We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Customer Care Advisor (Semi-Publieke Organisatie) – Brussel

(m/v/x)

Referentie: PO-FXT6FGTB /
Online sinds 16 Mar 2026

Brussel, BE

Public Services

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Care Advisor sta je in voor het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning aan burgers, gebruikers en bedrijven. Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van de contacten en helpt klanten bij het vinden van een oplossing voor hun vraag of probleem.

Indien nodig verwijs je hen door naar de juiste dienst of contactpersoon. Je werkt volgens duidelijke procedures en zorgt ervoor dat je kennis van de systemen en regelgeving steeds up-to-date blijft.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Beantwoorden van vragen van burgers, gebruikers en bedrijven via telefoon, e-mail, chat en andere communicatiekanalen

  • Informeren en adviseren bij administratieve en technische vragen

  • Correct registreren en administratief opvolgen van contacten en dossiers

  • Ondersteunen van gebruikers bij vragen over informaticatoepassingen

  • Doorverwijzen naar de juiste dienst of contactpersoon indien nodig

  • Up-to-date houden van kennis van procedures, regels en toepassingen

Vereisten

  • Diploma secundair onderwijs

  • Je kan vlot werken met courante computerprogramma's zoals Outlook, Word en Excel

  • Je voelt je comfortabel aan de telefoon en bent klant- en resultaatgericht

  • Je beschikt over een goed leervermogen en staat open voor opleidingen

  • Je werkt graag in teamverband

  • Je spreekt vlot Nederlands en Frans

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans

Aanbod

  • Voltijdse functie binnen een stabiele, semi-publieke organisatie

  • Marktconform salaris met extralegale voordelen

  • Opleidingen en begeleiding bij de opstart

  • Professionele werkomgeving in Brussel, goed bereikbaar met het openbaar vervoer

  • Samenwerking binnen een gemotiveerd team met aandacht voor kwaliteit en klantgerichtheid

Geïnteresseerd?

Stuur je CV en een kopie van je hoogst behaalde diploma naar public@ago.jobs

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Magazijn Verantwoordelijke Dagdienst (me...

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Bij ons bedrijf in Pelt zoeken we geen klassieke &ldquo;baas van het magazijn&rdquo;, maar een Meewerkend Magazijnverantwoordelijke die structuur brengt, overzicht bewaart &eacute;n tegelijk tussen de mensen staat. Iemand die dus ook zelf zijn handen uit de mauwen steekt. Wij bieden jou een uitdagende logistieke omgeving, met modern materiaal, en een heel fijn team om mee te werken. Een job voor onbepaalde duur, in dagdienst, met werkzekerheid. Jij bent degene die:</p><ul><li><p>Orde, Structuur, Kwaliteit en effici&euml;ntie in het magazijn brengt</p></li><li><p>Processen optimaliseert en bewaakt, werkverdeling doet in de ochtend</p></li><li><p>Iemand die zelf mee de handen uit de mouwen steekt samen met je team</p></li><li><p>Een aanspreekpunt waar collega's op kunnen rekenen.</p></li><li><p>Iemand die de kar trekt, niet vanop afstand, maar vanop de werkvloer.</p></li><li><p>Je combineert operationeel meewerken met co&ouml;rdinatie en structuur:</p></li><li><p>Laden en lossen van vrachtwagens met de heftruck</p></li><li><p>Orderpicking van goederen (binnen en buiten)</p></li><li><p>Verpakken en samenstellen van zendingen</p></li><li><p>Scannen en verwerken van goederen in het stockbeheersysteem</p></li><li><p>Controleren van kwaliteit en kwantiteit van inkomende en uitgaande goederen</p></li><li><p>Structuur en orde brengen in het magazijn</p></li><li><p>Opstellen, implementeren en opvolgen van duidelijke magazijnprocedures:</p></li><li><p>Inkomende goederen, opslag, overslag en uitgaande goederen</p></li><li><p>Dagelijkse werking opvolgen en bijsturen waar nodig</p></li><li><p>Eerste aanspreekpunt zijn voor het magazijnteam</p></li><li><p>Meedenken over optimalisaties en effici&euml;ntieverbeteringen</p></li><li><p>Zorgen voor een nette, veilige en georganiseerde werkzone</p></li><li><p>Bewaken van correcte werkmethodes en procedures</p></li><li><p>Beschadigde goederen correct laten verwerken</p></li><li><p>Werken in dagdienst; tusen 7u30 en uiterlijk 16-17u</p></li></ul>

Verantwoordelijke Prepress, Digital en C...

(m/v/x)

Arendonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ben jij technisch sterk, praktisch ingesteld en voel je je verantwoordelijk voor een soepel draaiende productieomgeving? Hou je ervan om hands-on mee te werken &eacute;n het overzicht te bewaren, processen te bewaken en kennis te delen? Dan is deze rol op jouw lijf geschreven.</p><p><b>Jouw verantwoordelijkheden:</b></p><ul><li><p><b>Dagelijkse organisatie &amp; opvolging:</b> leidinggeven en organiseren van prepress, digitale productie en CTP; prioriteiten afstemmen op planning, deadlines en capaciteit; zorgen dat orders vlot doorstromen.</p></li><li><p><b>Prepress hands-on:</b> controleren en drukklaar maken van bestanden; technische correctheid van PDF's en imposities bewaken; kritisch kijken naar eindafwerking, vouwschema's en packaging.</p></li><li><p><b>Samenwerking &amp; communicatie:</b> afstemmen met planning en productie; technische haalbaarheid en fouten bespreken; zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit.</p></li><li><p><b>Digitale productie &amp; CTP:</b> opvolgen van digitale workflow; knelpunten signaleren en bijsturen om kwaliteit en deadlines te garanderen.</p></li><li><p><b>Procesbewaking &amp; optimalisatie:</b> workflow bewaken van binnenkomst tot productie; kwaliteitscontroles uitvoeren; oplossingen documenteren; automatisatie, templates en standaardisatie verbeteren.</p></li><li><p><b>Technische ondersteuning:</b> aanspreekpunt voor interne vragen; complexe problemen oplossen met leveranciers of softwarepartners.</p></li></ul>

(Junior) Werfleider Hamont Achel

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ons bedrijf maakt deel uit van &eacute;&eacute;n van de belangrijkste Europese spelers op het gebied van hoogwaardige staalconstructies. In onze werkplaatsen worden continu de meest belovenede projecten in domeinen als hoogbouw, bruggen, pretparkattracties, architectonische en industri&euml;le constructies, tot een goed einde gebracht. Wij beshikken over een zeer modern machine-park, waar we ook zeer regelmatig de nodige investeringen in doen. Om onze realisaties zo succesvol te kunnen houden, kijken wij uit naar een Werfleider (of een Junior/Trainee die zal doorgroeien in deze functie). In de functie van Werfleider, zijn dit jouw verantwoordelijkheden;<br/></p><p>Tijdens de inwerkperiode;</p><ul><li><p>Tijdens je inwerkperiode word je bijgestaan door hoofd montag</p></li><li><p>Zodat je kan kennismaken met alle aspecten van het bedrijf<br/></p><p>Na de inwerkperiode;</p></li><li><p>Vervolgens word je ingezet op grotere werven</p></li><li><p>De verantwoordelijkheid over de montage-activiteiten,</p></li><li><p>In samenwerking met een ploegbaas.</p></li><li><p>Hier leer je de administratieve-, organisatorische- en veiligheidsaspecten van een grote werf kennen,</p></li><li><p>Incl. opvolgen van onderaannemingswerken.</p></li><li><p>Je helpt erop toe te zien dat zwel de eigen teams als de onderaannemers binnen vooropgestelde budgetten en termijnen werken</p></li><li><p>Je ondersteunt de projectmanager bij het opsporen, begroten, opstellen en verdedigen van meerwerken</p></li><li><p>Je woont in overleg met de projectmanager, de werfvergaderingen bij</p></li><li><p>Je verdedigt de belangen van ons bedrijf tov de klant en andere aannemers.<br/><br/>In een latere fase;</p></li><li><p>Na dit traject zal je verantwoordelijk worden voor werforganisatie van grote projecten.</p></li><li><p>Je bent dan de hoofdverantwoordelijke van ons bedrijf op de bouwplaats</p></li><li><p>Je rapporteert aan de Projectmanager en Hoofd montage<br/><br/></p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon