We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Officer NL/FR – Gent

(m/v/x)

Referentie: PO-GUIQZ0NF /
Online sinds 30 Jan 2026

Desteldonk, BE

Industry

Vaste job

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je staat in voor een correcte, tijdige en professionele opvolging van alle klantverzoeken en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking. In deze centrale rol bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en draag je actief bij aan een positieve klantbeleving.

Je werkt nauw samen met de Business Development Manager en verschillende interne afdelingen zoals planning, aankoop, logistiek, boekhouding en kwaliteit. Daarnaast ondersteun je commerciële activiteiten, waaronder prospectie en het beheer van certificaten. Je behandelt klanten van zowel Petrolink (bulkverkoop) als PVG Liquids (verpakte liquids) en neemt binnen de lokale organisatie in Gent ook diverse back-up- en ondersteunende taken op.

Jouw taken:

  • Volledige orderverwerking van A tot Z

  • Voorbereiden en opvolgen van facturatie

  • Regelen en opvolgen van transporten in samenwerking met logistieke partners

  • Nazorg na verkoop en behandelen van vragen of klachten

  • Debiteurenopvolging in samenwerking met de boekhouding

  • Dagelijkse communicatie met klanten en prospecten

  • Beheer van het verkoopproces rond ISCC+ certificaten

Vereisten

Opleiding & ervaring

  • Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring

  • Ervaring in een administratieve, commerciële of customer service functie is een sterke plus

  • Ervaring met een ERP-systeem

Talenkennis

  • Zeer goede kennis van Nederlands en Frans

  • Goede kennis van Engels en/of Duits is een pluspunt

Technische vaardigheden

  • Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)

  • Administratief sterk en digitaal vaardig

Persoonlijke competenties

  • Nauwkeurig en gestructureerd

  • Klantgericht en communicatief sterk

  • Resultaatgericht en neemt initiatief

  • Teamplayer met een professionele houding

  • Integer en discreet

  • Flexibel en stressbestendig

  • Empathisch en oplossingsgericht

Pluspunten

  • Kennis van douane- en accijnswetgeving

  • Affiniteit met transport en logistiek

  • Ervaring in een ISO 9001-omgeving

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

  • Gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een stabiele organisatie

  • Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen

  • Voltijdse functie met ruimte voor initiatief

  • Aantrekkelijk loonpakket in functie van ervaring

  • Extralegale voordelen (afhankelijk van bedrijf en ervaring)

  • Professionele maar collegiale werkomgeving

  • Opleiding en ondersteuning bij opstart

  • Werkplek in Gent

Interesse? Bel naar 053606730 of mail je CV naar aalst@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon