We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

callcentermedewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-MIEIDH6L /
Online sinds 24 Jul 2026

Brielen, BE

Industry

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een correcte en professionele afhandeling van vragen en draagt bij aan een optimale klantenervaring.

Je takenpakket omvat onder andere:

  • Beantwoorden van inkomende telefonische en digitale klantvragen

  • Actief luisteren en de juiste informatie verzamelen om klanten optimaal te helpen

  • Informeren en begeleiden van klanten bij vragen en administratieve dossiers

  • Correct registreren en opvolgen van klantgegevens

  • Doorverwijzen naar de juiste dienst of inplannen van callbacks indien nodig

  • Proactief meedenken en klantgerichte oplossingen aanbieden

  • Waken over een kwalitatieve dienstverlening en een positieve klantbeleving

Vereisten

  • Je bent communicatief sterk en klantgericht

  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands

  • Kennis van Frans, Engels of Duits is een pluspunt

  • Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk

  • Je kan vlot schakelen tussen verschillende systemen en taken

  • Je bent empathisch, oplossingsgericht en professioneel

  • Je hebt oog voor commerciële opportuniteiten wanneer die zich voordoen

  • Je bent een echte teamspeler met een positieve ingesteldheid

  • Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2)

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Aanbod

  • Voltijdse functie

  • Grondige opleiding en professionele begeleiding

  • Moderne werkomgeving met de nodige ondersteuning

  • Aangename werksfeer binnen een collegiaal en enthousiast team

  • Brutoloon afhankelijk van ervaring

  • Maaltijdcheques (na 3 maanden) en ecocheques

  • Terugbetaling van openbaar vervoer en sociaal abonnement voor privévervoer

  • Telewerkvergoeding

  • Mogelijkheid tot thuiswerk na een succesvolle opleidingsperiode (afhankelijk van het project)

  • Optie op een vast contract na een succesvolle interimperiode

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Supply Chain Planner

(m/v/x)

Staden, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Hou je ervan om structuur te brengen in complexe processen, vooruit te denken en tegelijk impact te hebben op de dagelijkse werking? Dan is deze functie als <b>Supply Chain Planner</b> misschien wel jouw volgende uitdaging.</p><p>&nbsp;</p><p>Jouw takenpakket:</p><p><u>Sypply Chain &amp; Operationele plannig</u></p><ul><li><p>Je plant de grootverpakkingsactiviteiten en maakt een gedetailleerde planning van de productielijnen.</p></li><li><p>Je bewaakt de voorraad van afgewerkte producten en stemt de planning af op de noden van de organisatie en de klanten.</p></li><li><p>Je maakt orders op basis van behoeften en voorstellen in SAP.</p></li><li><p>Je zorgt voor de call-off van grondstoffen.</p></li><li><p>Je bewaakt de juiste balans tussen operationele effici&euml;ntie, beschikbare capaciteit en klantgerichtheid.</p></li><li><p>Je analyseert rapporten en KPI's en vertaalt inzichten naar concrete verbeteracties.</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p><u>Planning, systemen &amp; optimalisatie</u></p><ul><li><p>Je helpt planningssystemen verder uit te rollen en te professionaliseren.</p></li><li><p>Je werkt mee aan de verdere uitbouw van de IBP-planningsmodule, van concept tot implementatie.</p></li><li><p>Je beheert planningsgerelateerde masterdata in SAP en IBP.</p></li><li><p>Je bepaalt optimale planningsparameters, zoals lot sizes en safety stocks, afgestemd op het gewenste serviceniveau en de operationele effici&euml;ntie.</p></li><li><p>Je neemt initiatief in verbeterprojecten en helpt processen over verschillende sites heen te stroomlijnen.</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p><u>Aankoop &amp; kostenoptimalisatie</u></p><ul><li><p>Je ondersteunt de collega's die instaan voor de aankoop van grondstoffen.</p></li><li><p>Je neemt een tactische rol op binnen het aankoopbeheer.</p></li><li><p>Je zorgt ervoor dat prijzen in SAP correct en actueel blijven.</p></li><li><p>Je analyseert leveranciersprestaties en marktontwikkelingen, onder andere via benchmarking.</p></li><li><p>Je identificeert opportuniteiten voor kostenoptimalisatie en effici&euml;ntere aankoopprocessen.</p></li><li><p>Je werkt mee aan projecten, bijvoorbeeld rond het optimaliseren van verpakkingsspecificaties of het stroomlijnen van aankopen tussen verschillende sites.</p></li></ul><p>&nbsp;</p><p><u>Samenwerking &amp; continu&iuml;teit</u></p><ul><li><p>Je volgt klachten op en zorgt mee voor een correcte en constructieve afhandeling.</p></li><li><p>Samen met je collega's garandeer je de continu&iuml;teit binnen het team.</p></li><li><p>Je bent flexibel inzetbaar binnen zowel planning als purchasing en ondersteunt waar nodig.</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon