We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR
of solliciteer als gast

AGO Office: Teamlead Customer Service

(m/v/x)

Referentie: 1327952705 /
Online sinds 01 Oct 2025

Desteldonk, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen de logistiek waar je leiding kunt geven en impact kunt maken? Dan is de functie als Teamlead Customer Service bij onze klant in de Gentse haven mogelijks iets voor jou.
Taken:
- Leidinggeven aan het Customer Service Team (Control Tower) binnen een logistieke omgeving.
- Dagelijkse operationele sturing om klanttevredenheid te waarborgen.
- Ondersteunen van het team bij het aannemen, verwerken en bijwerken van klantenorders.
- Bewaken van de uitvoering van klantenorders en oplossen van gerelateerde problemen.
- Opstellen en communiceren van KPI’s naar de klant.
- Fungeren als aanspreekpunt voor escalaties en coördinatie tussen klanten, douane, planning en warehouse.
- Initiëren en deelnemen aan verbeteringsprojecten.
- Aansteken van digitale initiatieven om servicekwaliteit en doelstellingen te behalen.

Vereisten

- Ervaring in de logistieke sector.
- Sterk probleemoplossend vermogen en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Nauwkeurig en administratief sterk.
- Zelfstandig en georganiseerd kunnen werken.
- Ervaring in leidinggeven en coachen van een team.
- Flexibiliteit in werkuren.
- Goede kennis van MS Office en ervaring met digitale tools.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.

Talen

Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels

Aanbod

- Voltijds contract van onbepaalde duur.
- Marktconform salaris met extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, sociaal abonnement).
- Mogelijkheden voor interne opleidingen en doorgroei.
- Dynamische en internationale werkomgeving.
- Sterke focus op duurzaamheid en milieuvriendelijke initiatieven.

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office via:
09 223 52 50
gent.office@ago.jobs
of solliciteer als gast

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Customer Service Executive

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

Onze klant is op zoek naar een Customer Service Executive. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het coördineren van transportactiviteiten, het onderhouden van klantrelaties en het zorgen voor een efficiënte uitvoering van logistieke processen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals planning, magazijn en klantenservice, en speelt een belangrijke rol in het behalen van de gestelde doelen.<br />Takenpakket:<br />- Het aannemen en verwerken van orders in de relevante systemen, en deze bijwerken volgens de afspraken met klanten, magazijn en transportplanning.<br />- Het ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, magazijnpersoneel, planningsafdelingen en externe partijen.<br />-Administratieve ondersteuning van de transportplanning.<br />- Het dagelijks monitoren van klantorders, het oplossen van problemen en het voldoen aan de klantbehoeften binnen de afgesproken tijd.<br />- Het coördineren van de juiste middelen om aan klantvereisten te voldoen, en alternatieven zoeken indien nodig, in overleg met het magazijn en de planningsafdeling.<br />- Het zorgen voor de naleving van wettelijke vereisten en de ISO- en SQAS-normen.<br />- Het bieden van de best mogelijke oplossing voor klanten om zowel de klanttevredenheid als de winstgevendheid te maximaliseren.<br />- Het communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.<br />- Het monitoren van klantzendingen en zorgen voor tijdige ophaling en levering.<br />- Het organiseren van ophalingen en leveringen volgens de overeengekomen voorwaarden, en dit op de meest efficiënte manier.<br />- Het boeken van slots en leveringen conform klantvereisten en richtlijnen.<br />- Het opvolgen van KPI\'s en zorgen voor de juiste communicatie met alle betrokken partijen.<br />- Het onderhouden van contact met klanten over eventuele vertragingen of afwijkingen.<br />- Het registreren van gegevens met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen en bijkomende kosten in de juiste systemen.

Junior Project & Sales Engineer

(m/v/x)

Heist-op-den-Berg, BE

Interim optie vast

Dag - Voltijds

Loon volgens ervaring

Ben jij een technisch talent met commerciële flair en een passie voor innovatieve oplossingen? Wil je een rol waarin je niet alleen ontwerpt en adviseert, maar ook ziet hoe jouw projecten tot leven komen op het terrein? Dan hebben wij een unieke kans voor jou.<br />Onze klant is actief in het ontwerpen, leveren en installeren van duurzame structuren uit glasvezelversterkte kunststoffen (GVK) – denk aan leuningen, trappen, bruggen en platforms. Deze lichtgewicht en corrosiebestendige oplossingen worden ingezet in uiteenlopende sectoren, van industrie tot infrastructuur.<br />Om hun groei te ondersteunen, zijn ze op zoek naar een Junior Project & Sales Engineer die technische projecten van A tot Z wil begeleiden én klanten mee aan boord weet te krijgen.<br />Wat ga je doen?<br />In deze rol ben je zowel een technisch als commercieel aanspreekpunt. Jij begeleidt projecten vanaf het eerste klantcontact tot de uiteindelijke oplevering:<br />Je analyseert klantbehoeften en werkt op basis daarvan ontwerpen uit<br />Je voert opmetingen ter plaatse uit en stelt kostencalculaties op<br />Je verkoopt maatoplossingen die je ook effectief helpt realiseren<br />Je bereidt de uitvoering voor: maakt tekeningen of werkt samen met een collega-tekenaar<br />Je plaatst materiaalbestellingen en volgt leveringen op<br />Je bent aanwezig op de werf bij de opstart, met aandacht voor veiligheid (VCA) en kwaliteit<br />Je woont werfvergaderingen bij en bewaakt planning en budget<br />Kortom: een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid én ruimte om te groeien.

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon