We use cookies!

Waarom? Cookies zijn de smaakmaker voor jouw surfervaring! Meer informatie

Bepaal je cookievoorkeuren

Selecteer het type cookie dat gebruikt mag worden.
AGO Jobs & HR

AGO Office: Customer Service Medewerker

(m/v/x)

Referentie: PO-J3B48SDD /
Online sinds 03 Mar 2026

Gent, BE

Office

Vaste job

Dag - Voltijds

Functieomschrijving

Voor onze klant, een toonaangevende internationale speler in de voedingssector, zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker Export. Als onderdeel van het exportteam speel je een cruciale rol in het vlekkeloos laten verlopen van het orderproces van begin tot eind. Je bent de spilfiguur tussen de internationale klanten en interne afdelingen, waarbij je streeft naar een optimale balans tussen logistieke efficiëntie en klanttevredenheid.

Functieomschrijving

  • Verwerken van klantorders in SAP en toezien op de naleving van logistieke afspraken en condities

  • Proactief oplossen van blokkades in de orderflow (zoals kredietlimieten of prijsverschillen) in overleg met Sales en Finance

  • Nauwgezet opvolgen van de leveringsstatus (OTIF) en klanten tijdig informeren over eventuele vertragingen of tekorten

  • Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden

  • Registreren en afhandelen van klachten met een focus op transparante communicatie en snelle resolutie

  • Beheren van proforma facturatie, opvolgen van vooruitbetalingen en het organiseren van staalverzendingen

  • Beheren van masterdata in SAP, waaronder prijsaanpassingen en het up-to-date houden van diverse klantenplatformen

  • Analyseren van stockniveaus om kritieke tekorten of overschotten proactief te voorkomen

  • Deelnemen aan optimalisatieprojecten voor belading, verpakking en magazijncapaciteit

  • Samenwerken met technische supportteams voor het oplossen van terugkerende operationele issues

Vereisten

  • Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een commerciële of logistieke richting (of gelijkwaardig door ervaring)

  • Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

  • Sterk administratief onderlegd met een zeer nauwkeurige manier van werken

  • Oplossingsgericht vermogen en stressbestendigheid in complexe en drukke situaties

  • Uitgesproken communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid

  • Vlotte kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook); ervaring met SAP is een aanzienlijke troef

  • Proactieve houding waarbij je anticipeert op klantbehoeften en interne verbeterpunten signaleert

Talen

Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels

Aanbod

  • Een vaste functie bij een stabiel familiebedrijf met een warme en ondernemende cultuur

  • Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met diverse extralegale voordelen

  • Flexibele werkuren en een moderne home-office regeling (tot 50% telewerk)

  • Toegang tot een kwalitatief bedrijfsrestaurant en diverse sport- en welzijnsinitiatieven

  • Ruime mogelijkheden voor interne mobiliteit en persoonlijke carrièreontwikkeling

  • Mogelijkheid tot fietslease en een uitstekend bereikbare werkplek (nabij snelweg en openbaar vervoer)

Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office:

gent.office@ago.jobs

09 223 52 50

Solliciteren of meer info over deze job?

Contact

Sollicitatieformulier

* verplichte velden

Deel deze job

Share on Whatsapp Share via email Share on Facebook Share on LinkedIn

Meest relevante vacatures

AGO Office: Operations Manager Logistiek

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een prominente speler in de haven van Gent, zijn wij op zoek naar een strategische en operationele Operations Manager. In deze sleutelrol draag je de eindverantwoordelijkheid voor de aansturing van meerdere terminals. Met jouw visie en financi&euml;le expertise professionaliseer je de operaties, optimaliseer je processen en realiseer je duurzame groei op een veilige en effici&euml;nte manier.</p><ul><li><p>Vertalen van de bedrijfsstrategie naar concrete en haalbare doelstellingen voor de verschillende terminals</p></li><li><p>Opstellen en beheren van budgetten, forecasts en strategische investeringsplannen</p></li><li><p>Analyseren van financi&euml;le resultaten en het identificeren van opportuniteiten om de rendabiliteit te verhogen</p></li><li><p>Uitvoeren van diepgaande kostenanalyses en het implementeren van besparingsinitiatieven met behoud van kwaliteit</p></li><li><p>Bewaken en optimaliseren van de operationele prestaties op basis van KPI's zoals veiligheid, productiviteit en klanttevredenheid</p></li><li><p>Cre&euml;ren van een organisatiecultuur gebaseerd op veiligheid, ownership, performance en continue verbetering</p></li><li><p>Harmoniseren van werkwijzen en processen over de verschillende locaties heen voor maximale synergie</p></li><li><p>Implementeren van programma's voor continue verbetering, lean-initiatieven en innovatieve digitaliseringsprojecten</p></li><li><p>Stroomlijnen van de capaciteitsplanning, personeelsinzet en het equipment-management</p></li><li><p>Nauw samenwerken met het commerci&euml;le team om klantverwachtingen en contractuele afspraken feilloos op elkaar af te stemmen</p></li><li><p>Onderhouden van strategische relaties met havenautoriteiten, inspectie-instanties en externe partners</p></li><li><p>Rapporteren van operationele resultaten en strategische inzichten rechtstreeks aan het directieteam</p></li></ul>

AGO Office: Fleetbeheerder

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een sterke speler in de logistieke en havensector, zijn wij op zoek naar een gepassioneerde Fleet Beheerder. In deze rol ben jij de spilfiguur die verantwoordelijk is voor het volledige beheer van het Belgische wagenpark, inclusief de specifieke kaaivoertuigen en de fietsleasecontracten. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met strategisch inzicht in mobiliteit en rapporteert rechtstreeks aan de Groep HR Directeur.</p><ul><li><p>Implementeren, actualiseren en toezien op de strikte naleving van de car policy binnen de gehele organisatie</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor zowel directie als medewerkers bij vragen of incidenten</p></li><li><p>Formuleren van proactieve voorstellen om de veiligheid en kosteneffici&euml;ntie van het wagenpark te verhogen</p></li><li><p>Analyseren van marktontwikkelingen en adviseren over complexe thema's zoals TCO, fiscaliteit, elektrificatie en het mobiliteitsbudget</p></li><li><p>Beheren van tank- en laadkaarten en het monitoren van het algemene brandstof- en energieverbruik</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren en opvolgen van de fietsleasecontracten in nauwe afstemming met externe partners</p></li><li><p>Organiseren van de aflevering en inname van bedrijfswagens en aanloopwagens</p></li><li><p>Beheren van de aan- en verkoop van voertuigen en instaan voor de volledige administratieve inschrijving</p></li><li><p>Opvolgen van schadeclaims, verkeersboetes en de periodieke controle van rijbewijzen</p></li><li><p>Plannen van onderhoud, reparaties en de jaarlijkse technische keuring van alle voertuigen</p></li><li><p>Onderhouden van nauwe contacten met de technische diensten op de kaaien om de operationele inzetbaarheid van kaaivoertuigen te maximaliseren</p></li><li><p>Analyseren en rapporteren van vlootgegevens aan de relevante stakeholders</p></li></ul>

AGO Office: Dispatcher & Planner

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een toonaangevende pionier in duurzame logistiek in de Gentse haven, zijn wij op zoek naar een Dispatcher &amp; Planner om het internationaal planningsteam te versterken. In deze veelzijdige rol maak je kennis met alle facetten van grensoverschrijdend transport. Je komt terecht in een ervaren team waar teamwork en een no-nonsense mentaliteit centraal staan, en waar je een directe impact hebt op de effici&euml;ntie van de goederenstromen.</p><ul><li><p>Vlot en kosteneffici&euml;nt organiseren van de dagelijkse transportplanning</p></li><li><p>Vastleggen en optimaliseren van logistieke processen en procedures</p></li><li><p>Verwerken van transportorders in de relevante systemen en instaan voor een accurate administratie</p></li><li><p>Ondersteunen van de transportplanning voor zowel volle vrachten (FTL) als deelsystemen (LTL)</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van transporten uitgevoerd met charterwagens en eigen trailers</p></li><li><p>Optimaliseren van roundtrips om een maximale bezettingsgraad en effici&euml;ntie te bekomen</p></li><li><p>Fungeren als centraal co&ouml;rdinatie- en aanspreekpunt voor klanten, transporteurs, chauffeurs en het magazijn</p></li><li><p>Nauwgezet opvolgen van chauffeurs en subcontractors om tijdige leveringen te waarborgen</p></li><li><p>Bewaken van de klanteneisen en het verzorgen van de nodige communicatie, follow-up en feedback</p></li><li><p>Handhaven van wettelijke vereisten en specifieke kwaliteitsnormen zoals ISO en SQAS</p></li></ul>

AGO Office: Customer Service Analyst

(m/v/x)

Desteldonk, BE

Vaste job

Dag - Voltijds

<p>Voor onze klant, een dynamische logistieke speler in de Gentse Zeehaven, zijn wij op zoek naar een analytische Customer Service Medewerker met een sterke affiniteit voor cijfers. In deze rol ben je de administratieve en cijfermatige spil tussen de terminals, de klanten en de interne operaties. Je zorgt voor een feilloze registratie van alle manipulaties en vertaalt deze naar heldere rapportages en statistieken.</p><ul><li><p>Verantwoordelijk voor de correcte administratieve opvolging van alle operationele manipulaties op de terminals</p></li><li><p>Nauwgezet registreren van orders en manipulaties in het softwarepakket en het bewaken van de voorraadadministratie</p></li><li><p>Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor klanten en het operationele team betreffende orders, rapportering en stock</p></li><li><p>Administratief beheren van alle inkomende en uitgaande goederenstromen</p></li><li><p>Verwerken van laad- en losrapporten van de verschillende terminals en het opstellen van maandelijkse statistieken</p></li><li><p>Verzorgen van een correcte en tijdige klantenrapportering op maat van de behoefte</p></li><li><p>Voorbereiden van de facturatie op basis van de uitgevoerde activiteiten</p></li><li><p>Nauw samenwerken met planners, weegbrugbedienden en commercieel managers binnen een team van 7 enthousiaste collega's</p></li><li><p>Rapporteren over de voortgang en resultaten aan het hoofd van de Customer Service afdeling</p></li></ul>

DEELTIJDS: HR Officer (22,5u)

(m/v/x)

Ertvelde, BE

Vaste job

Dag - Deeltijds

<p>Voor onze klant, een groeiende en moderne organisatie, zijn wij op zoek naar een ervaren en zelfstandige HR Officer voor een deeltijdse tewerkstelling van 22,5 uur per week. In deze rol werk je nauw samen met de HR-verantwoordelijke en vorm je een cruciale schakel in zowel de dagelijkse administratie als de verdere professionalisering van het HR-beleid. Je krijgt de ruimte om processen te optimaliseren en mee te bouwen aan een modern welzijns- en personeelsbeleid.</p><ul><li><p>Beheren en nauwgezet up-to-date houden van personeelsdossiers en alle bijbehorende documentatie</p></li><li><p>Instaan voor het beheer van de tijdsregistratie, verlofregelingen en diverse afwezigheden</p></li><li><p>Verwerken en doorsturen van prestaties naar interimkantoren, specifiek op maandag</p></li><li><p>Voorbereiden van de payroll en zorgdragen voor een correcte programmatie van alle loongegevens</p></li><li><p>Fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers betreffende sociaal-juridische vragen zoals loopbaanonderbreking en tijdskrediet</p></li><li><p>Administratief ondersteunen van het volledige werving- en selectieproces</p></li><li><p>Co&ouml;rdineren van een vlotte on- en offboarding van medewerkers</p></li><li><p>Ontwikkelen, uitschrijven en implementeren van diverse HR-policies en het welzijnsbeleid</p></li><li><p>Ondersteunen bij het optimaliseren en digitaliseren van bestaande HR-processen</p></li><li><p>Faciliteren van competentieontwikkeling binnen de organisatie</p></li><li><p>Uitvoeren van diverse kleinere HR-gerelateerde projecten en proactief idee&euml;n uitwisselen met het management</p></li></ul>

Meer passende jobs met My AGO

Maak je My AGO-profiel aan, verfijn je voorkeuren en ontvang jobs die jou op het lijf geschreven zijn.

Maak een profiel aan
Phone icon