul><li><p>Aanvoeren van varkensvlees aan de ontvelmachine</p></li><li><p>Het vlees na het ontvellen terug op de band leggen</p></li><li><p>Varkensvlees van de transportband halen</p></li><li><p>Sorteren van verschillende stukken varkensvlees</p></li><li><p>Ondersteunen van de productie en de slagers om het werkproces vlot te laten verlopen</p></li></ul>

25/06/2026

IT manager

(m/v/x)

Oostende, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Takenpakket</p><ul><li><p>Beheer en optimalisatie van de volledige IT-infrastructuur.</p></li><li><p>Aansturen, coachen en ondersteunen van een team van 3 &agrave; 4 medewerkers.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren en opvolgen van IT-projecten.</p></li><li><p>Beheer van ERP-processen met een sterke focus op SAP.</p></li><li><p>Zorgen voor de continu&iuml;teit, veiligheid en performantie van IT-systemen.</p></li><li><p>Contact onderhouden met interne stakeholders en externe leveranciers.</p></li><li><p>Uitwerken van verbeteringsprojecten en digitaliseringsinitiatieven.</p></li><li><p>Rapporteren aan het management.</p></li></ul>

25/06/2026

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon