We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Custom Operations Coordinator

(m/v/x)

Referentie: 1339331952 /
Online sinds 24 Oct 2025

Evergem, BE

Chemicals

Vaste job

Dag - Voltijds

€3000 - €4500 per maand

Functieomschrijving

Als Customer Operations Coordinator ben jij de verbindende schakel tussen klant en operatie. Je zorgt dat klanten een vlotte en professionele opvolging ervaren, ondersteunt het customer service team in de dagelijkse werking en helpt om processen helder, uniform en efficiënt te houden.
Jouw taken:
· Coördineren en ondersteunen van de dagelijkse klantenopvolging.
· Ondersteunen bij complexe vragen of klachten, en bewaken van SLA’s.
· Analyseren van klantfeedback en signaleren van verbeterkansen.
· Opstellen en onderhouden van werkinstructies, FAQ’s en procedures.
· Opzetten van rapportages en dashboards om prestaties te monitoren.
· Meewerken aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team.
· Coördineren van kwaliteitscontroles om service en communicatie te versterken.

Vereisten

· Bachelor in logistiek management, bedrijfskunde of gelijkwaardige ervaring.
· Minstens 3 jaar ervaring in customer service of operations, liefst in de logistieke sector.
· Kennis van WMS/TMS en CRM-systemen.
· Vlotte communicatie in Nederlands en Engels; basiskennis Frans is mooi meegenomen.
· Je bent analytisch, communicatief sterk en brengt structuur in een operationele omgeving.
· Je combineert procesmatig denken met een mensgerichte aanpak en hebt oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.

Aanbod

Hier krijg je de ruimte om echt impact te maken. Je werkt in een mensgerichte omgeving waar openheid, vertrouwen en initiatief belangrijk zijn.

· Een aantrekkelijk maandloon afgestemd op jouw ervaring.

· Een energiezuinige bedrijfswagen met laadpas.

· Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering.

· Flexibele werkuren en verantwoordelijkheid.

· Een hecht team waarin samenwerking en humor vanzelfsprekend zijn.

Interesse? gent.chemicals@ago.jobs of bel 092772110
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon