We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

Business Analyst

(m/v/x)

Referentie: 1275736361 /
Online sinds 04 Jun 2025

Brussel, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Ben jij gepassioneerd door data, processen en technologische innovatie? Wil je impact maken op Europees niveau? Dan is deze rol iets voor jou.
Onze klant – een internationale speler gespecialiseerd in ICT-oplossingen voor overheidsinstellingen – zoekt een gedreven Business Analyst om de brug te vormen tussen businessbehoeften en technologische oplossingen. Binnen een multicultureel team werk je aan projecten die bijdragen aan transparantie en efficiëntie in de gezondheidszorgsector van de Europese Unie.
Jouw Rol:
Als Business Analyst ben je de schakel tussen gebruikers, ontwikkelaars en projectteams. Je analyseert bedrijfsprocessen, identificeert knelpunten en vertaalt deze in heldere systeemvereisten. Je zal nauw samenwerken met technische teams, functionele stakeholders en besluitvormers, en mee richting geven aan de optimalisatie van een Europese databank voor medische hulpmiddelen.
Je verantwoordelijkheden:
In kaart brengen van bedrijfsprocessen en voorstellen van verbeteringen
Opstellen van functionele vereisten, workflows en systeemdiagrammen
Analyseren van data, rapporten en KPI’s ter ondersteuning van besluitvorming
Opstellen en onderhouden van heldere documentatie
Fungeren als liaison tussen business en IT-teams
Begeleiden van cross-functionele samenwerkingen

Vereisten

Must-haves:
Bachelor in een relevante richting (zoals businessanalyse, data-analyse of operationeel onderzoek), of minimaal 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
Aantoonbare ervaring met data-analyse en modellering
Grondige kennis van Excel, Visio en PowerPoint
Kennis van Python (voor onderhoud en aanpassingen in bestaande applicaties)
Communicatief sterk, zowel in documentatie als stakeholderinteractie
EU-burgerschap en bereidheid om in België te wonen of te verhuizen
Pluspunten (geen vereiste):
Basiskennis van AI en machine learning
Ervaring met change management
Certificeringen zoals Business Analyst, Scrum, Lean Six Sigma, aCAP of gelijkaardig

Talen

Je hebt een goede kennis van het Nederlands

Aanbod

Internationale werkomgeving: werk in een multicultureel team met professionals uit heel Europa

Impactvolle projecten: bijdragen aan oplossingen met maatschappelijke relevantie binnen Europese instellingen

Professionele groei: continue ontwikkeling dankzij kennisuitwisseling en uitdagende projecten

Stabiliteit op lange termijn: langdurige samenwerkingen met Europese overheidsinstanties

Mensgerichte cultuur: focus op samenwerking, welzijn en duurzame loopbaanontwikkeling

Je komt terecht in een organisatie waar technologie en menselijkheid hand in hand gaan – met oog voor jouw ontwikkeling én een gezonde werk-privébalans.

Interesse om bij te dragen aan Europese innovatieprojecten en een positieve maatschappelijke impact te maken? Solliciteer vandaag nog.
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Customer Advisor

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

€14 - €17 per uur

Voor een verantwoord incassobureau in Gent zoeken we een gemotiveerde customer advisor.<br />Je bent staat in voor het eerstelijnsklantencontact via verschillende kanalen.<br />Je doel is om klanten te motiveren om hun achterstallige betalingen op te pakken en om bij betwistingen de juiste informatie door te geven aan tweedelijns ondersteuning. Dit alles doe je op een empathische en klantgerichte manier, in lijn met onze normen en waarden: empathy, dedication, solutions en<br />ethics.<br />Belangrijkste verantwoordelijkheden:<br />Empathy: Je onderhoudt mondelinge communicatie (inbound en outbound telefonie) en schriftelijke contacten (via e-mail en brief) met klanten van onze opdrachtgevers, volgens de hoogste kwaliteitsstandaarden. Je benadert klanten op een empathische manier en biedt ondersteuning waar nodig.<br />Dedication: Je streeft naar productiviteitsniveaus en performanceniveaus die voldoen aan de verwachtingen, gemeten aan de hand van de aantallen contacten<br />(inbound/outbound/correspondentie) en het inningsresultaat per maand. Samen met het team haal je de gestelde deadlines. Resultaten neerzetten geven jou absoluut voldoening.<br />Solutions: Je zorgt voor een kwalitatieve behandeling van dossiers en streeft naar<br />klantentevredenheid, waarbij je klanten begeleidt naar de beste betaaloplossingen in overeenstemming met de wetgeving. Je denkt proactief na over oplossingen om de dossiers te verbeteren en de inkomende correspondentie te verminderen.<br />Ethics: Je handelt in overeenstemming met normen en waarden en waarborgt de privacy van klantgegevens. Je houdt je strikt aan de GDPR, zowel bij de verwerking van persoonlijke informatie als in de omgang met klanten, collega\'s en opdrachtgevers. Een ethische en professionele benadering is voor jou vanzelfsprekend.

Customer Service Gent zeehaven export

(m/v/x)

Gent, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds , 2-ploegenstelsel

Voor onze klant, actief in shipping en logistieke oplossingen, zijn we op zoek naar enthousiaste customer service executives voor een grote logistieke speler in de haven van Gent. Voor deze functie zijn we op zoek naar meerdere mensen voor de afdelingen Logistics, Control Tower & Warehouses. Afhankelijk van de afdeling, zal je tewerkgesteld worden in een dagfunctie of 2 ploegenstelsel. Volgende taken behoren tot je takenpakket:<br />- Orders aannemen en verwerken in relevante systemen. Je werkt deze bij binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, het warehouse en de transportplanning;<br />- Je ontwikkelt en onderhoudt relaties met klanten, warehouses, de planningsafdeling en andere derde partijen;<br />- Je zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met hun verwachtingen;<br />- Je communiceert, instrueert en volgt alle klantorders op;<br />- Je boekt leveringen in overeenstemmingen met de eisen van de klant;<br />- Je monitort de klantzendingen en zorgt voor een tijdige ophaling/levering;<br />- Je ondersteunt de transportplanning, voornamelijk administratief;<br />- Aan de hand van de juiste apparatuur zorg je ervoor dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan. Indien dit niet mogelijk is zoek je naar alternatieven om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;<br />- Je zorgt ervoor dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten correct worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon