We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Office: Tijdelijke Customer Care Assistant

(m/v/x)

Referentie: PO-USIS9HBA /
Online sinds 09 Mar 2026

Gent, BE

Office

Interim job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een toonaangevend internationaal bedrijf in de voedingssector, zijn wij op zoek naar een Customer Care Assistant. In deze rol vorm je de cruciale schakel tussen de klant, de Key Account Managers (KAM) en de interne teams. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van commerciële afspraken, masterdata en productspecificaties, waarbij je zorgt voor een vlekkeloze informatiestroom en een professionele klantenervaring.

  • Invullen van klantspecifieke formulieren voor een correcte artikelcreatie bij de klant

  • Beantwoorden van diverse klantenvragen over sustainability, certificaten en gedetailleerde productinformatie

  • Up-to-date houden van product masterdata op externe platformen zoals GS1, PS1 Foodservice en Brandbank

  • Registreren en nauwgezet opvolgen van kwaliteitsklachten, inclusief de communicatie over oplossingen

  • Behandelen van complexe klantvragen en productgerelateerde issues

  • Ondersteunen van het KAM- en Field-team met relevante data in systemen zoals C4S en op het intranet

  • Berekenen en verwerken van rebates en restituties en het nauwkeurig aanmaken van creditnota's

  • Correct provisioneren van commerciële condities binnen de vooropgestelde richtlijnen

  • Verzorgen van de algemene klantencommunicatie om transparantie te waarborgen

Vereisten

  • Je beschikt over een professionele bachelor of master

  • Een eerste ervaring in een commerciële omgeving (bij voorkeur Customer Care) is een pluspunt, maar geen vereiste

  • Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels, aangevuld met een goede kennis van het Frans

  • Beheersing van Microsoft Office; ervaring met SAP (R/3 en APO) wordt beschouwd als een troef

  • Sterk ontwikkeld analytisch vermogen en een zeer nauwkeurige manier van werken

  • Uitstekende vaardigheden op het vlak van planning en timemanagement

  • Klantgericht, empathisch en sociaal vaardig in de omgang met diverse stakeholders

  • Proactieve teamplayer met een hands-on mentaliteit en een positieve, leergierige instelling

  • Integer en gedreven om kwalitatieve resultaten te behalen

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een voltijdse tijdelijke functie van +- 3 tot 4 maanden

  • Een uitdagende functie binnen een warm, internationaal bedrijf

  • Een aantrekkelijk loonpakket met aandacht voor jouw professionele groei en welzijn

  • Veel flexibiliteit met glijdende werkuren en de mogelijkheid tot telewerk

  • Een inspirerende werkomgeving met focus op innovatie en kwaliteit

  • Ruime mogelijkheden voor interne mobiliteit en het zelf vormgeven van je carrièrepad

  • Een moderne werkplek die vlot bereikbaar is (nabij snelwegen en openbaar vervoer) met faciliteiten zoals fietsleasing

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:

gent.office@ago.jobs

09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Dispatcher (vroege ploeg)

(m/v/x)

Aspelare, BE

Vaste job

Voormiddag

<p>Voor onze klant, een stabiel en groeiend Belgisch familiebedrijf in de Europese voedingssector, zijn wij op zoek naar een Dispatcher voor de transportafdeling. In deze rol ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat de dagelijkse ritten vlekkeloos verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten en zorgt voor een effici&euml;nte planning in een dynamische omgeving.</p><ul><li><p>Opstellen van de dagelijkse werkplanning voor een 50-tal chauffeurs en het nauwgezet opvolgen van de ritten</p></li><li><p>Toezien op een correct vertrek en aankomst van de vrachten en chauffeurs actief ondersteunen bij de start van hun shift</p></li><li><p>Controleren van de aanwezigheden en het verwerken van de uurregistraties in het systeem</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor chauffeurs en klanten via telefonische bijstand</p></li><li><p>Creatief en klantgericht oplossen van ad-hoc vragen of logistieke problemen</p></li><li><p>Bewaken van de veiligheidscultuur door middel van risicoanalyses, veiligheidsgesprekken en controle op de naleving van voorschriften</p></li><li><p>Opvolgen van en rapporteren over specifieke KPI's zoals temperatuurcontroles en tijdschema's</p></li><li><p>Onderhouden van de professionele samenwerking met externe transportpartners</p></li><li><p>Begeleiden en onthalen van nieuwe collega's en zorgen voor een motiverende werksfeer binnen het team</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon