We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Teamleader Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1292795897 /
Online sinds 10 Jul 2025

Desteldonk, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een sterke speler binnen de logistieke dienstverlening, zoeken wij een klantgerichte en ervaren medewerker voor het customer service team. In deze rol fungeer je als spilfiguur tussen klanten en de interne logistieke operatie. Je combineert administratieve opvolging met operationele coördinatie en speelt een actieve rol in het verbeteren van de dienstverlening.
- Je neemt de dagelijkse coördinatie van het team op en bewaakt de efficiënte uitvoering van de activiteiten
- Je werkt zelf actief mee in het klantenbeheer, van orderverwerking tot het opvolgen van leveringen en het behandelen van klachten
- Je organiseert periodieke evaluatiemomenten met klanten en zorgt voor een transparante terugkoppeling
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten, en schakelt vlot tussen klant en operationele afdelingen
- Je bewaakt de afgesproken servicelevels en volgt klantendossiers nauwgezet op
- Je denkt mee over verbetertrajecten en ondersteunt initiatieven rond procesoptimalisatie
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Development Manager

Vereisten

- Je behaalde een bachelordiploma of hebt relevante ervaring opgebouwd
- Je kan terugblikken op minstens drie jaar ervaring in customer service, bij voorkeur binnen een logistieke omgeving
- Je hebt ervaring in het aansturen of coördineren van collega’s
- Je spreekt vlot Nederlands en beschikt over een goede kennis van Frans en Engels
- Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en weet klantgerichtheid te combineren met resultaatgericht denken
- Je toont initiatief, pakt problemen aan en denkt steeds mee in functie van oplossingen

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Je hebt een goede kennis van het Engels

Aanbod

- Een vast contract bij een stabiele en groeiende werkgever
- Een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques, een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering
- De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via meerdere opleidingen per jaar
- Een grondige onboarding en ondersteuning door een ervaren team
- Een aangename werksfeer met collegiale teammomenten
- Een diverse en internationale werkomgeving waar samenwerking centraal staat

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office via:
gent.office@ago.jobs
09 223 52 50
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon