We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Officer

(m/v/x)

Referentie: PO-SREGAVVX /
Online sinds 27 Oct 2026

Ronse, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor een internationale en toonaangevende speler in textieloplossingen, gevestigd in Ronse, zijn we op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Care Officer. In deze veelzijdige functie ben je de spilfiguur voor een toegewezen klantenportfolio. Je werkt nauw samen met de Account Managers en het Product Development team. Je begeleidt klantaanvragen van A tot Z, met een sterke focus op klanttevredenheid, nauwkeurigheid en langetermijnrelaties.

Jouw takenpakket

  • Begeleiden en opvolgen van klantendossiers en projecten van aanvraag en offerte tot orderverwerking en levering

  • Bespreken van specifieke klantwensen en productaanvragen met het interne Product Development team

  • Opstellen, verwerken en opvolgen van prijsoffertes, stalen/samples, bestellingen en eventuele klachten

  • Opvolgen en communiceren van levertermijnen en logistieke informatie naar internationale klanten

  • Proactief anticiperen op klantbehoeften en het succesvol omzetten van aanvragen in concrete orders

  • Onderhouden van dagelijkse contacten met externe klanten en het interne sales- en productieteam

Vereisten

  • Je beschikt over een bachelordiploma (Talen, Office Management of een gerelateerde richting) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring

  • Je hebt een zeer goede kennis van het Duits en het Nederlands (kennis van het Frans en Engels vormt een duidelijke kortom)

  • Je werkt uiterst vlot met het MS Office-pakket (Excel, Word, Outlook); kennis van SAP is een sterke troef (of je bent bereid dit aan te leren)

  • Je bent stressbestendig, nauwkeurig, gestructureerd en sterk in het behalen van deadlines

  • Je bent communicatief vaardig, zelfstandig, flexibel en sterk gedreven door klanttevredenheid

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

  • Een boeiende en gevarieerde functie met een vast contract van onbepaalde duur in een internationale omgeving

  • Een competitief salarispakket aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen

  • Een uitstekende work-lifebalance dankzij glijdende werkuren, een flexibele verlofregeling en de mogelijkheid tot thuiswerk

  • Uitgebreide opleidingsmogelijkheden en ruimte voor persoonlijke en professionele ontplooiing

  • Een warm, collegiaal team en toegang tot sportieve faciliteiten (zoals een eigen padelterrein)

Interesse? Solliciteer online of neem direct contact op met AGO Gent Office via gent.office@ago.jobs of 09 223 52 50.

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Winkelbediende met administratieve skill...

(m/v/x)

Tienen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Als winkelbediende combineer je klantencontact in de winkel met verkoop en administratieve ondersteuning. Je adviseert klanten, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat de winkel aantrekkelijk en commercieel wordt ingericht. Daarnaast ondersteun je het Inside Sales team en spring je bij waar nodig.</p><p>Je takenpakket bestaat onder andere uit:</p><ul><li><p>Klanten verwelkomen, adviseren en helpen bij hun aankopen in de winkel.</p></li><li><p>Aankopen correct afrekenen en de bijbehorende administratie verzorgen.</p></li><li><p>Bestellingen verwerken via e-mail, telefoon en webshop.</p></li><li><p>Klanten informeren over producten, promoties en nieuwigheden en commerci&euml;le opportuniteiten benutten.</p></li><li><p>Meedenken over een aantrekkelijke winkelpresentatie, commerci&euml;le acties en promoties rond producten met een beperkte houdbaarheid.</p></li><li><p>Stockniveaus opvolgen en afstemmen met de verantwoordelijke voor de bestellingen.</p></li><li><p>Offertes, klantendossiers en gegevens administratief verwerken en opvolgen.</p></li><li><p>Chauffeurs en orderpickers ondersteunen en fungeren als aanspreekpunt.</p></li><li><p>Retourzendingen en klachten op een klantgerichte manier behandelen.</p></li><li><p>Bijspringen bij de telefonische Inside Sales voor Nederlandstalige en Franstalige klanten.</p></li><li><p>Samenwerken met de vertegenwoordiger en kennis opbouwen van de klantenportefeuille en de regio.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon