We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer Care Officer NL en FR

(m/v/x)

Referentie: 1378077893 /
Online sinds 19 Jan 2026

Gent, BE

Student

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten. Je staat in voor een correcte, tijdige en professionele opvolging van alle klantverzoeken en zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking. Je speelt een centrale rol in het klantcontactproces en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
Je werkt nauw samen met de Business Development Manager en met diverse interne afdelingen zoals planning, aankoop, logistiek, boekhouding en kwaliteit. Daarnaast ondersteun je commerciële activiteiten, waaronder prospectie en het beheer van certificaten.
Je behandelt zowel klanten van Petrolink (bulkverkoop) als van PVG Liquids (verpakte liquids). Binnen de lokale organisatie in Gent neem je ook verschillende back-up en ondersteunende taken op.
Concreet sta je in voor:
Volledige orderverwerking van A tot Z
Voorbereiden en opvolgen van facturatie
Regelen en opvolgen van transporten in samenwerking met logistieke partners
Nazorg na verkoop en behandelen van vragen of klachten
Debiteurenopvolging in samenwerking met de boekhouding
Dagelijkse communicatie met klanten en prospecten
Beheer van het verkoopproces rond ISCC+ certificaten

Vereisten

Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
Ervaring in een administratieve, commerciële of customer service functie is een sterke plus
Ervaring met een ERP-systeem
Talenkennis
Zeer goede kennis van Nederlands
Goede kennis van Frans en Engels
Duits is een pluspunt
Technische vaardigheden
Goede kennis van Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
Administratief sterk en digitaal vaardig
Persoonlijke competenties
Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
Je bent klantgericht en communicatief sterk
Je bent resultaatgericht en neemt initiatief
Je functioneert goed in teamverband
Je handelt integer en discreet
Je bent flexibel en stressbestendig
Je beschikt over een empathische houding
Pluspunten
Kennis van douane- en accijnswetgeving
Affiniteit met de transport- en logistieke sector
Ervaring in een ISO 9001-omgeving

Aanbod

Een gevarieerde en verantwoordelijke functie binnen een stabiele organisatie

Nauwe samenwerking met verschillende afdelingen

Een voltijdse functie met ruimte voor initiatief

Aantrekkelijk loonpakket in functie van ervaring

Extralegale voordelen (naargelang bedrijf en ervaring)

Een professionele maar collegiale werkomgeving

Opleiding en ondersteuning bij opstart

Werkplek in Gent
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon