We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Office: Quality Coordinator Team & Processes

(m/v/x)

Referentie: PO-GDETPZCI /
Online sinds 06 Feb 2026

Astene, BE

Office

Vaste job

Functieomschrijving

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een Quality Team/Process Coordinator die zich specifiek richt op het welzijn, de motivatie en de professionele ontwikkeling van onze chauffeurs. In deze rol ben je de verbindende factor tussen het depot en de chauffeurs op de baan. Je combineert coaching en training met een sterke focus op kwaliteit en betrokkenheid, om zo een optimaal werkklimaat en een hoge klantentevredenheid te garanderen.

Functieomschrijving

  • Organiseren van regelmatige feedbackmomenten en gestructureerd overleg met de chauffeurs

  • Actief luisteren naar de zorgen en ideeën van chauffeurs en deze proactief vertalen naar concrete oplossingen

  • Informeren over de bedrijfsdoelen en de individuele bijdrage van de chauffeurs hierin verduidelijken

  • Coördineren en faciliteren van diverse trainingen op vlak van klantvriendelijkheid, efficiëntie en veiligheid

  • Ontwikkelen en implementeren van een kwalitatief onboarding-programma voor nieuwe collega's

  • Monitoren en analyseren van de performance, klachtenbehandeling en de algemene NPS-scores

  • Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor de communicatie tussen het depot en de chauffeurs

  • Bewaken van de operationele processen en het adviseren over kwaliteitsverbeteringen

Vereisten

  • Relevante ervaring in training, coaching of een functie gericht op medewerkersbetrokkenheid

  • Sterke affiniteit met het werken met mensen en ervaring in het aansturen van diverse teams

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een diplomatische ingesteldheid

  • Empathisch vermogen gecombineerd met een sterke oplossingsgerichtheid

  • Energieke en proactieve houding met een groot respect voor de mens achter de functie

  • Sterk organisatorisch talent met de nodige coördinatie-skills

  • Vloeiende kennis van het Nederlands, Frans en Engels

  • Kennis van de logistieke of transportsector wordt beschouwd als een aanzienlijk pluspunt

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een uitdagende en mensgerichte functie binnen een groeiende organisatie

  • Een rol met veel autonomie waarin je echt een verschil kunt maken voor het team

  • Mogelijkheden tot zelfontplooiing en het verder vormgeven van de functie

  • Een professionele werkomgeving met een open cultuur

  • Een marktconform salarispakket met extralegale voordelen

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon