We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Technics: Customer Service Medewerker - SAP Key User

(m/v/x)

Referentie: PO-D339XBSE /
Online sinds 27 Jul 2026

Turnhout, BE

Technics

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker & SAP Key User ben je de verbindende schakel tussen klanten, supply chain, IT, sales en logistiek. Je vervult een klantgerichte rol en draagt tegelijkertijd de verantwoordelijkheid voor het ondersteunen en verder optimaliseren van de SAP-processen binnen de Customer Service afdeling.

Customer Service & Commerciële ondersteuning

  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen, bestellingen en klachten op een professionele en klantgerichte manier.

  • Je verwerkt klantorders correct en tijdig in SAP.

  • Je coördineert de uitleveringen naar klanten en externe magazijnen.

  • Je verwerkt EDI-orders en ziet toe op een correcte gegevensuitwisseling met logistieke partners en klanten.

  • Je stelt transport- en exportdocumenten op en zorgt ervoor dat alle vereiste documenten tijdig beschikbaar zijn.

  • Je beheert klantgegevens en masterdata in SAP en houdt deze up-to-date.

  • Je volgt klachten op, overlegt met de betrokken interne afdelingen en communiceert de oplossing duidelijk naar de klant.

  • Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van creditnota's die voortvloeien uit de behandeling van klachten.

  • Je werkt dagelijks samen met productie, planning, sales en logistiek om een optimale service aan de klant te garanderen.

  • Je onderhoudt de operationele samenwerking met externe magazijnen.

SAP Key User & Procesoptimalisatie

  • Je bent het primair aanspreekpunt voor collega's bij vragen over SAP binnen Customer Service.

  • Je coördineert en verbetert de EDI-processen tussen onze klant en externe partners.

  • Je helpt collega's bij het optimaal gebruik van SAP en staat in voor de opleiding van nieuwe gebruikers.

  • Je analyseert herhaaldelijke problemen en werkt duurzame oplossingen uit.

  • Je voert testen uit op nieuwe SAP-functionaliteiten, proceswijzigingen en optimalisaties voorafgaand aan de implementatie.

  • Je werkt nauw samen met IT en externe partners bij projecten, wijzigingen en incidenten.

  • Je bewaakt de kwaliteit van de masterdata binnen jouw verantwoordelijkheidsdomein.

  • Je documenteert processen en stelt werkinstructies op en ziet toe dat deze actueel blijven.

  • Je draagt actief bij aan digitaliserings- en optimalisatieprojecten binnen de Customer Service afdeling.

  • Je neemt de rol op van SAP Key User voor alle Customer Service-processen binnen SAP.

Vereisten

  • Je bezit bachelor- of masterdenkniveau, opgebouwd via opleiding en/of relevante ervaring.

  • Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk.

  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, kennis van Frans en/of Duits is een pré.

  • Je werkt zelfstandig, maar functioneert eveneens sterk binnen een team.

  • Je hebt een goede kennis van MS Office en SAP SD, IM en EDI.

  • Je denkt procesmatig en gaat actief op zoek naar optimalisaties.

  • Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en hebt een verantwoordelijkheidsgevoel voor je job.

  • Ook tijdens drukke periodes behoud je het overzicht en werk je gestructureerd.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

Bij onze klant krijg je de kans om te werken in een functie met veel zelfstandigheid binnen een gedreven afdeling in een groeiende organisatie, waarbij er aandacht is voor een mensgericht beleid en een sterke ‘can do'-mentaliteit aanwezig is.

Daarnaast bieden ze je:

  • een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en fietsleasing;

  • flexibele werkuren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken voor een gezonde werk-privébalans;

  • een warme bedrijfscultuur waar passie, ondernemerschap en collegialiteit centraal staan;

  • wekelijkse bezoekjes aan hun eigen snoepwinkel om de producten te ontdekken en ervan te genieten;

  • aandacht voor gezondheid en welzijn met gratis fruit en sportinitiatieven.

Interesse in deze vacature of wens je meer info?

Contacteer AGO Technics!

Tel: 014 41 90 98

Leopoldsstraat 14, 2300 Turnhout

Mail: turnhout.technics@ago.jobs

LinkedIn: linkedin.com/in/ago-technics-kempen-limburg-02858a231

Facebook: https://www.facebook.com/AGOTechnics.KempenLimburg


Via Technical Recruitment geven wij 100% dedication in de search naar jouw droomjob!

Overweeg jij een carrièreswitch, op zoek naar een nieuwe vaste job of klaar voor de start van je loopbaan?

Voorkeur om te werken op uitzendbasis of liever onmiddellijk vast in dienst? Just let us know, we make it work!

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Transportplanner

(m/v/x)

Evergem, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een dynamische onderneming met een sterke reputatie in een innovatieve nichesector, zijn wij op zoek naar een organisatorisch talent om het planningsteam te versterken. In deze sleutelrol word je de onmisbare schakel die zorgt voor een vlekkeloze goederenstroom en een optimale inzet van het wagenpark. Na een grondig en intensief inwerktraject op de werkvloer, krijg je de verantwoordelijkheid om samen met ervaren collega's de dagelijkse operationele puzzel te leggen en snel te schakelen bij onvoorziene uitdagingen.</p><ul><li><p>Co&ouml;rdineren en optimaliseren van de volledige logistieke keten, vanaf de orderontvangst tot en met de uiteindelijke aflevering.</p></li><li><p>Opstellen van een effici&euml;nte planning voor de chauffeurs en voertuigen, met nauwkeurige bewaking van de transporttijden.</p></li><li><p>Fungeren als het centrale, betrouwbare aanspreekpunt voor chauffeurs en het opbouwen van een sterke professionele relatie met hen.</p></li><li><p>Proactief anticiperen op logistieke knelpunten en het accuraat oplossen van dagelijkse incidenten onderweg.</p></li><li><p>Correct opvolgen en verwerken van de transportdocumentatie en het strikt toezien op de wettelijke regelgeving binnen de sector.</p></li><li><p>Administratief beheren en van A tot Z afhandelen van binnenkomende transportaanvragen.</p></li><li><p>Actief meedenken en bijdragen aan de verdere digitalisering en optimalisering van de interne planningssoftware en werkprocessen.</p></li></ul>

AGO Office: Supervisor Logistiek (Produc...

(m/v/x)

Oostakker, BE

Vaste job

2-ploegenstelsel

<p>Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de automotive- en transportsector, zijn wij op zoek naar een mensgerichte en inspirerende Supervisor voor de logistieke afdeling binnen de productie. In deze sleutelrol stuur je, in nauwe samenwerking met jouw teambegeleiders, een operationeel team aan van ongeveer 50 logistieke medewerkers. Je zorgt voor een gestructureerde en effici&euml;nte organisatie van de dagelijkse logistieke activiteiten, waarbij het welzijn en de veiligheid van jouw mensen altijd centraal staan. Je maakt bovendien deel uit van een hecht en divers team van collega-supervisors waar je dagelijks mee spart en ervaringen mee uitwisselt.</p><ul><li><p>Coachen, motiveren en dagelijks aansturen van een operationeel logistiek team binnen een specifiek onderdeel van het proces.</p></li><li><p>Waarborgen van de strikte richtlijnen omtrent veiligheid, kwaliteit, ergonomie en milieu op de werkvloer.</p></li><li><p>Faciliteren van een cultuur van continu verbeteren door medewerkers te stimuleren om proactief verbetersuggesties aan te dragen.</p></li><li><p>Ondersteunen, opleiden en individueel begeleiden van teamleden om hun professionele groei en autonomie te maximaliseren.</p></li><li><p>Nauw samenwerken met crossfunctionele ondersteunende diensten (zoals engineering, HR, safety en kwaliteit) om de afdelingsdoelstellingen te behalen.</p></li></ul>

Customer Support Agent

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een mensgerichte en internationaal actieve e-commerce speler, zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Klantendienstmedewerker. In deze functie word je het centrale, Nederlandstalige aanspreekpunt voor een divers publiek van zowel particuliere consumenten als zakelijke klanten. Je beantwoordt een brede waaier aan vragen via telefoon, e-mail en live chat. Dankzij een grondige producttraining bij de opstart en continue on-the-job coaching ontwikkel je jezelf snel tot een expert die klanten feilloos adviseert en complexe dossiers met een glimlach oplost. De functie is volledig in daguren van maandag tot vrijdag georganiseerd.</p><ul><li><p>Fungeren als het eerste, professionele aanspreekpunt voor Nederlandstalige B2B- en B2C-klanten via telefoon, mail en chat.</p></li><li><p>Klantgericht beantwoorden van uiteenlopende vragen met betrekking tot bestellingen, leveringen, facturatie en administratie.</p></li><li><p>Bieden van eerstelijns technische ondersteuning en productadvies over het volledige assortiment.</p></li><li><p>Analyseren van klantenvragen, proactief meedenken en doelgericht zoeken naar de meest geschikte oplossing.</p></li><li><p>Nauwkeurig registreren en administratief opvolgen van de klantinteracties in het centrale systeem.</p></li><li><p>Actief delen van feedback en input met de teamlead om de interne processen en de servicekwaliteit continu te verbeteren.</p></li></ul>

Account Manager (Vlaamse Ardennen)

(m/v/x)

Waregem, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een sterk groeiende en innovatieve Belgische producent van hoogwaardige siliconen, PU-schuimen, lijmen en afdichtingsproducten voor de professionele bouw- en industriesector, is onze klant op zoek naar een resultaatgerichte Account Manager. In deze uitdagende buitendienstfunctie ben je h&eacute;t commerci&euml;le gezicht in jouw regio: <b>Westelijk Vlaams-Brabant, de Vlaamse Ardennen en de Denderstreek</b>. Je combineert een actieve prospectie (<i>hunting</i>) met een strategische relatieopbouw (<i>farming</i>) om jouw marktgebied zelfstandig uit te bouwen.</p><ul><li><p>Actief prospecteren naar nieuwe B2B-professionals en industri&euml;le klanten om nieuwe commerci&euml;le opportuniteiten te verzilveren.</p></li><li><p>Opbouwen, onderhouden en verder ontwikkelen van duurzame langetermijnrelaties met bestaande B2B-klanten.</p></li><li><p>Analyseren van klantbehoeften en het verlenen van professioneel, oplossingsgericht technisch advies op maat.</p></li><li><p>Stimuleren van de verkoop en verhogen van de merkzichtbaarheid van het volledige productgamma binnen jouw regio.</p></li><li><p>Geven van productopleidingen, demonstraties en adviesmomenten op locatie bij klanten.</p></li><li><p>Vertegenwoordigen van de onderneming tijdens opendeurdagen en commerci&euml;le evenementen.</p></li><li><p>Zorgvuldig opvolgen en administratief verwerken van offertes, klantbezoeken en leads in het CRM-systeem.</p></li><li><p>Actief meedenken over de verdere optimalisatie van de regionale verkoop- en salesprocessen.</p></li></ul>

Commercieel Binnendienst Medewerker

(m/v/x)

Zwijnaarde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een mensgerichte en internationaal succesvolle e-commerce onderneming, zijn wij op zoek naar een gedreven en resultaatgerichte Sales Advisor. In deze commerci&euml;le rol ben je verantwoordelijk voor het telefonisch optimaliseren van bestaande klantrelaties binnen zowel de zakelijke als de particuliere markt. Omdat je uitsluitend contact opneemt met klanten die reeds een bestelling hebben geplaatst, doe je niet aan koude acquisitie. Samen met een enthousiast en competitief team streef je naar het overtreffen van de verkoopdoelstellingen en het maximaliseren van de klantwaarde door middel van professionele advisering. De functie is volledig in een vast dagregime georganiseerd van maandag tot vrijdag.</p><ul><li><p>Telefonisch contact opnemen met bestaande B2B- en B2C-klanten om lopende orders te optimaliseren en cross-selling opportuniteiten te benutten.</p></li><li><p>Presenteren van de voordelen en kwaliteiten van het eigen huismerk om klanten te overtuigen van de beste deal.</p></li><li><p>Actief luisteren naar de specifieke behoeften van de klant, commerci&euml;le argumenten aandragen en professioneel omgaan met eventuele bezwaren.</p></li><li><p>Actief bijdragen aan de gezonde prestatiedrang op de afdeling en het behalen van de gezamenlijke en individuele targets.</p></li><li><p>Nauwkeurig administratief verwerken van de gemaakte afspraken en orders in het centrale computersysteem.</p></li><li><p>Deelnemen aan continue verkooptrainingen en individuele coachingsessies om je commerci&euml;le vaardigheden constant aan te scherpen.</p></li></ul>

Meewerkend Verantwoordelijke Inbound

(m/v/x)

Destelbergen, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een sterk en snelgroeiend voedingsbedrijf in de regio <b>Destelbergen</b>, is AGO Gent Office op zoek naar een gedreven Meewerkende Verantwoordelijke voor de Inbound afdeling. Binnen deze afdeling speel je een actieve rol op de werkvloer &eacute;n neem je de supervisie over de dagelijkse magazijnactiviteiten. Samen met de Inbound Manager en Supervisor zorg je ervoor dat de grondstoffen voor de productie tijdig, correct en onder de juiste kwaliteitscondities klaarstaan.</p><ul><li><p>Aansturen en motiveren van de afdelingsmedewerkers op de werkvloer en zorgen voor een effici&euml;nte, duidelijke taakverdeling.</p></li><li><p>Actief meewerken bij het orderpicken van diverse grondstoffen uit gekoelde ruimtes en diepvriezers met behulp van fiches en een handscanner per productiebatch.</p></li><li><p>Garant staan voor het correct en tijdig klaarzetten van de productiebatches en dit grondig controleren via scanlijsten.</p></li><li><p>Beantwoorden van de afdelingstelefoon en proactief bijsturen van de planning en operaties waar nodig.</p></li><li><p>Zorgen voor een correcte, gestructureerde ploegoverdracht naar de collega-verantwoordelijke en de Inbound Manager.</p></li><li><p>Instaan voor het onthaal, de opleiding en de verdere coaching van nieuwe medewerkers op de vloer.</p></li><li><p>Waken over een ordelijke, schone en veilige werkomgeving en strikt toezien op de naleving van hygi&euml;ne-, kwaliteits- en veiligheidsvoorschriften (HACCP).</p></li><li><p>Correct signaleren en rapporteren van eventuele productafwijkingen aan de kwaliteitsdienst.</p></li></ul>

Product Manager

(m/v/x)

Oudenaarde, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor een toonaangevende internationale speler in de chemische sector zijn we op zoek naar een gedreven en analytische Product Manager &amp; Technical Support Engineer voor hun Textieldivisie binnen de EMEA-regio. In deze hybride rol combineer je strategisch productmanagement met hands-on technische ondersteuning. Je fungeert als de centrale spil tussen klanten, Sales, R&amp;D en Operations, en zorgt ervoor dat de producten optimaal aansluiten bij de marktbehoeften.</p><ul><li><p>Beheren en ontwikkelen van de productportfolio gedurende de volledige levenscyclus (van concept tot uitfasering) in nauwe samenwerking met R&amp;D.</p></li><li><p>Vertalen van marktbehoeften en klantfeedback naar concrete productvereisten en prioriteiten voor productontwikkeling.</p></li><li><p>Bepalen van de productpositionering, waardeproposities en technische onderscheidende factoren.</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van productlanceringen, updates en stopzettingen over verschillende afdelingen heen.</p></li><li><p>Bieden van technische ondersteuning zowel op afstand als ter plaatse bij de klant (machinetests, troubleshooting en toepassingsadvies).</p></li><li><p>Begeleiden van klanten tijdens industri&euml;le opstarts en proefdraaimomenten op de werkvloer.</p></li><li><p>Analyseren van technische problemen, achterhalen van grondoorzaken (<i>root causes</i>) och implementeren van duurzame oplossingen.</p></li><li><p>Opmaken en onderhouden van technische documentatie, fiches en rapporteringen.</p></li><li><p>Ondersteunen van de salesafdeling tijdens klantbezoeken, projectbesprekingen, beurzen en sector-evenementen binnen de EMEA-regio.</p></li></ul>

Projectleider

(m/v/x)

Hoogstraten, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant in Hoogstraten zijn wij opzoek naar een Projectleider Staalbouw.<br/><br/>Projecten, kunstwerken die verwonderen, tot de verbeelding spreken, de tand des tijds doorstaan, maar waar je vooral apetrots op kan zijn,... Zij realiseren die projecten, die je overal tegenkomt wanneer je gewoon rondrijdt. Het gevoel van trots dat je ervaart wanneer je wijst naar een brug of ander imposant werk en kunt zeggen: &quot;Dit is van ons!&quot; is onge&euml;venaard!<br/><br/>Als projectleider krijg je de nodige verantwoordelijkheid en vrijheid om je job in te vullen maar tegelijkertijd geniet je van de nodige ondersteuning. In deze rol en jij de dirigent van het project! Na een grondige inwerkperiode neem jij het roer in handen en stuur je het project naar een vlekkeloze uitvoering. Of het nu gaat om tekenwerk, bestellijsten, prijsaanvragen of projectplanning - jij hebt alles onder controle. Jij blinkt uit in communicatie, zowel intern als extern. Je bent verantwoordelijk voor de planning, neemt actief deel aan technische besprekingen en werkt nauw samen met de diverse afdelingsverantwoordelijken. Het bewaken van projectparameters zoals tijdsduur, inzet van personeel en middelen, en de kwaliteit van het eindresultaat, behoren tot jouw kerntaken. Met scherpe alertheid detecteer jij mogelijke afwijkingen, rapporteer je adequaat en grijp je proactief in bij kritieke situaties om het beoogde eindresultaat te waarborgen. Kortom, als projectleider ben jij de regisseur die het project naar succes leidt!</p>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon