We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Teamleader Callcenter

(m/v/x)

Referentie: 1335857125 /
Online sinds 17 Oct 2025

Gent, BE

Office

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant gaan we op zoek naar een gemotiveerde Teamleader voor een Callcenter.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor je team. Jij zorgt ervoor dat zij zich ondersteund voelen, kunnen groeien in hun functie en het beste uit zichzelf halen. Je begeleidt, motiveert en coacht hen naar succes.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je biedt optimale ondersteuning aan je teamleden, helpt bij de onboarding van nieuw talent en zorgt ervoor dat zij snel wegwijs worden in de systemen.
- Je monitort de kwaliteit en kwantiteit van gesprekken van de callcenter medewerkers en biedt coaching op zowel inhoud als gespreksvaardigheden.
- Je signaleert en onderneemt proactief acties om de gestelde service level eisen te behalen, en bespreekt jouw adviezen met de Crew Manager.
- Je werkt deels als CXO, waarbij je het principe ‘lead by example’ toepast en inhoudelijke kennis opdoet.
- Je onderhoudt nauw contact met de partner en interne stakeholders om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.
- Je bent flexibel, punctueel en administratief sterk.
- Je hebt geduld, luistert actief en bent commercieel ingesteld.
- Je neemt initiatief en leert snel nieuwe zaken aan.

Vereisten

- Klantgericht: Jij hebt oog voor de behoeften van zowel onze Crew als onze partner(s) en zorgt ervoor dat hun verwachtingen worden waargemaakt.
- Affiniteit met sales: Je hebt bij voorkeur ervaring in een outbound sales project en begrijpt hoe belangrijk het is om commerciële doelen te behalen.
- Proactief: Je ziet kansen voor verbetering en neemt het initiatief om deze te realiseren.
- Coachend: Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en haalt voldoening uit het helpen van anderen om te groeien en zich te ontwikkelen.
- Communicatief sterk: Zowel mondeling als schriftelijk ben jij in staat om helder en professioneel te communiceren met klanten en collega’s.
- Tweetalig (NL/FR): Kennis van beide talen is een pluspunt, waardoor je nog flexibeler kunt werken in een diverse omgeving.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans

Aanbod

- Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende en dynamische werkomgeving.
- De mogelijkheid om te starten in een groeitraject naar de rol van Teamleader, met volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office via:
09 223 52 50
gent.office@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Construction Technieker

(m/v/x)

Nazareth, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Als Construct Technieker, ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling van analysesystemen en -projecten. De Turn-Key projecten bestaan uit diverse componenten, zoals analyzers en pre-conditioners, die worden samengebouwd tot unieke systemen die aan de specifieke wensen van de klanten voldoen. Samen met de Construction Manager draag je bij aan het bepalen van de lay-out van de systemen, waarbij je zorgt voor gemakkelijke onderhoudstoegang.<br />De systemen en projecten die je bouwt, zijn technisch uitdagend en van hoog niveau, wat voor afwisselende werkdagen en constante leermogelijkheden zorgt.<br />Na de bouw worden je inzichten meegenomen bij de realisatie van toekomstige projecten. Daarnaast ben je betrokken bij de kwaliteitscontrole van de gebouwde online analyzersystemen. Onze systemen worden wereldwijd ingezet in de chemische en waterindustrie.<br />Takenpakket:<br />- Gedetailleerde bestudering van tekeningen en planningen voor de samenbouw.<br />- Verzamelen van alle benodigde componenten en materialen voor de samenbouw.<br />- Samenstellen van alle mechanische, elektrische en utiliteitscomponenten tot een compleet systeem volgens de richtlijnen van de Project Engineer.<br />- Verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole van de samenbouw en het functioneren van alle componenten.<br />Inzake veiligheidsvoorschriften:<br />- Medewerkers zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van hun toegewezen taken en de bijbehorende VGM-aspecten.<br />- Correct gebruik en onderhoud van aangebrachte verbeteringen aan de werkplek.<br />- Actieve deelname aan voorlichting en training.<br />- Uitvoeren van een 4E-risicoanalyse (of LMRA) voor aanvang van de werkzaamheden.<br />- Onmiddellijk melden van gevaarlijke situaties, ongevallen en bijna-ongevallen aan leidinggevenden, de preventieadviseur of de General Manager.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon