Referentie:
PO-GUIQZ0NF
/
Online sinds
30 Jan 2026
Desteldonk, BE
Industry
Vaste job
Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je staat in voor een correcte, tijdige en professionele opvolging van alle klantverzoeken en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking. In deze centrale rol bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en draag je actief bij aan een positieve klantbeleving.
Je werkt nauw samen met de Business Development Manager en verschillende interne afdelingen zoals planning, aankoop, logistiek, boekhouding en kwaliteit. Daarnaast ondersteun je commerciële activiteiten, waaronder prospectie en het beheer van certificaten. Je behandelt klanten van zowel Petrolink (bulkverkoop) als PVG Liquids (verpakte liquids) en neemt binnen de lokale organisatie in Gent ook diverse back-up- en ondersteunende taken op.
Jouw taken:
Volledige orderverwerking van A tot Z
Voorbereiden en opvolgen van facturatie
Regelen en opvolgen van transporten in samenwerking met logistieke partners
Nazorg na verkoop en behandelen van vragen of klachten
Debiteurenopvolging in samenwerking met de boekhouding
Dagelijkse communicatie met klanten en prospecten
Beheer van het verkoopproces rond ISCC+ certificaten
Opleiding & ervaring
Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring in een administratieve, commerciële of customer service functie is een sterke plus
Ervaring met een ERP-systeem
Talenkennis
Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
Goede kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt
Technische vaardigheden
Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
Administratief sterk en digitaal vaardig
Persoonlijke competenties
Nauwkeurig en gestructureerd
Klantgericht en communicatief sterk
Resultaatgericht en neemt initiatief
Teamplayer met een professionele houding
Integer en discreet
Flexibel en stressbestendig
Empathisch en oplossingsgericht
Pluspunten
Kennis van douane- en accijnswetgeving
Affiniteit met transport en logistiek
Ervaring in een ISO 9001-omgeving
Gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een stabiele organisatie
Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen
Voltijdse functie met ruimte voor initiatief
Aantrekkelijk loonpakket in functie van ervaring
Extralegale voordelen (afhankelijk van bedrijf en ervaring)
Professionele maar collegiale werkomgeving
Opleiding en ondersteuning bij opstart
Werkplek in Gent
Interesse? Bel naar 053606730 of mail je CV naar aalst@ago.jobs
Solliciteren of meer info over deze job?
Contact
Sollicitatieformulier
Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.
Maak een profiel aan