We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Officer NL en FR

(m/v/x)

Referentie: PO-UUR6UBR7 /
Online sinds 05 Feb 2026

Desteldonk, BE

Vaste job

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je staat in voor een correcte, tijdige en professionele opvolging van alle klantverzoeken en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking. Je speelt een centrale rol in het klantcontactproces en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Je werkt nauw samen met de Business Development Manager en met diverse interne afdelingen zoals planning, aankoop, logistiek, boekhouding en kwaliteit. Daarnaast ondersteun je commerciële activiteiten, waaronder prospectie en het beheer van certificaten.

Je behandelt zowel klanten van Petrolink (bulkverkoop) als van PVG Liquids (verpakte liquids). Binnen de lokale organisatie in Gent neem je ook verschillende back-up en ondersteunende taken op.

Concreet sta je in voor:

Volledige orderverwerking van A tot Z

Voorbereiden en opvolgen van facturatie

Regelen en opvolgen van transporten in samenwerking met logistieke partners

Nazorg na verkoop en behandelen van vragen of klachten

Debiteurenopvolging in samenwerking met de boekhouding

Dagelijkse communicatie met klanten en prospecten

Beheer van het verkoopproces rond ISCC+ certificaten

Vereisten

Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring

Ervaring in een administratieve, commerciële of customer service functie is een sterke plus

Ervaring met een ERP-systeem

Talenkennis

Zeer goede kennis van Nederlands

Goede kennis van Frans en Engels

Duits is een pluspunt

Technische vaardigheden

Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)

Administratief sterk en digitaal vaardig

Persoonlijke competenties

Je werkt nauwkeurig en gestructureerd

Je bent klantgericht en communicatief sterk

Je bent resultaatgericht en neemt initiatief

Je functioneert goed in teamverband

Je handelt integer en discreet

Je bent flexibel en stressbestendig

Je beschikt over een empathische houding

Pluspunten

Kennis van douane- en accijnswetgeving

Affiniteit met de transport- en logistieke sector

Ervaring in een ISO 9001-omgeving

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een stabiele organisatie

Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen

Een voltijdse functie met ruimte voor initiatief

Aantrekkelijk loonpakket in functie van ervaring

Extralegale voordelen (naargelang bedrijf en ervaring)

Een professionele maar collegiale werkomgeving

Opleiding en ondersteuning bij opstart

Werkplek in Gent

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Matrijzenmaker

(m/v/x)

Nieuwkerken-Waas, BE

Vaste job

<ul><li><p>e staat in voor het preventief onderhoud en de reiniging van spuitgiet- en vormmatrijzen. Je demonteert, inspecteert en bepaalt de juiste reinigingsmethodes om een optimale werking en levensduur te garanderen.</p></li><li><p>Je monteert en demonteert matrijzen en voert ombouwwerkzaamheden uit voor zowel kunststof- als metaalmatrijzen.</p></li><li><p>Je voert basisherstellingen uit door standaardonderdelen te vervangen en grijpt in bij technische storingen of afwijkingen tijdens het productieproces. Je analyseert de oorzaak en treft direct de nodige maatregelen om de productie zonder kwaliteitsverlies verder te laten verlopen.</p></li><li><p>Je analyseert technische storingen of afwijkingen aan de matrijs tijdens het productieproces en treft direct de nodige maatregelen (aanpassingen of herstellingen) om de productie weer soepel te laten verlopen.</p></li><li><p>Je voert kwaliteitscontroles uit op matrijzen en geproduceerde onderdelen door middel van meetinstrumenten om toleranties en afmetingen te controleren en documenteert de resultaten om consistentie en nauwkeurigheid op te volgen en te garanderen.</p></li><li><p>Je plant zelfstandig werkzaamheden op basis van prioriteiten in de planning.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met ontwerpers en machineoperatoren om ervoor te zorgen dat matrijzen voldoen aan de productie-eisen. Je communiceert duidelijk over je werkzaamheden en draagt verbeteringen effici&euml;nt over.</p></li><li><p>Je geeft on-the-job training aan collega's en volgt de voorgeschreven opleidingsmatrix. Tijdens ploegoverdrachten zorg je voor een vlotte informatiedoorstroming.</p></li><li><p>Je formuleert verbetervoorstellen en ondersteunt de implementatie van optimalisatieprojecten.</p></li><li><p>Je zorgt voor een ordelijke en veilige werkplek en leeft de veiligheids- en milieuregels strikt na.</p></li><li><p>Je registreert werkuren, taken en magazijnreservaties in de systemen.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon