We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

Commerciële klantendienst medewerker - Brussel

(m/v/x)

Referentie: PO-OLPWFFB5 /
Online sinds 20 Oct 2026

Brussel, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

Ben jij communicatief sterk, empathisch en help je mensen graag met een glimlach verder?

Bij Sonova/Laperre krijg je elke dag opnieuw de kans om écht het verschil te maken. Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant zich geholpen voelt.

Je gaat aan de slag voor het Mechelse bedrijf N-Allo. Dit is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

In deze job bied je ondersteuning aan mensen die een gehoortest hebben laten uitvoeren of een hoorapparaat gebruiken, en helpt hen met zowel praktische als administratieve vragen.

Jouw takenpakket:

Inkomende vragen beantwoorden

  • Klanten informeren over gehoortesten, hoorapparaten en nazorg

  • Uitleg geven over administratieve vragen (o.a. terugbetalingen via de mutualiteit)

  • Klanten geruststellen en meezoeken naar de beste oplossing

Administratieve opvolging

  • Dossierbeheer en correcte registratie in ons CRM-systeem

  • Klanten begeleiden in elke stap van hun traject

Proactieve contactname

  • Leadgeneration, klanten van Sonova/Laperre contacteren op hun vraag m.b.t. het opvragen van informatie of het inplannen van een afspraak voor een hoorapparaat.

  • Klanten opvolgen om een correct onderhoud van het hoorapparaat te bekomen. Je plant ook meteen een afspraak in en zorgt voor een update in het systeem. 

  • Retentie verhogen door ontevreden klanten een passende oplossing aan te bieden

Vereisten

We zoeken iemand voor wie de onderstaande kwaliteiten vanzelfsprekend zijn:

  • Communicatief en klantgericht

  • Empathisch en geduldig

  • Administratief sterk en nauwkeurig

  • Behulpzaam, collegiaal en stressbestendig

  • Vlotte kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven

  • Goede kennis van PC-toepassingen zoals Office en CRM-systemen

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

Wat krijg jij van ons?

  • 3 dagen opleiding bij opstart, maar nadien worden er bijkomende opleidingsmomenten ingepland

  • 38-uren werkweek met werkuren tussen 9h00 en 17h30. In bepaalde periodes werken we ook op zaterdag.

  • Zijn ze bij N-Allo overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet naar een vast contract bij N-Allo. 

  • Een team met een toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn.

  • Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand.

  • Maaltijdcheques van €6/gewerkte dag (na 3 maanden) en Ecocheques

  • 100% terugbetaling treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer.

  • Telewerkvergoeding van €2,23/dag.

  • Snelle opstartmogelijkheden

Wil jij werken in een warme en mensgerichte omgeving waar je elke dag iets kan betekenen voor anderen?
Solliciteer dan nu en versterk het klantenteam van Sonova/Lapperre!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Sales Ingenieur voor Internationale proj...

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Werk mee aan internationale projecten die wereldwijd indruk maken. Van prestigieuze concertzalen en theaters tot innovatieve cruise- en sportaccommodaties: als Projectmanager ben je betrokken bij unieke projecten van ontwerp tot oplevering. Je krijgt de verantwoordelijkheid om klanten wereldwijd te begeleiden en zorgt ervoor dat elk project succesvol wordt gerealiseerd.</p><p>Deze werkgever is al meer dan 40 jaar gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en installatie van infrastructuur voor theaters, auditoria, conferentiecentra en sporthallen. Dankzij onze technische expertise en volledige productie in eigen beheer bieden we klanten een totaaloplossing van ontwerp tot montage. Vanuit onze site in Pelt werk je samen met engineering, calculatie en productie aan unieke projecten in Europa, Noord-Amerika en daarbuiten. Je zit dus niet in een klassieke salesfunctie, maar in een technische en projectmatige omgeving waar jouw werk rechtstreeks bijdraagt aan de realisatie van tribunes en zitoplossingen die wereldwijd worden gebruikt;</p><ul><li><p>Je stelt offertes op op basis van plannen, bestekken en contractdocumenten.</p></li><li><p>Je beheert je eigen klantenportefeuille </p></li><li><p>En ondersteunt externe sales collega's waar nodig.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met engineering en calculatie om correcte en haalbare offertes op te maken.</p></li><li><p>Je onderhoudt contact met klanten en sales vertegenwoordigers via mail, telefoon en Teams.</p></li><li><p>Je volgt leads en lopende dossiers actief op van offerte tot beslissing.</p></li><li><p>Je laat prototypes of modelstoelen uitwerken in samenwerking met de prototypedienst.</p></li><li><p>Je neemt af en toe deel aan klantenbezoeken of beurzen.</p></li><li><p>Je krijgt interne opleiding en begeleiding van ervaren collega's binnen sales en engineering.</p></li></ul>

Elektrisch Ontwerp Ingenieur Automatiser...

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Werk mee aan internationale projecten die wereldwijd indruk maken. Van prestigieuze concertzalen en theaters tot innovatieve cruise- en sportaccommodaties: als Projectmanager ben je betrokken bij unieke projecten van ontwerp tot oplevering. Je krijgt de verantwoordelijkheid om klanten wereldwijd te begeleiden en zorgt ervoor dat elk project succesvol wordt gerealiseerd.</p><p>Deze werkgever is al meer dan 40 jaar gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en installatie van infrastructuur voor theaters, auditoria, conferentiecentra en sporthallen. Dankzij onze technische expertise en volledige productie in eigen beheer bieden we klanten een totaaloplossing van ontwerp tot montage. Als Electrical Engineer speel jij een cruciale rol in het uitwerken van de technische elektrische systemen achter deze projecten;</p><ul><li><p>Je ontwerpt en ontwikkelt elektrische en automatiseringssystemen voor telescopische tribunes.</p></li><li><p>Je vertaalt klantbehoeften en projectvereisten naar concrete technische oplossingen.</p></li><li><p>Je maakt elektrische schema's en ontwerpt stuur- en schakelkasten.</p></li><li><p>Je stelt technische productiedossiers op</p></li><li><p>En bepaalt de benodigde componenten en materialen.</p></li><li><p>Je werkt hoofdzakelijk op kantoor in Pelt aan engineering, ontwerp en technische documentatie.</p></li><li><p>Je onderzoekt en past relevante normen en veiligheidsvoorschriften correct toe in je ontwerpen.</p></li><li><p>Je werkt nauw samen met projectmanagers, productie en andere engineering collega's.</p></li><li><p>Voor specifieke projecten ondersteun je de opstart op de werf en geef je opleiding aan klanten</p></li><li><p>Je zal incidenteel internationaal reize.</p></li></ul>

Verkoopmedewerker meubelen en interieur...

(m/v/x)

Pelt, BE

Flexi

Weekend (2x 12u)

<p>Ben jij klaar om bij een dynamisch en inspirerend bedrijf te werken waar woonidee&euml;n tot leven komen? Bij ons &ndash; d&eacute; meubel-superstore met een enorm aanbod van stijlvolle binnen- en buitenmeubelen, woonaccessoires en lifestyle producten &ndash; draait alles om kwaliteit, klantbeleving en passie voor wonen. Wil jij deel uitmaken van een team dat elke dag klanten helpt hun droomhuis te cre&euml;ren? Dan is dit jouw kans om mee te bouwen aan een plek waar stijl, service en teamspirit samenkomen. Momenteel vullen we ons team aan met gemotiveerde adviseurs en verkoopmedewerkers. Lees de vacature goed door, alvorens je solliciteert. Als toonzaaladviseur ben jij h&eacute;t gezicht van van onze winkel.</p><p>Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen &eacute;n met een goed gevoel (en een aankoop) naar huis gaan.</p><ul><li><p>Klanten warm en professioneel ontvangen in de showroom</p></li><li><p>Luisteren naar wensen en interieuradvies op maat geven</p></li><li><p>Actief verkopen van meubels, accessoires en totaalconcepten</p></li><li><p>Offertes opmaken en bestellingen correct verwerken</p></li><li><p>De toonzaal aantrekkelijk en verzorgd houden</p></li><li><p>Meedenken over presentatie en commerci&euml;le acties</p></li><li><p>Samenwerken met collega's om elke klant een topbeleving te geven</p></li><li><p>We zijn gesloten op dinsdag en woensdag</p></li><li><p>We zijn altijd open op zaterdag en zondag (weekendwerk hoort erbij)</p></li><li><p>Het rooster wordt zo opgesteld dat je ook vrije weekenddagen en vrije weekends hebt</p></li></ul>

Shiftleader productie (direct vast contr...

(m/v/x)

Pelt, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<ul><li><p>Je stuurt een vast team van productie- en machineoperatoren aan, eventueel aangevuld met uitzendkrachten.</p></li><li><p>Samen met je team zorg je ervoor dat de productieplanning tijdig wordt gerealiseerd volgens de vooropgestelde kwaliteitsnormen.</p></li><li><p>Je bewaakt de procesflow tijdens jouw shift en grijpt in bij afwijkingen, storingen of kwaliteitsproblemen.</p></li><li><p>Je verdeelt de werkzaamheden binnen het team op basis van competenties en de skill matrix.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat machines, grondstoffen en hulpmiddelen beschikbaar zijn zodat de productie vlot verloopt.</p></li><li><p>Je werkt actief mee aan continue verbeteringen en neemt deel aan verbeterprojecten zoals Kaizen-, A3- en 8D-trajecten.</p></li><li><p>Je ziet toe op de naleving van veiligheids-, kwaliteits- en werkprocedures en spreekt medewerkers hierop aan wanneer nodig.</p></li><li><p>Je bent verantwoordelijk voor orde, netheid en een veilige werkomgeving binnen jouw afdeling.</p></li><li><p>Je begeleidt nieuwe collega's en ondersteunt de opleiding en ontwikkeling van medewerkers.</p></li><li><p>Je motiveert, coacht en ondersteunt je team zodat medewerkers zich optimaal kunnen ontwikkelen.</p></li><li><p>Je organiseert werkoverleggen, toolboxmeetings en shiftoverdrachten en zorgt voor een vlotte communicatie tussen de ploegen.</p></li><li><p>Je rapporteert aan de Productiesupervisor.</p></li></ul>

Project Manager - Coördinator Project te...

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wij behoren tot de Europese top in hoogwaardige staalconstructies. We werken dagelijks mee aan indrukwekkende projecten zoals bruggen, hoogbouw, architecturale constructies, industri&euml;le installaties en pretparkattracties. Dankzij onze technische expertise, moderne productieomgeving en focus op kwaliteit realiseren we projecten die internationaal zichtbaar zijn. Voor projecten zoals FENIX in Rotterdam, diverse fietsbruggen en internationale referenties in Europa, Azi&euml; en de Verenigde Staten, zoeken wij een Project Manager die de volledige co&ouml;rdinatie van A tot Z in goede banen leidt. In deze rol ben je de centrale schakel tussen klant, interne afdelingen en externe partners. Je volgt projecten op vanaf de opdracht tot en met de oplevering en zorgt ervoor dat alles technisch, organisatorisch &eacute;n administratief correct wordt uitgevoerd;</p><ul><li><p>Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van toegewezen projecten van start tot oplevering.</p></li><li><p>Je co&ouml;rdineert interne teams, klanten en externe onderaannemers.</p></li><li><p>Je bewaakt de planning, voortgang, kwaliteit en het budget van projecten.</p></li><li><p>Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten tijdens de volledige projectcyclus.</p></li><li><p>Je volgt meer- en minwerken op</p></li><li><p>En zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.</p></li><li><p>Je staat in voor de opvolging van vorderingsstaten</p></li><li><p>En ondersteunt de facturatieflow.</p></li><li><p>Je stuurt projectteams aan</p></li><li><p>En zorgt voor duidelijke communicatie tussen alle betrokken partijen.</p></li><li><p>Je rapporteert rechtstreeks aan de directie.</p></li><li><p>Je denkt actief mee over technische en organisatorische optimalisaties.</p></li></ul>

Lasser Dagdienst Hamont

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Ons bedrijf maakt deel uit van &eacute;&eacute;n van de belangrijkste Europese spelers op het gebied van hoogwaardige staalconstructies. In onze werkplaatsen worden continu de meest belovenede projecten in domeinen als hoogbouw, bruggen, pretparkattracties, architectonische en industri&euml;le constructies, tot een goed einde gebracht. Wij beshikken over een zeer modern machine-park, waar we ook zeer regelmatig de nodige investeringen in doen. Om onze productie zo succesvul te kunnen houden, kijken wij uit naar een nieuwe collega Halfautomaat Lasser in Dagdienst.</p><p>Als Halfautomaat Lasser, zijn onderstaande taken jouw verantwoordelijkheid;</p><ul><li><p>Je zal mee lassen aan onderdelen voor grote staalbouw projecten</p></li><li><p>De onderdelen die je last, maken deel uit van grote projecten</p></li><li><p>Denk daarbij aan bruggen, gebouwen, kunstwerken en pretpark attracties</p></li><li><p>We voorzien een grondige opleiding mbt onze manier van werken en jouw taken</p></li><li><p>Daarna ga je aan de slag met lassen van onderdelen in halfautomaat (MIG/MAG)</p></li><li><p>Het uitvoeren van laswerkzaamheden volgens eenvoudige plannen</p></li><li><p>Zorgen voor de kwaliteit van je werk en het naleven van de technische normen</p></li><li><p>Werken met de juiste materialen en gereedschappen</p></li><li><p>Samenwerken met je ploegbaas en collega\'s</p></li><li><p>Zorgen voor orde en veiligheid in de werkplaats</p></li><li><p>Je werkt in de werkplaats, je gaat NIET op verplaatsing</p></li></ul>

Teamleader Schilderafdeling (Meewerkend)...

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Wij behoren tot de Europese top in hoogwaardige staalconstructies. We werken dagelijks mee aan indrukwekkende projecten zoals bruggen, hoogbouw, architecturale constructies, industri&euml;le installaties en pretparkattracties. Dankzij onze technische expertise, moderne productieomgeving en focus op kwaliteit realiseren we projecten die internationaal zichtbaar zijn. Om onze schilderafdeling verder te versterken, zijn wij op zoek naar een Ploegbaas Schilderafdeling. Na een grondige opleidingsperiode krijg je de verantwoordelijkheid over een team van een tiental medewerkers binnen de schilder- en laadafdeling. Je zorgt ervoor dat de werkzaamheden veilig, effici&euml;nt en volgens de hoogste kwaliteitsnormen worden uitgevoerd;</p><ul><li><p>Je stuurt dagelijks een team van stralers en schilders aan (10 personen).</p></li><li><p>Je bewaakt de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden</p></li><li><p>En grijpt in/bij waar nodig.</p></li><li><p>Je volgt de korte termijnplanning op</p></li><li><p>En zorgt ervoor dat deadlines worden behaald.</p></li><li><p>Je werkt actief mee aan het verbeteren van rendement en effici&euml;ntie binnen de afdeling.</p></li><li><p>Je beheert de beschikbare grondstoffen, materialen en arbeidsmiddelen.</p></li><li><p>Je waakt over orde, netheid en een veilige werkomgeving.</p></li><li><p>Je signaleert veiligheidsrisico's</p></li><li><p>En neemt de nodige preventieve maatregelen.</p></li><li><p>Je voert kwaliteitscontroles uit op de afgewerkte staalconstructies.</p></li><li><p>Je rapporteert aan de verantwoordelijke conservering en transport en werkt nauw met hem samen.</p></li></ul>

Technisch Medewerker Onderhoud in Hamont...

(m/v/x)

Achel, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Bij ons draait het om vakmanschap, kwaliteit en innovatie. Als toonaangevend familiebedrijf produceren we dagelijks gebruiksvoorwerpen die warmte en gezelligheid brengen in huizen over heel Europa. In onze fabriek krijg je de kans om te werken met sterk geautomatiseerde productielijnen en maak je elke dag het verschil. Je zorgt ervoor dat onze machines optimaal draaien, onze producten aan de hoogste kwaliteitsnormen voldoen en onze klanten tijdig beleverd worden. Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je alle kansen krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. We zoeken een onderhoudstechnieker die graag de handen uit de mouwen steekt, technische uitdagingen niet uit de weg gaat en energie haalt uit het verbeteren van machines en installaties. In deze functie krijg je de kans om onze productielijnen van binnen en buiten te leren kennen en speel je een cruciale rol in het draaiende houden &eacute;n verder ontwikkelen van onze productieomgeving. Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf waar jouw technische kennis en inzet echt gewaardeerd worden.</p><ul><li><p>Uitvoeren van preventief en curatief onderhoud aan machines en installaties.</p></li><li><p>Opsporen, analyseren en oplossen van technische storingen.</p></li><li><p>Monteren en vervangen van lagers.</p></li><li><p>Reviseren van pompen en diverse machineonderdelen.</p></li><li><p>Uitvoeren van draai- en freeswerk.</p></li><li><p>Opbouwen en integreren van automatiseringsprojecten binnen het machinepark.</p></li><li><p>Instaan voor de optimale werking van geautomatiseerde productielijnen.</p></li><li><p>Formuleren en implementeren van technische verbeteringen aan machines en installaties.</p></li><li><p>Mee bijdragen aan de continue optimalisatie van het machinepark.</p></li><li><p>Correct registreren van uitgevoerde werkzaamheden in werkrapporten.</p></li><li><p>Samenwerken met collega's om een maximale beschikbaarheid van de productielijnen te garanderen.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon