We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Customer care medewerker-medische sector

(m/v/x)

Referentie: 1323069173 /
Online sinds 19 Sep 2025

Merelbeke, BE

Call+

Interim optie vast

Dag - Voltijds
Zaterdag

Functieomschrijving

Voor onze firma in Gent zijn we op zoek naar een klantgerichte Customer servicemedewerker. Je speelt een cruciale rol in het bieden van de beste service aan onze klanten.
Wat jij gaat doen:
🔹 Beantwoorden van klantenvragen
Je beantwoordt telefoonoproepen en e-mails van klanten die vragen hebben over onze diensten, zoals standaardbestellingen en laboratoriumbestellingen.
🔹 Klachten beheren
Je verzamelt klachten van klanten en zorgt ervoor dat ze snel worden doorgegeven aan de juiste afdeling of persoon binnen de organisatie.
🔹 Problemen oplossen
Je helpt klanten door problemen op te lossen of zorgt ervoor dat het probleem bij de juiste dienst wordt gelegd voor een snelle oplossing.
🔹 Opnemen en opvolgen van bestellingen
Je neemt bestellingen op, verwerkt ze correct en volgt de status van het probleem tot alles opgelost is.
🔹 Rapporteren aan het management

Vereisten

Jouw profiel:
🔹 Klant- en oplossingsgericht
Je hebt een klantgerichte instelling en bent altijd op zoek naar een oplossing voor de klant.
🔹 Ervaring in klantcontact
Je hebt al een eerste succesvolle ervaring in een klantgerichte rol en bent klaar voor een nieuwe uitdaging.
🔹 Leergierig en technisch onderlegd
Je bent bereid om nieuwe computerprogramma’s snel te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
🔹 Tweetalig (NL/FR) is een grote plus
🔹 Proactief en gemotiveerd
Je neemt initiatief en denkt mee om problemen op te lossen en processen te verbeteren.
🔹 Geduldig en communicatief
Je bent geduldig, vriendelijk en kunt goed communiceren met klanten in alle situaties.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans

Aanbod

Een salaris dat overeenstemt met het huidig barema

Een nieuwe uitdaging waarbij uw relationele vaardigheden en uw professionalisme de garantie op succes zijn.

Ben jij de telefonist(e) die wij zoeken laat het dan zeker weten.

Solliciteer nu of stuur uw cv naar gent.call@ago.jobs of contacteer ons op het nummer 09 277 21 13.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Projectconsultant AGO JOBS & HR BRUSSEL...

(m/v/x)

Brussel, BE

Vaste job intern , Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantrelaties en kwaliteitsvolle projectopvolging?<br />Wil jij werken in een dynamische omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail het verschil maken? Dan zoeken wij jou!<br />‎<br />Als projectconsultant ben jij de spil tussen onze klanten, interimkrachten en interne teams. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van het klantdossier en waarborgt dat projecten tijdig, kwalitatief en volgens afspraken worden uitgevoerd. Met jouw proactieve aanpak en scherpe oog voor compliance en rapportage, garandeer jij klanttevredenheid en operationele excellentie.<br />‎<br />Wat ga je doen?<br />‎<br />Communicatie:<br />- Regelmatig en gestructureerd contact met klanten onderhouden (meetings, feedback, enz.) in zowel het Nederlands als het Frans<br />- Alle afspraken en wijzigingen duidelijk documenteren en communiceren<br />- Draaiboek en informatiestromen efficiënt beheren<br />‎<br />Uitvoering bewaken:<br />- Toezien op kwalitatieve en kwantitatieve uitvoering van projecten<br />- Juiste inzet en opvolging van interimkrachten garanderen<br />- Administratieve flow opvolgen voor correcte prestaties en facturatie<br />‎<br />Compliance:<br />- Controleren van naleving van wettelijke reglementeringen<br />- Up-to-date houden van contracten, urenregistraties en andere documentatie<br />‎<br />Rapportage:<br />- Opstellen en aanleveren van periodieke rapporten aan de klant<br />‎<br />Probleemoplossing:<br />- Problemen snel signaleren en aanpakken<br />- Escalaties tijdig doorvoeren en opvolgen<br />‎<br />Relatiebeheer:<br />- Klanttevredenheid monitoren en verbeteren<br />- Proactief meedenken over mogelijke verbeteringen en uitbreidingen

Sales/customer support medewerker

(m/v/x)

Herentals, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Ben jij de collega die we zoeken?<br />Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, problemen of klachten, en zorgt ervoor dat deze efficiënt, vriendelijk en oplossingsgericht worden behandeld. Je werkt nauw samen met andere afdelingen en ondersteunt ook commerciële processen waar nodig.<br />Wat wordt er van jou verwacht?<br />Hoe ziet jouw werkdag eruit?<br />Als medewerker in deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt binnenkomende telefoons, e-mails en post, geeft correcte informatie over onze producten en diensten en registreert klantcases in het CRM-systeem. Je volgt klantvragen op volgens de gemaakte afspraken of stelt offertes op wanneer nodig. Je neemt ook proactief contact op in het kader van onze klantentevredenheid (NPS).<br />Je zoekt actief mee naar oplossingen bij vragen of klachten. Door efficiënt en empathisch te bemiddelen tussen klanten, accountmanagers, planning, warehouse en operations zorg jij ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.<br />Daarnaast zorg je ervoor dat alle klantinteracties netjes geregistreerd worden. Je bezorgt op aanvraag technische documentatie en houdt alle klantdossiers up-to-date. Ook het registreren van leads en commerciële opportuniteiten behoort tot jouw taken.<br />Je ondersteunt het Sales Support-team bij drukte of afwezigheid en biedt commerciële ondersteuning door uitbreidingen bij klanten of doorproducten aan te bieden aan bestaande en nieuwe klanten. Waar mogelijk neem je ook zelf opportuniteiten op en geef je gericht advies aan interne collega’s en werkt nauw samen met de Regionale Account Managers.<br />Tot slot werk je nauw samen met interne teams. Je fungeert als brugfiguur tussen klant en collega’s om een klantgerichte aanpak te verzekeren en zo bij te dragen aan een vlotte dienstverlening.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon